Salut !

Bien que ça parte d'une bonne intention, je ne pense pas que ce soit une bonne idée :-)

En fait, trop de rubriques nuirait à la lisibilité de l'ensemble, et le langage ITIL (que je ne connais pas, d'ailleurs), comme tous les autres, rentre dans la catégorie "Programmation".

Je ne pense donc pas que ce soit nécessaire :-)

Mais attendons l'avis des autres...

A+ :-)

  ___________________
  |__ .: Thom@s :. ___|

Il ne parlait pas d'une rubrique sur le site et non sur le forum?

De mon coté, j'ai juste entendu parler de ce concept.

Plus ça rate, plus on a de chances que ça marche.

Salut,
Effectivement, je parlait d'un article sur le site et non dans le forum. Je me suis renseigné sur ce sujet et j'ai trouvé un document PDF interressant sur le site de l'université de Lausanne, pour ceux que ça interresse voici l'adresse:
http://www.hec.unil.ch/cms_inforge/m2003HHiddak.pdf
A vous de juger si ce language à sa place sur votre site (à côté d'UML par exemple).
Tchô!! :)

Salut,

En fait, pour proposer une documentation, ça se passe ici [http://www.commentcamarche.net/ccmdoc/ajoutdoc.php3].

-= Fu Xuen =-

Bonjour,

Tout d'abord ITIL n'est pas un langage. Il s'agit d'un référenteil de "bests practices" pour optimiser le fonctionnement opérationnel et tactique d'un service informatique. Ce référentiel est développé et publié depuis les années 80 par l'administration anglaise mais mis dans le domaine public. Il est possible de participer à sa diffusion et à son évolution par le biais des organisations itSMF présentes dans les principales régions du monde.

langage aparemment indispensable dans les entreprise aujourd'hui!

Ha, je m'en passe moi :o)

.  .  Les chiffres sont formels
\_/  Il y a de + en + d'étrangers dans le monde

Apparemment ou réellement indispensable ? le débat est valable. Toujours est-il que les grandes entreprises anglo-saxonnes y sont déjà passées et que les françaises leur emboîtent le pas. nous ne pouvons donc pas ignorer le phénomène. Il existe plusieurs autres méthodes dans le même genre (COBIT, CMM, Prince ..) qui vont débouler dans notre horizon.
On pourrait mettre en route un forum méthode pour échanger sur ces sujets.

ça pourrait être dans la rubrique organisation, si cela intéresse suffisamment de monde. sinon le forum français est à l'adresse www.itsmf.fr
au choix de la majorité !!

Francis,
Quand est-ce qu'il y aura des formations et des certifs manager en France et en Français ? Parce que ... 6 heures d'étude de cas en Anglais ça me fait un peu peur.

Un des objectifs de l'itSMF est bien la traduction (localisation )des ouvrages en francais et c'est en cours .Pour les certifications il faut deja etre certifie Foundation + avoir au moins 5 ans d'experience dans le management d'equipe de production (ou de Direction SI)pour se presenter au stage Service Manager.Celui ci est pour encore au moins 2 ans en Anglais ,le temps de la maturité !
Cela passera tres vite!

Merci Patrick ! (Et désolé de t'avoir prénommé Francis)
Je vais aller visiter le site itsm

Merci encore !

Phil

Ne t'excuses pas. Il y a bien un Francis qui travaille beaucoup pour l'itsmf France.

notre site : http://www.itsmf.fr

Je crois qu'il faut replacer les choses dans leurs contextes. ITIL n'a rien à voir avec de la programmation. Il s'agit d'une méthode comme le décrit très bien d'ailleurs Patrick (03/06/2004 à 11:35 GMT+1) ci-dessous.

Pour info la certification de 3 jours Foundation, c’est un bourrage de crâne innommable. Avec ITIL tout est question de bon sens et de vocabulaires.

Les personnes qui ont écrit ITIL ont eu le temps et le courage de mettre sur papier ce qui est appliqué chaque jour dans beaucoup d’entreprises (Et heureusement d’ailleurs !!!!!).

Il ne faut pas se voiler la face, cette méthode n’est pas révolutionnaire « Un SLA reste un SLA, un incident reste un incident, un changement reste un changement……etc qu’il soit décrit ou non par ITIL».

Par contre, si quelqu’un peut me renseigner sur la formation après la « Foundation » je lui en serait reconnaissant.

Ciao à tous,

Greg.

Pour plus d'information sur ITIL ,en Francais ou en Anglais :
www.axiossystems.fr , vous y trouverez aussi es dates pour la prochaine session inter entreprise pour la formation "ITIL Foundation ",formation passionnante, quand faite avec un bon animateur ,,, et des participants de qualité . Le tout en Francais , avec une certification en Francais.Etape pre requis .
Pour aller plus loin et viser "Service Manager ITIL"il faut aller en GB et le training en Anglais dure 2S + 3 J ,avec Exam en Plain English!C'est notre ambition de le faire en Francais ,d'ici 2 ans !
voir aussi :itsmf.fr et itsmf.com.