Bonjour,
J'étais abonné à Orange Internet.
Après plus d'un an d'abonnement sans changement de celui-ci, je décide de résilier mon abonnement internet + téléphone puisque je n'utilisais plus internet chez moi. J'envoi un courrier au service clientèle d'orange, courrier avec A/R. Courrier réceptionné par Wanadoo le 01 juin 2007. Suite à ce courrier, pas de nouvelle.
Sur ce, je vérifie mes compte et je constate qu'au mois d'août, Orange ne me prélève plus que la location de la Livebox.
Je me dis donc naturellement qu'ils ont pris en compte mon courrier et qu'ils me font payer la Livebox que j'avais encore. Je me rends donc dans un magasin Orange et rend la Livebox. En échange, il me donne un document de restitution.
La fin d'année arrive, les fêtes de fin d'année passent.
En janvier, je résilie ma ligne France Telecom pour les mêmes raisons. Résiliation prise en compte le 18 janvier 2008.
Courant février, je re-consulte mes comptes à fond et je me rends compte qu'il me re-prélève à nouveau le forfait internet + téléphone depuis fin décembre. Aie. Je fais donc immédiatement opposition auprès de ma banque et fait résilier le prélèvement automatique.
Je les appelle pour avoir une explication. L'interlocutrice me répond que lors de mon appel du 11 juillet dernier, j'ai accepté leur proposition de bénéficier de quelques mois gratuits d'abonnement. Or je n'ai JAMAIS passé de coup de fil à Orange internet et encore moins re-souscrit quoi que ce soit puisque je souhaite résilier.
Après deux appels, un agent prend en compte ma réclamation et l’inscrit quelque par sur mon dossier et me dit qu’Orange, et plus précisément, le service réclamation, me rappellera. C’était le 18/02/2008. Pas de rappel.
Entre temps, je reçois une facture pour l’abonnement de mars 08 et celui de fevrier 08 impayé. Facture que je ne paye pas.
Je rappelle donc. L’agent me dit d'envoyer un deuxième courrier sans A/R pour redemander la résiliation d'internet et surtout de préciser que je souhaite le remboursement des sommes trop perçues + facture de résiliation. Je dois joindre la copie de l’accusé réception du premier courrier et la copie du bon de restitution de la Live Box. Courrier envoyé le 14/03/2008.
Ce courrier a été pris en compte puis le 01 avril 2008, je reçois un courrier de résiliation, résiliation effective le 01/04/2008.
Je me dis ouf, enfin. Et puis, courant avril, je reçois une relance concernant les impayés de février et mars.
Je rappelle, réexplique mon cas, l’agent consulte mon dossier et me dit qu’ils vont arrêté l’envoie de facture.
Hier, je reçois un courrier (pas d’A/R) de Intrum Justitia me réclamant ma dette + frais d’actes soit 77,80€ pour une dette de 65, 80€.
Dois-je tenir comte de ce courrier que je n’ai pas reçu avec A/R ?
Dois-je envoyer un courrier de contestation à Intrum Justita en précisant le motif de la réclamation ?
Dois –je saisir le juge de proximité ?
Ma question est : Que dois-je faire ?
merci d'avance de votre réponse.
Dierna
Mais voila qu'Intrum Justitia m'envoye un courier me réclamant une somme de 55€ avec frais de dossier inclus !!!
Aucune négociation n'a l'air possible avec cette société qui vous demande de la contacter sur un n° surtaxé !!! mais lorsqu'on appel, on n'a que deux choix, payer avec sa carte bancaire....
Quels conseils pouvez-vous me donner ??
Vous en remerçiant par avance.
Bien qu'ils soient sur un décret de 1996 ,celui-çi n'emporte pas loi et donc attendu qu'ils est interdit de subroger le créancier ils sont obligés d'en tirrer une créance subrogative soit légale ou conventionnelle ,