Ordinateur sans réaction

Bonjour,

Depuis quelques temps, il m'arrive de ne pas pouvoir accéder à une page internet alors que je suis connecté : tout se passe comme si le réseau était trop chargé, ça pédale. Je tape alors une autre adresse, ou je clique sur un lien : même chose, c'est tout le net qui est inaccessible. Parfois, je peux encore recevoir des mails... parfois pas !

Le plus souvent, quand je quitte mon navigateur pour le redémarrer, ceci est impossible : le logo d'attente (ce qui remplace le sablier dans Vista) apparait quelques temps, puis disparait mais mon navigateur ne s'est pas ouvert ! J'essaie d'ouvrir un dossier ou un autre logiciel : pareil ! Seule solution : redémarrer l'ordi, et alors tout rentre dans l'ordre... jusqu'au prochain plantage du genre (et le problème, c'est que ça arrive de plus en plus souvent)
! Le pire, c'est que je ne peux pas redémarrer proprement : mon PC reste également sans réaction ! Je suis obligé de forcer l'extinction du PC par pression prolongée sur l'interrupteur !

Bref : que faire ? A défaut de me donner une solution directe, pouvez-vous m'indiquer comment je peux rechercher la cause de ce bug très pénible ?

Je fonctionne sous Vista avec un HP qui a moins de 6 mois. J'ai Avast comme antivirus et Zone Alarm comme firewall, j'utilise firefox et thunderbird (mais internet explorer ne fonctionne pas mieux).

Merci d'avance,

Crystal