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[explication] problème d'ordinateur

Dernière réponse le 17 avr 2005 à 11:36:53 homedual, le 30 mai 2004 à 19:12:12 
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Bonjour à tous,

Un collegue de mon père a un problème de son ordinateur qu'il est allé au hypermarché (il l'a acheté à ce hypermarche). Un service croit que ce collegue a fait un truc de connerie. En vrai, ce n'est pas ca qu'il a surfé sur Internet puis arrete tout seul. Il ne peut pas démarrer son ordinateur. Donc il est venu chez moi pour lui expliquer c'est quoi ce problème pour prouver au service de hypermarché.

Là, ce problème, je ne l'ai jamais vu depuis ma connaissance. Donc j'ai besoin de vous pour aider à expliquer c'est quoi ce problème.

Quand on allume son ordinateur, ca marche jusqu'à la tableau de BIOS information. Mais WinXP n'a pas encore lance qu'il affiche une erreur entre la tableau de BIOS info et lancer WinXP : 

TRAP 0000000D  ============== GENERAL PROTECTION FAULT ========================


tr=0028  cr0=00000011  cr2=00000000  cr3=00000000
gdt limit=03FF  base=00017000    idt limit=07FF  base=00017400

cs:eip=OOO8:1FFF3027  ss:esp=0010:00061FCF  errcode=4D00
flags=00010046  NoCy Zr IntDis Down TrapDis
eax=0000113E  ebx=0040002B  ecx=0000161A  edx=534D0040 ds=0010  es=0010
edi=0047164F  esi=00051DFB  ebp=00061FF0  cr0=00000011 fs=0030  gs=0000


j'ai essayé redémarrer chaque fois et ce texte est toujours la même chose sans autres chiffres de bit.

A quoi pensez-vous ce problème ?

Merci. 


       ~ La leyenda en el mundo ~
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Fu Xuen, le 30 mai 2004 à 19:20:20

Salut,

Je n'ai pas bien compris à quel moment exactement le message d'erreur apparaît. Si ces pages [http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;fr;308041­] et [http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;fr;316434­] ne te sont d'aucune utilité, je te recommande une des méthodes de réparation [http://www.commentcamarche.net/faq/sujet-235].

-= Fu Xuen =-

   
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5

homedual, le 30 mai 2004 à 20:15:50

Ces liens donnés sont pour la fin du démarrage de WinXP mais son ordinateur n'a pas encore lancé WinXP (ou bien l'erreur du démarrage de WinXP)

J'ai une idée que je vais vérifier le fichier de boot.ini. 


       ~ La leyenda en el mundo ~
 ~ La vida no dura tanto que la muerte ~

   
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2

philaz, le 30 mai 2004 à 20:00:28

Salut Homedual, salut Fu Xuen
je ne vois pas bien non plus précisément quand ce message apparait...
Est-ce que çà arrive après l'affichage des disques et CD-ROM détectés ?
Si çà arrive avant, il faudrait peut-être essayer de débrancher le disque dur afin de vérifier qu'il arrive au moins jusqu'à l'affichage "no system disk found; please insert ... "

   
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4

homedual, le 30 mai 2004 à 20:12:36

Bonjour

Merci pour la réponse.

Oui, tous les lecteurs sont détectés tout correct.

A mon avis, ca doit l'erreur du système d'exploitation mais je ne suis pas sûr car WinXP n'a pas encore commencé.

Je recommence pour vérifer avec mes disquettes ou mettre sur mon boite externe et je regarde sur mon ordinateur. 


       ~ La leyenda en el mundo ~
 ~ La vida no dura tanto que la muerte ~

   
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6

philaz, le 30 mai 2004 à 20:52:28

Si c'était mon PC, je démarrerais avec le CD WinXP et je ferais une "Réparation du systeme" par le menu de démarrage...
Mais si tu fais cela, tu vas réparer le PC et tu ne pourras plus montrer le problème au service technique !!

C'est peut-être aussi le disque dur qui a un problème matériel...

~~~~~ Eh oui, l'informatique n'est ~~~~~
~~~ qu'une suite de problèmes...  ;-)  ~~~

   
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7

homedual, le 31 mai 2004 à 01:15:50

Si c'était mon PC, je démarrerais avec le CD WinXP et je ferais une "Réparation du systeme" par le menu de démarrage...

Il ne faut pas répondre trop vite de ton habitude. Il faut lire bien mon 1er post.

"Il a acheté son ordinateur chez l'hypermarché"

Donc cet ordinateur ne fournit pas un CD de WinXP mais un CD du restauration de la configuration d'usine donc tous les données personnelles seront supprimées. ;-)

Alors actuellement, je vais commencer à copier tous les données personnelles vers mon disque dur du sauvegarde (je possède les boitiers externes) à partir sur mon ordinateur. C'est-à-dire entre les deux boitiers externes seront transfert avant la réinstallation de son ordinateur (CD du restauration).


p.s. : N'oublie pas lire bien sur le message à éviter de répondre trop vite sans faire attention de ton habitude mais il faut toujours poser la question d'abord si on a un CD de WinXP ou un CD de restauration. ;-) 


       ~ La leyenda en el mundo ~
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10

philaz, le 31 mai 2004 à 02:13:56

"Il faut lire bien mon 1er post."
Je l'avais très bien lu et c'est pour çà que j'ai employé le conditionnel en disant "Si c'était mon PC, je démarrerais avec le CD WinXP..."
Et si tu avais lu la 2eme phrase, je disais "Mais si tu fais cela..., ce qui veut dire 'MAIS IL NE FAUT PAS LE FAIRE CAR...".

Donc SI TU RELIS BIEN MON POST, tu verras aussi que j'ai bien précisé le CD WinXP...
et je n'ai pas écrit le CD livré avec l'ordinateur, ou le CD de restauration , ou le CD de Maria Carrey ou le dernier CD live d'Elton John.
Effectivement, il vaut mieux ne pas confondre. ;-)))

~~~~~ Eh oui, l'informatique n'est ~~~~~
~~~ qu'une suite de problèmes...  ;-)  ~~~

   
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11

homedual, le 31 mai 2004 à 02:58:48

Je pense que ca vient mon niveau du français... :-S

Sinon ce n'est pas grave, il y a le pire : le mode SMS :D

CD de Maria Carrey

Mariah Carey

Si Mariah Carey surfe sur ce CCM et elle voit ça. Elle ne sera pas contente et elle ne vient plus sur ce CCM pour les problèmes de son ordinateur...

lol ;D 


       ~ La leyenda en el mundo ~
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12

philaz, le 31 mai 2004 à 03:17:50

Pas de problème; à cette heure avancée de la nuit, on commence à être tous un peu fatigués... ;-)

   
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8

Fu Xuen, le 31 mai 2004 à 01:21:21

Acheter un ordi dans un hypermarché ne signifie pas nécessairement que le CD de XP n'est pas fourni, et tu ne l'avais pas précisé ;).

-= Fu Xuen =-

   
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9

homedual, le 31 mai 2004 à 01:54:04

Oui mais il ne m'a pas posé la question si on a un CD de WinXP ou pas qu'il m'a répondu tout directement sans réflechir. Mais chez les hypermarchés, il n'y a pas les PC assemblés que les marques.

En général, les marques offrent souvent un CD de la restauration qu'un CD de WinXP.

;-) 


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3

homedual, le 30 mai 2004 à 20:07:13

Merci pour me répondre mais ce n'est pas ce que je veux mais je veux l'explication de ce problème pour éviter le prochain utilisation.

Bien sûr, je connais très bien pour réinstaller un système d'exploitation mais cet ordinateur n'est pas à moi. Il veut prouver à un service de hypermarche.

Demain, je leur demande s'il accepte abandonner la connaissance de ce problème que je le réinstalle directement.

Mais vous pouvez continuer à m'expliquer ce problème.

Merci. 

       ~ La leyenda en el mundo ~
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 zic, le 17 avr 2005 à 11:36:53

TRAP 0000000D = = = = = = = = = GENERAL PROTECTION FAULT = = =
Tr =0028 cr0=00000011 cr2=00000000 cr3=00000000
Gdt limit=03FF base=00017000 idt limit =07FF base =00017400
Cs:eip=0008:0031726c ss:esp=0010:00061FEA errcode=0000
Flags=00010203 Cy NoZr IntEnDown TrapDis
Eax=00001651 ebx=00301280 ecx=0000161B edx=FF5F7570 ds=0000 es=0010
Edi=00461643 esi=00051DFB ebp=00061FF0 cr0=00000011 fs=0030 gs=0000

J'ai voulue instaler xp j'ai eu a la place de xp ce message comment faire pour repartir a zero
Merci

   
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