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Comment obtenir points carré rouge SFR ? [Résolu/Fermé]

zanys 35Messages postés vendredi 15 février 2008Date d'inscription 8 juin 2010Dernière intervention - Dernière réponse le 23 déc. 2012 à 15:50
Bonjour,
j'aimerais savoir comment obtenir des points carré rouge sfr...
J'ai modifié mon abonnement SFR Essentiel 1h pour un Illimithic 3G+ 2h en mai 2008 pour 2 ans... et ca va faire plus d'un an que j'ai acheté mon Nokia N70, et là je voudrais changer de mobile, mais celui que je désire reste trop cher.
Certains ont-ils tenté d'appeler le service client SFR pour obtenir des points supplémentaires ? Ont-ils réussi ? Combien de points ont ils récupéré ?
Merci
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Réponse pour dreamgirls...........

Tes points carré rouge correspondes a tes factures ,, 1euro sur ta facture est égale a 10 pts carré rouge .........

Les mobiles sont moins chère en ouverture de ligne ,, parcke on te vend une offres plus alléchante pour te prendre autant que nouvelle cliente (hop tu signe ton contrat avec ton mobile et hop c'est un contrat de minimun 24 mois pour ton nouvelle opérateur))) il faut savoir ke en moyenne il fo à un opérateur entre 6 mois et 12 mois pour tirer un bénéfice sur ton contrat ...... durant les premier mois l'opérateur se rembourse les cout ouverture de contrat, de gestion de contrat et l'achat du téléphone k'il ta vendu 1 euro ou x euro ........

Voilà c'est pour sa que tu ne trouvera jamais un téléphone moin chere en renouvellement chez n'inporte kel opérateur, ke en ouverture de ligne ....

Koi k'il en soit le système points chez chacun d'entre eux est une belle carrotte pr nous, parceke si tu a 20 000pts c ke tu leur a déjà donner 2000 euro et ke eux tes 20 000pts c équivalent pr eux a une remise de 85 ou 90 euro je ne sais plus exactement ..........
mais c le bisnes et il y a pas de bisnes sans bénéfice ........

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Bonjour, j'ai vu que certains d'entre vous travaillait chez SFR.
Je me suis en Mai inscrite chez SFR pour un forfait bloqué.
Je voudrais actuellement le changer pour le forfait bloqué Iphone.
IL me faut donc le Iphone, chez SFR on ne peut changer les téléphone qu'au bout de 10 mois ce n'est donc pas possible.
Je me suis donc tournée vers le compte de ma mère cliente depuis un peu près deux ans voir plus et au bout de tout ce temps elle n'a que 16 000 points. Donc Iphone à environ 540 euros.
Est ce que je peux essayer de les appeler afin de lui faire avoir plus de points ? et ainsi diminuer le prix de l'Iphone ?

Merci d'avance ;)

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les points carre rouge se trouve sur vos facture si il n'aparaisse pas c'est que vous n'en avai pas!!!!!!

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Bonjour! Je travaille depuis un an et demi au service client de SFR et si vous avez des questions, je peux sans doute vous renseigner.

Première chose : le service client peut en effet difficilement ajouter des points GCR, si vous etes par exemple a un total de 19mille et quelque points, avec laccord dun superieur le teleopérateur pourra peut etre vous ajouter ceux qui vous manque mais cela depend sur qui vous tombez!
A savoir, plus vous etes agréables avec nous, plus vous avez de chances darriver a vos fins, les clients qui nous appelent pour gueuler, on en a 50 par jour et on ne les entend plus.

Deuxième chose : vous avez maintenant la possibilité de résilier grace a la loi chatel.J'explique : au bout de la premiere année dengagement (lors dun reengagement de 24moi effectué apres le 28mai 2008), vous ne paierez que 25 pour cent des mensualités restantes sur la deuxieme année, sachant qu'avant il fallait régler la totalité.

Troisième chose : vous pouvez effectuvment, si vous etes a moins de 6mois de la fin de votre periode dengagement, demander a avoir en ligne le service de resiliation, qui vous offrira un mobile a prix tres bas, a condition de ne pas avoir eu trop de rejets de prelevement sur les 6derniers mois.
Voila, n'hesitez pas si vous avez des questions, je vous repondrai avec plaisir... ;) Perso, jétais chez SFR, je viens daller chez Orange avec l'iphone, car je connais très, très bien sfr. A bon entendeur...

Khadija- 8 janv. 2010 à 19:26
Bonjour, voilà, j'ai 2 ligne chez sfr.
Je paye 35 euros et plus de 50 euros. Mes frères et soeurs sont aussi chez SFR. Deux personnes de ma famille payent aussi plus de 50 euros. J'ai pris depuis peu la neuf box (2mois environ). J'ai appelé chez SFR et je suis tombé sur une personne qui me parlait mal et qui m'a dit qu'elle ne faisait pas d'offre. J'ai rappelé et là on m'a dit qu'il y avait un problème au niveau de l'informatique. Qui croire? Surtout qu'elle m'a dit que la première m'a dit qu'elle ne voulait pas déranger le responsable pour moi alors que je suis cliente!
Je leur ai demandé une offre commerciale, mais elle n'on pas voulu. Je veux juste changer de mobile sans avoir a payer supplémentairement (mais je suis prête à renouveler mon forfait). Sachant que mon forfait se termine dans 6 mois. Est-ce que je pourrais avoir une offre? Si oui, comment puis-je faire?
Merci
gwenfreddy 1098Messages postés samedi 3 mai 2008Date d'inscription 26 août 2011Dernière intervention - 8 janv. 2010 à 22:14
Les offres commerciales ce n'est pas toi qui choisit !!! quand un magasin fais des promos c'est toi qui décides ??? et bien chez SFR c'est pareil !! peut importe que toute ta famille soit chez eux, nous on s'occupe d'une ligne a la fois !! bref patiente un peu pour avoir des offres car chaque contrat (ligne) est différent bonne soirée au besoin =)
meli31- 4 nov. 2010 à 22:29
bonjour je souhaite changer de mobile chez SFR mes ils mon dit que cela n'était pas possible avant le 8 décembre car j'ai changé de mobile l'an dernier avant noel.
comment faire pour changé maintenent car le mois prochain je n'aurai pas forcement le telephone que je souhaite il mon deja donne 60 000 points de plus.

merci de me répondre
Flowa=)- 28 déc. 2010 à 23:00
Bonjour,
Je suis cliente chez SFR depuis 6 ans maintenant, et je n'est que 5270 points...
J'aimerais savoir comment faire pour qu'on me rajoute les points manquants pour pouvoir avoir le mobile que je souhaite ( samsung Galaxy S) moins cher ?
On m'as dit que je pouvais appelé le service client mais je ne sais pas comment faire, et quoi leur dire ?
Si vous pouvez m'aider se serez gentil de votre part !
Merci d'avance =)
gwenfreddy 1098Messages postés samedi 3 mai 2008Date d'inscription 26 août 2011Dernière intervention - 16 mai 2011 à 14:57
bonjour à tous je ne travaille plus pour sfr pour le moment je suis chez canal+//canal sat
merci à vous au besoin je répond plus facilement en Messages privés
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Salut à tous

Client sfr n'étant plus sous contrat (il s'est fini début octobre) et voulant le htc hero, j'ai appelé le service client pour savoir à combien il me le ferait (je savais qu'sfr ne le commercialisait pas, mais j'espérais qu'ils en auraient quand même).

On me répond qu'ils ne le font pas, je demande donc le service de résiliation pour soit avoir des avantages en renouvellement de ligne chez un revendeur (comme la fnac), soit pour carrément ouvrir une nouvelle ligne - je précise qu'à ce moment là, j'avais 8190 points.

Une première fois, on me propose de m'augmenter mes points carrés rouges pour atteindre 30 000... toujours insuffisant, le tel m'aurait couté dans les 350-400€.

Je rapelle le service résiliation en disant que je veux résilier car même avec leur première offre, le portable reste trop chère. Le conseillé au bout du fil, après un temps d'attente, me dit qu'il peut me faire une offre privilège (je crois que c'est le terme employé par lui) qui me monterait mes points a un total de 80 000. Ca devient intéressant, mais le portable coûte toujours 270€, soit 70€ de plus qu'en nouvelle ouverture de ligne...

Est-ce que vous pensez que je peux encore rapeller pour gratter les points qu'il me faudrait pour atteindre un prix aux environs de 200€, ou est-ce que ce que m'a donné le dernier conseillé était le maximum possible ?

Merci pour vos réponses (je pense surtout aux personnes travaillant chez sfr =) )

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ne jamais abuser des bonnes choses ...............................

sweetdreams- 31 oct. 2009 à 11:42
bonjour

moi aussi je suis abonné sfr et je n'est que 7910 points !!!! et comme mon portable ne marche plus tres bien j'ai appelé le 900 au moins trois fois et a chaque fois j'ai eu la meme reponse impossible de rajouter des points :(
ma question est la suivante : est ce que si je fait evoluer mon forfait c a d prendre un forfait illimythic ( la j'ai le forfait essentiel 1h ) est ce que le conseiller peut me faire changer de portable sans le payer un max ?????
merci d'avance pour vos reponses car la je ne c plus quoi faire !!!!!!
gwenfreddy 1098Messages postés samedi 3 mai 2008Date d'inscription 26 août 2011Dernière intervention - 31 oct. 2009 à 23:07
il faut 20 000 points carré rouge pour renouveller et les conseillers ne rajoutent pas de points carré rouge enfin pour ma part notre plateau n'a pas le logiciel pour les autres je ne sais pas !
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Bonjour,
je vois que certains d'entres vous work pour SFR. J'ai une quetion car deja marre d'attendre pour renouveler. A partir de combien de tps je peux renouveler? C'est en fonction de son nombre de point c'est ca? j'ai lu 15 000 pts, c'est toujours exacte?
mERCI

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je voudrais avoir mes points merci

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on est a 20000 points sous certaines condition

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Bonjour

Je suis client chez SFR depuis 7 ans, il y a environ deux semaines je me pointe dans un espace SFR, motivé pour passer a l'Iphone.
Je poireaute donc pour voir un conseiller qui me propose l'Iphone à un prix assez élevé avant de me dire que si j'avais 20 000 points tout serait nettement plus facile. J'étais alors à 19900 points.
Naif je l'écoute me dire qu'elle me donnerait bien des points mais qu'elle n'a pas l'option, que son logiciel ne marche plus, et déjà la semaine dernière, etc.. etc.. Il faut que j'appelle le service client si je veux qu'on m'en rajoute. Alors j'appelle le service client ou je tombe sur une personne plutot sympathique qui m'explique que seuls les boutiques SFR sont habilités à donner des points Carré Rouge..
Alors je crois qui maintenant?

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les boutiques SFR ont une enveloppe tous les mois et ils distribuent des points carré rouge ils ont effectivement le logiciel contrairement a certains teleconseillers qui n'ont pas forcement le logiciel
patiente un ou deux mois tu auras le nombre de point nécessaire bon courage

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AIDEZ moi en Avril j'ai choisi le hello kity le problème c que j'ai pris 24 MOIS :@ j'en suis à mon 8ème moi et je ne le supporte plus il m'énerve !

J'ai envi de le changer mais je ne peut pas jai pris 24 mois cmt je peut faire ! je ne supporte vraiment plus ce téléphone ! :( :( :( :( :( :( :( :( :( :( :(

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Bonjour,

Voila je suis depuis 3ans chez sfr il y a un an j'ai pris un forfait essentiel maxi 1h a 29,90e mais il se trouve que ce forfait ne me convient pas du tout j'aimerais rester chez sfr et prend un illimythics 3G+ full internet avec un iphone par exemple car mon téléphone ne tient pas vraiment le 3G ... Il y a donc un an je me suis réengagé 24 mois chez sfr , il me reste alors environ 1 an afin de pouvoir racheter un téléphone a bas prix car changer de forfait sans changer de téléphone ne m'est vraiment pas utile du tout ... Donc voila j'aimerais savoir s'il y a moyen de rester chez sfr pour passer a un forfait plus gros tout en ayant l'offre nouvel abonné ( pour le téléphone pas cher ) alors qu'il me reste environ 1 an d'engagement .

Merci d'avance pour vos réponses , Jeremy .

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Bonjour,Je fais d'une pierre 2 coups en réponse à myallperso et jeremy, concernant la premiere les points offerts par sfr le sont a titre gracieux et ne sont valables que 3mois, il ya donc tres peu d'espoir pour toi de recuperer tes points; desolée...
A vous deux je repondrai que vous etes a plus de 6mois de votre fin de periode d'engagement, et comme j le précisai dans un post il ya kk temps, le service resiliation ne peut faire une offre que si tu es a moins de 6mois de la fin d'engagement, avant ca ils ne peuvent qu'ajouter des points au vu de ton ancienneté et de la date (lointaine) de ton dernier renovellemen de mobile.
Dans votrecas et vu les elements dont je dispose je vous conseillerai dattendre encore un peu...
Je sais que c'est ralant, les offre de noel etant particulierement alléchantes.
Juste pr precision jeremy, ne change pas de forfait si le dervice client ne te propose pas de mobile car cela va tout de meme te remettre a corde o cou pour 24mois de plus et tu sera bloqué...
N'hésitez pas si vous avec des questions. A plus

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bonjour, je suis a la recherche d'un modele type de lettre pour sfr afin de faire réclamation de points carré rouge.
ça fait plus de 9ans que je suis chez eux.
je suis sur un forfait illimytic 3g depuis le lancement de ce forfait.
ça fait 2ans et demi que j'ai le meme portable (ce qui tiens du miracle).
je souhaiterai en changer mais quand je vois le tarif des portables en renouvellement , j'allucine littéralement.
meme avec mes points carré rouge, ça me ferai un portable hors de prix alors qu'en abonnement il est bcp moins cher, ce qui est exagérer de leur part.
meme pas ils font un geste commercial pour l'ancienneté.
j'ai eu dernierement une conseilliere au tel et elle m'a dit que si je n'etais pas content de leur service, je n'avais qu'a partir.
ce qui est fort possible vu que mon contrat ce fini en juin 2010.
bref je voudrai faire une lettre pour réclamer des points supplémentaire fesant marcher mon ancienneté, afin de changer de portable parce que là ça deviens compliquer avec celui ci et je trouve ça exagérer ce mode de fidélité.
merci d'avance

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Bonjour
le problème, c'est que je veux pas résilier. Il me reste encore 6 mois, et si je ne veux pas réellement résilier.
Alors si j'appelle, et que j'ai le service de résiliation est-ce sur qu'il vont me faire une offre? Je ne souhaite pas vraiment résilier. Donc vont-ils me faire une offre?
Surtout que j'ai besoin d'un nouveau téléphone et que je n'ai que 11 000 points. J'ai pas envie de résilier a la fin pour reprendre mon nouveau forfait afin d'avoir un téléphone pas très cher.
Alors est-ce un moyen sur ou pas?
Merci

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Re-bonsoir !

Je sais pas si vous vous rappelez de mon problème que j'ai écrit a la page 2 , enfin bref hier je suis allez dans une boutique Sfr pour savoir ce qu'il en etait pour changer de telephone et de forfait au prix préférentiel alors qu'il me reste 8 fois d'engagement , un conseiller m'a dit que dans 3mois environ il y a des offres spéciales appelées 'privileges' que sont ces offres et sont-elles vraiment interessantes ? Merci d'avance .

Jeremy .

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les offres ont ne peut pas les savoirs tout dépend de ton contrat

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Mon contrat ? Je ne comprends pas en quoi cela importe etant donné que je voudrais aussi changer de forfait pour passer a un forfait plus complet donc plus cher , cela a t'il vraiment une importance de savoir ce que j'avais avant ?

Jeremy .

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non mais les offres sont en fonctions de ton ancienneté, des paiement sil y a des incidents ......... c'est pleins de choses et ce n'est pas le service client qui décide des offres bonne soirée

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