Quel est le meilleur fournisseur d'accès? [Résolu]

Tu as pas mal de réponses sur ce site http://www.fournisseur-acces-internet.com/ qui te permettra de comparer les différentes prestataires aussi bien au niveau de leur performance, de leur bonus d'inscription via le web et de leur service client ;)

Bon choix !

Bonjour à tous;
Mon avis personnel c'est tous des escrots donc temps qu'a faire autant payer le moins cher possible

bonjour a tous et meillleur voeu pour la nouvvelle année 2010,

dabord je pense tout simplement ke tou dépend de certain facteur commun:

le lieu de résidence, ce que vous désirez exactement comme offres que ce soit TV téléphone et internet, le nombre de méga, le matériel que vous avez (ordi télé et téléphone), l'installation éléctrique de votre domicile et de votre commune village ou autre, le prix que vous voulez mettre pour ce que vous désirez bref...

Selon ce que vous voulez le mieu serai de demander autour de vous comment fonctionne chaque FAI, car tou dépen d'ou vous étes, moi personnellement je suis de picardie et g orange, ce n'ai pas l'extase loin de la, g bocou de probleme depuis 1 an que je l'ai, le décodeur tv blok ainsi ke la livebox trés souvent, et le prix je ne vous en parle pas, l'abo 40€, moi ki suis téléphone portable j'éssai de faire trés attention mais ca ne change pas gran chose ca tourne autour de 35 a 45€ par mois (car ca monte trés vite les mobiles, numéro vert et le service client ouh!!!), g un bouquet thématique (car trés peu de bonne chaine inclus dans l'abonnement quasiment pas) de 3 ou 4 chaines intérressante sur une quinzaine complétement idiote comptant déja 10€ de plus, avec une option prise lors de l'adhésion d'une durée minimum de un an (non indiquer lors de la signature) donc 12 € de plus par mois, 5€ pour la location du matériel par mois (plus une caution de 50€ lors de l'adhésion) autant dire que ca monte vite, j'en ai pour 40+40+10+12+5=110€
Faite trés attention que ce soit orange ou autre fai ce son tou des voleurs et arnaqueurs quand ils veulent vendre ils vous raconte du tou et n'importe quoi pour vous embobiner et a la fin du compte vous avez pris des choses inutiles a des prix exorbitant kil vous avez fai voir comme l'invention du siecle...

bref mes parent on sfr trés bon mais si il y a un probleme il n'y a plus personne au service client et c rare que ca ce règle au premeir ni au deuxieme coup de téléphone, sinon tout fonctionne a peu prés bien au niveau télé et téléphone par compte de temp en temp des peti prob au nivo internet mai rien d'important.
mon frere et ma tante de marseille, c autre chose, mon frere a orange et il na aucun probleme il paye 29.90 par mois avec une option mobile que nous n'avons pas dans le nord, donc 2h a 10€ sur mobile, donc beaucoup plus avantageux, et ma tante sfr, a beaucoup de probleme, ca fonctionne tré mal, que ce soi TV téléphone ou internet, et le service client n'en parlons pas ca fait 3 mois kel a déménager 3 étage au dessus elle n'a toujour pa la ligne d'activer une peronne et venu au bou d'un moi il devai revenir et elle atten encor, elle a voulu résilier, il promette tjr kil von venir la semaine d'aprés san venir biensur.

donc le mieu c de se renseigner sur des forum régionnaux ou encor les voisins et amis proches de chez vous, car comme je vous l'ai di c la meilleure facon de trouver ce qui vous convient le ieu.

jespere ne pas vous avoir ennuyer avec ce long paragraphe et vous avoir aider surtout.

PS: le mieu serai de crée un forum par coins de france, nord, est, sud, ouest et centre pour ce sujet, ce n'est kune suggestion faite s'en bonne usage.

melissa B.

fleur , pour t'inscrire chez free, ça se passe par le net, je sais c'est bizarre comme concept, mais c'est comme ça...

juste pour dire, je suis chez free, et comme dit , si tes conditions de lignes sont bonnes, ce sera un vrai bonheur, sinon, aïe aïe ^^

autre chose, on dirait que le SAV de free, s'améliore, j'ai eu un souci avec mon boitier HD, j'ai téléphoné à FREE ( même pas 5 minutes ), le technicien s'est connecté à distance, à fait un check, a déduit qu'il fallait remplacer le boitier, et 10 jours après j'ai pu récupérer le nouveau boitier dans un point relais ( ou il fallait aussi ramener le vieux boitier pour echange, donc pas de frais d'envoi, cool )

mais comme dit, y a du bien et du moins bien chez tout les FAI, faut avoir de la chance, et ça, ça se prévoit difficilement... donc, à part tenter, y a pas grand chose à faire ( mais tant qu'à essayer, essaie free ^^ )

bonjour,

j'apporte ma petite contribution au debat, pas pour donner le nom du fournisseur miracle et surotut honnete, mais je vous conseille de fuir neuf. comme un post precedent, j'etais chez club internet, tout se passait bien, et apres le rachat par neuf, m'a connexion s'es envolée et je ne l'ai plus jamais revue ! c'etait pas faute d'essayer, mais au telephone, leur francais est tres approximatif, ils lisent leurs petites fiches, sans les comprendre peut etre, et ne repondent pas du tout aux questions. par courrier, c'est le meme francais niveau cp... au bout de trois mois, j'ai reussi a me depetrer d'eux, et comme ils refusaient de me rembourser les peirodes ou je n'avais pas eu de connexion mais payées bien sur - ca c'est le point positif chez neuf, les prelevements fonctionnent tres bien - je suis a llé jusqu'au tribunal, ou neuf a pris cher parce que j'ai eu 2000 euros, mais c'etait qd meme plus de 3 mois de galere....
je suis maintenant chez orange, jusqu'ici tout va bien...

cyrille

moi chez orange, aucun soucis !

technique simple, va chez des potes près de chez toi et demande leur si leur internet est bien.
C'est en comparant et en regardant par vous même que vous trouverez un bon fournisseur.

J'ai pu comparer free, neuf et orange...bon, c'est sur qu'avec ca, je me suis vite décidé.

J'ai évidement pris free et je me suis pas trompé, 2 de mes potes ont pris orange et ils en sont dégoutés (modem qui plante, problème de téléphone, prix...) et mon frère a pris neuf (débit super faible, si il regarde la télé, il y a plus internet et le téléphone, et il y a pas de disque dur, de wifi a la box tv, etc...)

Comme je l'ai vu plus haut, Free est le meilleur fai coté service qu'ils offrent.
Mais comme tous fournisseur,il peut toujours avoir des problèmes.

numéricable a pas trop de plainte mais je sais pas si c'est parce que ce n'est pas très connus.

Voici un nouveau joueur sur le marché des connexions internet.
www.youmano.com
Ils offrent un service par Câble et par DSL (sans ligne téléphonique) avec un des meilleurs prix sur le marché.
Je suis connecté avec eux depuis plusieurs mois et je n'ai jamais eu aucun problème de connexion ou ralentissement.
Le transferts de service de Bell à Youmano c'est fait comme un charme.
Je vous le recommande fortement.

bonjour,
l'oiseau rare n'existe pas : vous trouverez jamais un FAI fiable à 100 % ; et si vous regardez sur le site le classement:
http://www.01net.com/outils/fai.php?rub=4667&type=triple
et si on se base à ce classement, beaucoup sont pas de cet avis ( car sur le premier selon le sondage des internautes "numéricable" est déplorable, et en jetant la pierre aux autres ce n'est pas mieux.
cordialement

Bonjour,
A la réponse "quel est le meilleur FAI ? " j'ai vu sur d'autres sites que certains internautes ont répondu "c'est comme la quête du Graal" ou "Aucun, ils sont tous à pleurer". D'après mon expérience, Orange est mauvais, ignorer le client, ne pas répondre à ses courriers mais encaisser les chèques, pour moi, ce n'est ni professionnel ni fiable mais vous avez le droit d'apprécier Orange.

« Free » m'ignore donc j'ai le même avis que Orange et j’ai décidé de les ignorer. Pour le reste, je n'ai pas testé mais je suis d'accord avec l'internaute qui pense que « c'est comme la quête du graal », je pense que tant qu'il n'y a pas de problèmes (techniques ou autres) tout va bien.
Par ailleurs, je pense qu'il y a des "pseudos études ou pseudos tests" dans des magazines ou autres qui sont financés par des professionnels que ce soit dans le domaine automobile, cosmétique, ou autre domaine car j'ai souvent remarqué que les études ne correspondent pas aux avis clients. En regardant certaines études Free est le meilleur, pourtant, ils ne répondent pas à mes mail, ni à mes relances, donc ils ne courent pas après le client !! Pour moi « free » et orange ne sont pas commerciaux ! Mais ce n'est que mon avis d'après mon expérience personnelle. Rien que pour trouver le mail de l’assistance commerciale Orange, ce n’est pas simple ! A croire qu’ils ne veulent surtout pas être contactés par Mail chez Orange ! C’est normal, les contacter par mail, c’est gratuit alors ils vous baladent de liens en liens et vous perdez votre temps. Ils prennent vraiment leurs clients pour des « Bips » chez Orange d’après mon expérience.
Bises
Fleur

Bonjour,

je te conseil la neufbox de sfr. J'ai essayé et je n'en suis pas deçu

Free, c'est de la merde.
SVA merdique et delai de mise en service non respecter.

Le top pour moi est Orange.

C'est comme tout, quand on veut de la qualité, il faut y mettre le prix.
Orange livre en temps et en heure, le service et exellent, mais sa ne m'étonne pas orange alias FT.

et leur dernier modem de juin 2009 et magnifique et fonctionne trés bien.

C'est la nouvelle livebox PRO V2 avec decodeur HD.

Bref fantastique.

Alors prix attractif = préstation de merde.
Prix plus onéreux = tranquillité = service de qualité.

Bonjour:

J'ai le meme probleme. Tous ont des problemes, les services sont inexistants, le debit est loin d'etre ce qu'ils promettent, etc.

Je viens de prendre DARTY mais, bien qu'ils aient un excellent service, leur debit est tres bas et leur telephone marche une fois sur deux.

J'ai besoin d'internet pour mon travail. Je fais enormement de recherches et je telephone beaucoup en Amerique.
Avez-vous eu des reponses concernant free ou numericable. Ils disent que Numericable a la fibre optique, mais je me demande si c'est vrai car quand on les appelle, ils disent que leur modem pour le 100 mega n'est pas disponible.

AVEZ-VOUS ENTENDU PARLER DE FREE ? Comment est leur debit et telephone ?

Merci.
Josy

AVEZ-VOUS ENTENDU PARLER DE FREE ? Comment est leur debit et telephone ? 

comme djt, ça dépends autant de ton fournisseur que de tes caractéristiques de ligne, tu peux te faire une première idée en entrant ton N° de tel sur degrouptest.com, là tu verras la longueur de la ligne et son affaiblissement, ça te donne déjà une première idée...

Bonsoir à tous,

Pour l'ensemble des FAI, je ne sait pas.... En tous cas, je suis chez Orange depuis 2003 et à comparer avec les autres en cas de problémes, je peux vous dire que Orange n'est pas à la hauteur de leur prix. On paie cher, le service Hotline est payant et à pleurer.

Quand on a pas de problème, tout va bien mais ensuite, ne rêvez pas, Orange a le même aptitude que les autres lol.
Tous ce que je sais, c'est, qu'enfin !!!, mon abonnement s'arrête au mois de mars et croyez moi, je quitte Orange.

De toute manière, pourquoi payer plus chere pour un réseaux et un service au minimum aussi nul que les autres. Je pense même arrêter mes 2 abonnements de portable orange pour un autre opérateur... Quelle galère les FAIs

j'aimerai juste répondre à la question "quel est le meilleur fournisseur d'accès". Je suis chez estvideo depuis 5 ans. C'est internet via le câble. Il est niquel, je n'ai jamais eu de prbm: pas de prbm de facturation, ni de prbm de débiT et ne se coupe quand il répart c'est- à- dire 3 fois par an. Cependant, je ne sais pas si estvideo existe partout en france.

je suis chez orange,
le wifi marche nikel,
ma connection ethernet beugue un peu (mais je crois que cela provien de mon ordi)
le SAV est assé bon , j'entend par cela qu'il font ce qu'on leur demande (ouai il m'avait dit que j'aurai ma connection au bout de 15jours, au 16ème jour je n'avais pas internet...je les ai appellé, j'ai pousser une gueulante, au bout de quelques jour j'avais ma connection), ce ne sont pas des imcopétent a se que je sache.
le débit en revanche n'est pas génial... 18 à 8méga théorique.... ce qui est minable vous aller voir pourquoi
bon telephone illimité vers les fixes,
télé avec pas mal de chaines (tnt....)
le prix.... 45€ par mois!!!!!!

tous les autre opérateur proposent une même offre pour 15€ de moins par mois (sa fais un sacré paquet a la fin de l'année... surtout pour un étudiant) puis numéricable (quand on a la chance de l'avoir) propose pareil, je crois, pour 20€ par mois... une différence de 25 euro par mois ce n'est pas négligeable...

voila

Moi j'étais chez EstVideo : Je n'était pas déçus, la connexion était sympathique mais ce n'était pas la meilleure. J'avais eu énormément problème de connexion a un certains moment.
Puis NeufTelecom a apeller pour une offre, j'ai opté avec le Téléphone, le Satellite, le Portable, puis la Connexion Internet. J'ai eu 2 Pannes en l'espace de 4 ans. La connexion est excellente malgré que j’aie la connexion par le réseau électrique, franchement pas déçu par rapport au net, mais franchement PAS DU TOUT rentable a la Télé. J'ai hérité de chaînes qui servent strictement a rien. Les chaînes rentables sont disponibles uniquement sur abonnement en payant 10 euros par mois avec l'abonnement de base. Certes, j'ai énormement de chaînes vraiment très intéréssentes, mais celles qui m'interesses sont bien sur pas compris dans l'offre -_-!
En Bref NeufTelecom est nickel en connection (Wifi compris), aucun problème niveau téléphone et portable, mais un léger foutage de gue*** envers la Télévision.
Par contre, le SAV de NeufTelecom est le pire que j'ai connu dans ma vie.
Je paye en tout 29.90€ par mois.
Un pote que je connais a Free et lui a que des problèmes avec.
Je connais également quelqu'un qui à Orange mais lui trouve que ses trop chère.
J'ai un pote qui avais Alice lui supprimer son abonnement et il est passé chez Neuf.

Bonjour !

J'ai été chez Orange = Trop chère pour ce que c'est ! Mais, il y a toujours la possibilité d'aller en boutique !

J'ai été chez Free = Très bon débit mais mauvais matos et SAV NUL !!

Je suis chez Darty = un peu plus chère que les autres FAI, coupures régulière le week end de la ligne, et le plus délirant = fournisse un appareil avec Wifi qui "diffuse" votre ligne en WAP et ...... en WEP !!! Résultat ? je me suis fais piraté ma ligne internet par un rigolo !!!

A savoir que le WEP n'est plus utilisé, car facilement piratable !

La meilleure solution ? Voir ceux et celles qui sont autour de chez toi et savoir ce qu'ils ont !

Salut !!!

pour ceux qui vont se poser la question, oui, j'ai travaillé chez orange, donc peut-etre que mon raisonnement est faussé
(pour info, j'ai aussi travaillé dans les locaux qui hébergent la dartybox)

pour ma part, y'a pas photo, en internet 'téléphonique'( adsl classique), c'est orange. (après le cable, je connais pas)
pour 2 raisons principalement :
- ils sont propriétaires de la totalité des infrastructures depuis chez eux jusqu'a chez vous, si y'a un problème matériel quelque part, ils peuvent le trouver eux même, pas besoin de passer par une autre entreprisen ce qui peut signifier une semaine de gagnée sur la résolution.
- ils ont des agences partout, avec des commerciaux (qui chercheront a vous entuber, comme tout les commerciaux), mais aussi des techniciens. ce qui vous permet non seulement de vous renseigner, mais aussi de pouvoir demander plusieurs avis (vous posez la même question dans 3 agences différentes, si vous avez 3 réponses différentes, alors, allez voir un quatrième, ou demandez plus de précisions.

maintenant au cas par cas, y'auras toujours des 'ratés', y'auras toujours des cas qui se termineront au tribunal de commerce, vous tomberez toujours sur des tanches au support (pour vous donner une idée, je travaille pour un support qui facture ses prestation 75 euros la demi heure (en moyenne) + cout de la communication, et malgré ça, on a un hotliner qui est un vrai boulet, et incapable de traiter correctement un appel)

vous pourrez avoir de la chance et n'avoir aucun problème avec Alice, ou avoir la schkoumoune et ne jamais vous en sortir avec orange.
Mais en général, Orange vaut la peine de payer un peu plus cher.