Alice :D

Meme si elle est hors liste Aucune question n'est idiote ...

Salut,

pour FREE :

29.99 euros pour :

- l'ADSL 2 :

28 Mb/s
Boitier ADSL avec switch 4 ports ethernet intégré + wifi + freeplugs + led's d'activité réseau pour chaque port du switch

- la téléphonie illimitée

là dessus je pense que les offres des différents opérateurs se valent ( affichage du n°, répondeur, etc, etc.. )

- service télé :

boitier TV HD ( décodeur tnt intégré + disque dur permettant l'enregistrement différé ou non des émissions, time shifting, multipost ( voir site d'homeplayer) TV Perso, et j'en passe et des meilleures)avec de nombreuses entrées/sorties, dont HDMI, S-vidéo, RCA... offrant de nombreuses possibilité d'interconnection télé/hifi/etc...

voila, sinon, je dirais que pour ceux qui ont de bonnes conditions de ligne c'est le top, pour les autres c'est la galère ( mais là encore, je pense que c'est valable pour tout les opérateurs ), le gros points faibles de FREE est sans aucun doute, le manque et la difficculté de communication avec les usagers, la difficulté à joindre le SAV, le fait qu'il soit payant, il existe bien un service de tchat en ligne gratuit, en direct avec des techniciens FREE, mais j'insiste sur ce point: c'est laborieux !!!

bref, quand tout va bien, FREE, c'est de la vrai bombe, mais dès qu'il y a des soucis, c'est la parcours du combattant, à en croire les nombreux posts qui fleurissent à ce sujet...

après est ce que c'est mieux chez les autres FAI's en cas de souci ? à voir...

Merci pour ces premières réponses :)
si certains peuvent donner les avis sur les autres FAI aussi ca serait cool

Bonjour,
A la réponse "quel est le meilleur FAI ? " j'ai vu sur d'autres sites que certains internautes ont répondu "c'est comme la quête du Graal" ou "Aucun, ils sont tous à pleurer". D'après mon expérience, Orange est mauvais, ignorer le client, ne pas répondre à ses courriers mais encaisser les chèques, pour moi, ce n'est ni professionnel ni fiable mais vous avez le droit d'apprécier Orange.

« Free » m'ignore donc j'ai le même avis que Orange et j’ai décidé de les ignorer. Pour le reste, je n'ai pas testé mais je suis d'accord avec l'internaute qui pense que « c'est comme la quête du graal », je pense que tant qu'il n'y a pas de problèmes (techniques ou autres) tout va bien.
Par ailleurs, je pense qu'il y a des "pseudos études ou pseudos tests" dans des magazines ou autres qui sont financés par des professionnels que ce soit dans le domaine automobile, cosmétique, ou autre domaine car j'ai souvent remarqué que les études ne correspondent pas aux avis clients. En regardant certaines études Free est le meilleur, pourtant, ils ne répondent pas à mes mail, ni à mes relances, donc ils ne courent pas après le client !! Pour moi « free » et orange ne sont pas commerciaux ! Mais ce n'est que mon avis d'après mon expérience personnelle. Rien que pour trouver le mail de l’assistance commerciale Orange, ce n’est pas simple ! A croire qu’ils ne veulent surtout pas être contactés par Mail chez Orange ! C’est normal, les contacter par mail, c’est gratuit alors ils vous baladent de liens en liens et vous perdez votre temps. Ils prennent vraiment leurs clients pour des « Bips » chez Orange d’après mon expérience.
Bises
Fleur

Fleur , pour t'inscrire chez free, ça se passe par le net, je sais c'est bizarre comme concept, mais c'est comme ça...

juste pour dire, je suis chez free, et comme dit , si tes conditions de lignes sont bonnes, ce sera un vrai bonheur, sinon, aïe aïe ^^

autre chose, on dirait que le SAV de free, s'améliore, j'ai eu un souci avec mon boitier HD, j'ai téléphoné à FREE ( même pas 5 minutes ), le technicien s'est connecté à distance, à fait un check, a déduit qu'il fallait remplacer le boitier, et 10 jours après j'ai pu récupérer le nouveau boitier dans un point relais ( ou il fallait aussi ramener le vieux boitier pour echange, donc pas de frais d'envoi, cool )

mais comme dit, y a du bien et du moins bien chez tout les FAI, faut avoir de la chance, et ça, ça se prévoit difficilement... donc, à part tenter, y a pas grand chose à faire ( mais tant qu'à essayer, essaie free ^^ )

Bonjour:

J'ai le meme probleme. Tous ont des problemes, les services sont inexistants, le debit est loin d'etre ce qu'ils promettent, etc.

Je viens de prendre DARTY mais, bien qu'ils aient un excellent service, leur debit est tres bas et leur telephone marche une fois sur deux.

J'ai besoin d'internet pour mon travail. Je fais enormement de recherches et je telephone beaucoup en Amerique.
Avez-vous eu des reponses concernant free ou numericable. Ils disent que Numericable a la fibre optique, mais je me demande si c'est vrai car quand on les appelle, ils disent que leur modem pour le 100 mega n'est pas disponible.

AVEZ-VOUS ENTENDU PARLER DE FREE ? Comment est leur debit et telephone ?

Merci.
Josy

AVEZ-VOUS ENTENDU PARLER DE FREE ? Comment est leur debit et telephone ? 

Bonjour,

j'apporte ma petite contribution au debat, pas pour donner le nom du fournisseur miracle et surotut honnete, mais je vous conseille de fuir neuf. comme un post precedent, j'etais chez club internet, tout se passait bien, et apres le rachat par neuf, m'a connexion s'es envolée et je ne l'ai plus jamais revue ! c'etait pas faute d'essayer, mais au telephone, leur francais est tres approximatif, ils lisent leurs petites fiches, sans les comprendre peut etre, et ne repondent pas du tout aux questions. par courrier, c'est le meme francais niveau cp... au bout de trois mois, j'ai reussi a me depetrer d'eux, et comme ils refusaient de me rembourser les peirodes ou je n'avais pas eu de connexion mais payées bien sur - ca c'est le point positif chez neuf, les prelevements fonctionnent tres bien - je suis a llé jusqu'au tribunal, ou neuf a pris cher parce que j'ai eu 2000 euros, mais c'etait qd meme plus de 3 mois de galere....
je suis maintenant chez orange, jusqu'ici tout va bien...

cyrille

Bonjour,

je te conseil la neufbox de sfr. J'ai essayé et je n'en suis pas deçu

Moi chez orange, aucun soucis !

CHEZ NEUFBOX DE SFR C EST LES MEILLEURS POUR ENTUBER LES CLIENTS ! CA FAIT DEPUIS LE 2 AOUT 2008 QUE JE SUIS INSCRIT CHEZ EUX ET IL M ON MEME PAS ACTIVE LA LIGNE ADSL TOUJOUR DES PROMESSE ET AU FINALE YA VAIT TOUJOURS RIEN !DE L'ARGENT PERDU A FORCE DE LES APPELLER (AU MOIS 30 APPELS QUE JAI PASSER POUR RIEN AU SERVICE CLIENT AU MAROC).JAI RENDU LEUR PUTAIN DE MATOSS LE 11 DECEMBRE 2008! ON PLUS IL M ON PRELEVER SUR MON COMPTE BANCAIRE SANS AUTORISATION VOILA QUOI, NE DONNER JAMAIS VOTRE NUMERO CATRE BANCAIRE ( LES NUMEROS SUR VOTRE CARTE BANCAIRE) A EVITER ,SINON VOUS POURRER PAS FAIRE OPPOSITION A LA BANQUE SI EN CAS VOUS AVEZ DES PROBLEME, PARCE QUE C EST PAS PAREILLE Q' UN PRELEVEMENT AUTOMATIQUE QUE VOUS POUVER REJETEE J 'ETAIT OBLIGER DE CHANGER DE CARTE BLEU POUR EVITER QU IL ME PRELEVE ENCORE DE L'ARGENT MAITENANT JE SUIS CHEZ ORANGE IL MONT FAIT L INSTATION EN 5 JOURS J'USQUA MAITENANT JAI JAMAIS EU DE PROBLEME OU DE SOUCI. NEUFBOX SFR A EVITER A EVITER !
SI VOUS VOULER PAS COMPTERS LES MOUTONS A JAMAIS!!!!!!!!

Bonsoir à tous,

Pour l'ensemble des FAI, je ne sait pas.... En tous cas, je suis chez Orange depuis 2003 et à comparer avec les autres en cas de problémes, je peux vous dire que Orange n'est pas à la hauteur de leur prix. On paie cher, le service Hotline est payant et à pleurer.

Quand on a pas de problème, tout va bien mais ensuite, ne rêvez pas, Orange a le même aptitude que les autres lol.
Tous ce que je sais, c'est, qu'enfin !!!, mon abonnement s'arrête au mois de mars et croyez moi, je quitte Orange.

De toute manière, pourquoi payer plus chere pour un réseaux et un service au minimum aussi nul que les autres. Je pense même arrêter mes 2 abonnements de portable orange pour un autre opérateur... Quelle galère les FAIs

J'aimerai juste répondre à la question "quel est le meilleur fournisseur d'accès". Je suis chez estvideo depuis 5 ans. C'est internet via le câble. Il est niquel, je n'ai jamais eu de prbm: pas de prbm de facturation, ni de prbm de débiT et ne se coupe quand il répart c'est- à- dire 3 fois par an. Cependant, je ne sais pas si estvideo existe partout en france.

Je suis chez orange,
le wifi marche nikel,
ma connection ethernet beugue un peu (mais je crois que cela provien de mon ordi)
le SAV est assé bon , j'entend par cela qu'il font ce qu'on leur demande (ouai il m'avait dit que j'aurai ma connection au bout de 15jours, au 16ème jour je n'avais pas internet...je les ai appellé, j'ai pousser une gueulante, au bout de quelques jour j'avais ma connection), ce ne sont pas des imcopétent a se que je sache.
le débit en revanche n'est pas génial... 18 à 8méga théorique.... ce qui est minable vous aller voir pourquoi
bon telephone illimité vers les fixes,
télé avec pas mal de chaines (tnt....)
le prix.... 45€ par mois!!!!!!

tous les autre opérateur proposent une même offre pour 15€ de moins par mois (sa fais un sacré paquet a la fin de l'année... surtout pour un étudiant) puis numéricable (quand on a la chance de l'avoir) propose pareil, je crois, pour 20€ par mois... une différence de 25 euro par mois ce n'est pas négligeable...

voila

Moi j'étais chez EstVideo : Je n'était pas déçus, la connexion était sympathique mais ce n'était pas la meilleure. J'avais eu énormément problème de connexion a un certains moment.
Puis NeufTelecom a apeller pour une offre, j'ai opté avec le Téléphone, le Satellite, le Portable, puis la Connexion Internet. J'ai eu 2 Pannes en l'espace de 4 ans. La connexion est excellente malgré que j’aie la connexion par le réseau électrique, franchement pas déçu par rapport au net, mais franchement PAS DU TOUT rentable a la Télé. J'ai hérité de chaînes qui servent strictement a rien. Les chaînes rentables sont disponibles uniquement sur abonnement en payant 10 euros par mois avec l'abonnement de base. Certes, j'ai énormement de chaînes vraiment très intéréssentes, mais celles qui m'interesses sont bien sur pas compris dans l'offre -_-!
En Bref NeufTelecom est nickel en connection (Wifi compris), aucun problème niveau téléphone et portable, mais un léger foutage de gue*** envers la Télévision.
Par contre, le SAV de NeufTelecom est le pire que j'ai connu dans ma vie.
Je paye en tout 29.90€ par mois.
Un pote que je connais a Free et lui a que des problèmes avec.
Je connais également quelqu'un qui à Orange mais lui trouve que ses trop chère.
J'ai un pote qui avais Alice lui supprimer son abonnement et il est passé chez Neuf.

Free, c'est de la merde.
SVA merdique et delai de mise en service non respecter.

Le top pour moi est Orange.

C'est comme tout, quand on veut de la qualité, il faut y mettre le prix.
Orange livre en temps et en heure, le service et exellent, mais sa ne m'étonne pas orange alias FT.

et leur dernier modem de juin 2009 et magnifique et fonctionne trés bien.

C'est la nouvelle livebox PRO V2 avec decodeur HD.

Bref fantastique.

Alors prix attractif = préstation de merde.
Prix plus onéreux = tranquillité = service de qualité.

Salut.je suis chez tele2 puis sfr (qui on fusioner) depuis 2ans et je n'ai que des problêmes :pas de telephonne tout les mois au moins 2fois dans le mois!!!!!! que faire!je n'ai plus de solution (ai telephonner sant arrêt au sevices et me repond que j'ai un problême de ligne) moi je veut bien mais! il m'on changer mon modem et le problême n'est toujour pas resolu( que faire) merci de me repondre