Attention Orange et Minitel !

pascal - 20 juin 2012 à 13:39
pascal
j'ai eu le meme problème ce jour et j'ai trouvé d'où cela vient. En fait vous faites un test adsl sur adsl-testing.com et vous vous retrouvez avec la ligne 3629 minitel sur votre facture orange

même topo pr moi aussi pr le mois de mai j'ai exigé le remboursement!!! après 4 appels téléphoniques!!!

même problème pour moi, facturation minitel et exact, la facture fait mention de 3629.
Mais qu'est-ce que c'est que cette histoire de test adsl? Je n'en ai jamais fait!

antoine pour la facture du mois de juin 2012 orange m'a facturé accés minitel/web 3617
et accés minitel par internet 3629 la somme de 38.euros sans avoir utiliser ce service.
merci de me répondre.

de même pour moi;j'ai reçu une facture de 27€:
accès minitel 3629?alors que je n'ai jamais utilisé ce service!

Pareil pour moi j'ai désactivé les options depuis un moment et une facture s'élevent à presque 300 euros arrive, inaceptable!! Que faire??

bonjour,
comment est-il possible de se faire facturer du minitel sans que l'on nous prévienne que ceci est payant ??? merci

C'est un vrai scandale ! Orange insère dans ses contrats internet des options comme accès au minitel (on ne sait pas comment d'ailleurs !) ou achats de services sur compte Orange. Mais la subtilité d'Orange c'est de présenter ces options en cases à cocher qui sont déjà cochées d'office (option acivées) sans rien vous dire... et vous le découvrez dans vos factures !!! Oh rage Orange !!! Il faut donc aller désactiver ces options ! Malin non ? N'est-ce pas de la vente forcée ?
SURTOUT LISEZ BIEN VOS FACTURES ET VOS CONTRATS ET DENONCEZ CES PRATIQUES

nous sommes également victime ce cette option mise par "défaut" dixit notre interlocutrice du service orange.L'option s'est activée depuis janvier, et effectivement les premières factures dépassaient le montant habituel mais nous pensions que c'était du à des appels hors forfait, mais celle de septembre représente le triple de notre abonnement habituel.Nous rappelons demain pour donner plus de détails au service (c'est à nous de les fournir, c'est un comble) et si pas de remboursement, là, nous ne laisserons pas les choses comme çà!!je donne des nouvelles demain!

je suis aussi victime du minitel 5 e septembre 2011

Simple témoignage: Je viens d'être facturé aussi pour des consommations minitel???!!! Cela ne vaut même pas le coup que je les appelle, ça me couterai encore plus cher sans garanti de résultat. BRAVO L'ARNAQUE!!!

Bonjour,
Moi aussi ma connexion Minitel est désactivée, mais malgré tout, facture Minitel de 30 € ce mois-ci.... Appel chez Orange, qui bien sûr vous répond que c'est votre problème, si vous allez sur des sites payants. Lesquels ? Ils ne peuvent (ou ne veulent) pas vous répondre.
Cela s'était déjà produit fin 2009, après plusieurs réclamations, j'ai obtenu le remboursement, depuis je croyais être tranquille, mais non, ça recommence...
Je ne peux malheureusement pas changer d'opérateur, car la zone ou j'habite reçoit mal et seul l'opérateur dit "historique" arrive à passer et encore, non sans de fréquentes coupures....
Mes amis qui passent par divers autres opérateurs, n'ont jamais ces factures Minitel, ni d'autres frais suspects cachés sous une appelleation quelconque. Alors pourquoi ORANGE continue t il a pratiquer cette arnaque en toute impunité ?
En 2009, j'ai envoyé copies de mes courriers adressés à Orange, à la DGCCRF. Je vais recommencer.... Que tout le monde en fasse autant... Payer sans rien dire, même de petites sommes, ne résoudra pas le problème !
Bonne journée

Merci de m'indiquer le nom et l'adresse d'un site de consommateurs à qui je pourrais moi aussi expliquer l'arnaque des cases cochées d'office sur ORANGE ?

franchement merci pour l'information sur le minitel chez orange parce que j'ai eu le même problème.

Bonjour..
3500€?? Ce sont sans doute des 'petits' Il y a mieux!
https://www.gentside.com/insolite/un-cadre-d-orange-insulte-un-agent-de-la-sncf-je-gagne-70-000-euros-alors-fermez-votre-gueule_art45680.html
A+

Bonjour,
Je suis aussi victime de cette arnaque jesouhaite envoyer une Lettre avec AR a orange pouvais vous m'envoyer par mail celle que vous avais envoyer a orange pour vous faire rembourser
camillech@voila.fr
Merci d'avance

j ai le meme probleme j ai essaye pc astuce et chez orange je nai plus acces a modifier ma formule et mes options impossible de faire la manip on me la refuse. COMMENT FAIRE?

Bonjour

Tous les sites gouvernementaux français sont gratuits !

rah j'ai le même soucis mais .... LOL sérieux, on est pris pour quoi la ?

certains sites sont payant, vous aurez le détail de votre hors forfait via la site orange.fr, sur votre compte en consultant le détail de votre hors forfait :-= apres vous pouvez bloquer l'acces à ces sites payant sur votre compte aussi en cliquant sur mes service internet et téléphone et mes services internet. à vous de jouer !

merci de votre réponse, j' aimerai savoir si on peut utiliser les pages de l' annuaire sans frais une fois l' option minitel désactivée

arnaque d'orange pour moi aussi 36euros de plus sur ma facture ,connexions minitel ,je vais changer d'operateur vite

il faut
appeler le 3900 pour qu'il rembourse et qu'il desactive eux meme le minitel c ce que j'ai fait
car meme en le faisant de notre ordi ce n'est pas suffisant
j'espere que je n'aurai plus de mauvaise surprise
il faut egalement contacter les fraudes

Je suis de La Réunion. Je viens de découvrir sur ma dernière facture (avril 2012) le supplément de 22,33 € sous prétexte de "vos connexions Minitel". Et je n'utilise pas de Minitel ni d'autres gadgets de ce type. Je constate que beaucoup d'autres clients Orange ont ce problème et cela depuis parfois 2009. J'essaie d'appeler Orange mais cela ne répond pas (j'ai attendu une demi heure lors d'un appel). Comment arrêter cette arnaque et se faire rembourser ?

je tiens a signalé que le minitel existe toujours et que pleins de site comme pour calculer vos impôt passe par une connexion minitel et les impôt n'a rien avoir avec orange

Si seulement j'avais lu en détail plus tôt mes factures car c'est en découvrant le montant de Juin avec un surplus de 32.78 € pour un accès Minitel et achats contact +
Si je cumule tout j'obtiens quand mm une somme de 49.96 €...
J'ai appelé le 3900 ils ont désactivé mais il faut quand mm acquiter la facture ... alors attention ... Merci l'agrume ....

bonsoir,

Nous recommandons Orange aux amis depuis que nous sommes chez eux (Nov. 2009). Surprise en voyant le montant de la dernière facture. Fini la Pub!!!!!.Nous aussi débits Minitel. Il faut dénoncer cette arnaque.

ou avez vous envoyez votre lettre avec accusé de réception?

oui ou avez vous envoyez votre lettre car j'ai le meme probleme facture internet alors que je n'y vais pas facture de 41 euros plus cher que mon abonnement!!! je vais changer de cremerie