Fraude ouverture de ligne sfr [Résolu]

Travaillant dans une boutique multi - opérateurs (Bouygues/sfr/orange) j'ai quelques précisions que je peux vous fournir :

1. Il est dans la loi totalement INTERDIT à un conseillé de vente en téléphonie mobile d'ouvrir une ligne a un nom de titulaire qui n'est pas présent pour signer le contrat.

2. Lorsqu'une ligne est créée les pièces à fournir sont : Pièce d'identité (C.N.I ou Passeport ou Permis de conduire) R.I.B et chèque annulé ou carte bancaire. Seulement il y a une faille dans tout ça : la carte bancaire peut - être a n'importe quel nom elle a seulement pour but d'effectuer une avance sur consommation (sur certains opérateurs) alors que le chèque annulé lui ne fait aucune avance sur conso et vérifie bien que le R.I.B et le chèque correspondent bien au même compte. De plus le chèque annulé vérifie aussi que le client ne soit pas fiché Banque De France.

En clair il faut que la personne ai seulement une Pièce d'identité, un R.I.B au même nom, que la pièce d'identité en question soit du même "sexe" que la personne qui se présente et que la photo soit vieille pour que la personne présentée passe incognito pour activer la ligne qui en fait n'est pas la vrai personne. Il utilise sa carte bancaire ou la carte d'une autre personne et le tour est joué, il aura peut-être la ligne coupée mais il aura récupéré un téléphone a un prix intéressant ... et la personne a qui les papiers sont réellement se retrouve dans une grosse galère (endore faut - il qu'elle s'en rendent compte).

Il est vrai que le vendeur n'a en aucun cas le droit de faire ceci mais encore faut il qu'il remarque quoique ce soit (si il ouvre au nom d'une fille et que c'est un homme ou encore que la date de naissance correspond a une personne de 50 ans et qu'il a physiquement 25 ans alors effectivement là le vendeur peut le voir) mais dans le cas inverse il est impossible pour le vendeur de constater qu'il y a usurpation d'identité ...
Il n'y a pas beaucoup de solutions dans ces cas là, il est clair que le vendeur peut être remis en cause, encore que ... comment peut - il vérifier à 100 % qu'il s'agit de la bonne personne ? qu'il appelle sa famille ? qu'il appelle le service de police pour vérifier sa plaque d'immatriculation et les papiers qu'il fournit ? Dur Dur ...

Beaucoup de possibilités de fraudes pour peu de solutions, mis à part le dépôt de plainte et une enquête de la police qui peut se révéler fructueuse si ils peuvent retrouver à distance l'emplacement du téléphone acheté.
Une solution peut-être qu'il faudrait creuser : demander le numéro de série du téléphone (IMEI) enregistré sur le contrat qui concerne la ligne ouverte frauduleusement et envoyer une lettre en Recommandé à l'opérateur concerné pour demander de bloquer le téléphone afin de le rendre inutilisable. Car bloqué une carte SIM peut-être embêtant pour un fraudeur s'il l'utilise mais ce qui les intéressent en général c'est surtout de pouvoir continuer à utiliser le téléphone ou de le revendre ...

J'espère vous avoir informé comme il le faut et bon courage à tous. N'hésitez pas à écourter les conversations avec les services clients lorsque vous sentez que les personnes que vous avez au téléphones ne sont pas très conciliantes car vous ne retomberez à 99% jamais sur la même personne et souvent la prochaine est la bonne ;)

Bonne soirée à tous

Vous êtes bien naïf si vous croyez que SFR n'y est pour rien dans ses ouvertures de lignes frauduleuses.
C'est contre SFR qu'il faut déposer une plainte, ce sont des voleurs, des menteurs , des gens de mauvaises foi.
Ca fait plus d'un an que se soit ils trompent sur nos factures,et comme par hazard ils trouvent toujours le moyen de ne jamais nous rembourser les sommes qu'ils nous doivent.
Plus de mille euros d'erreur...un remboursement péniblement obtenu de 200 euros ; après de nombreux coups fils pour la plupart à nos frais....déduit de ce qu'ils nous doivent.
Un conseil,à tous les abonnés résiliez ,et à tous ceux qui désirent un abo,n'allaient pas chez eux.
Faites tourner l'info.

c'est partout pareil !! se focaliser sur 1 opérateur est inutile, j'ai travaillé chez bouygues, orange et fait du multi opérateur, c'est partout pareil

bonjour, ben moi c'est ma mere qui a eu ce probleme, elle a deja 2 lignes mais chez bouygues par contre, 1 pour elle et une pour moi( car je suis fiché grace a sfr qui ns doivent d'ailleur 500 euros a moi et mon copain pour une option facturé alors qu'elle etait comprise ds le forfait). ma mere a perdu sa carte d'identité l'année derniere, et 2 forfaits on etaient ouvert le 31 aout ma mere reçoie hier la facture detaillée chez elle a son nom, d'un montant de 300 euros et des poussieres. c'est une premiere facture de la periode du 31 aout au 5 septembre forfaits neo4 smartpone il y a donc 150 euros de hors forfait et tout ça en 5 jours! la facture detaillée montre qu'il y a eu 36 appels vers un numero surtaxé le 089978. heuresement le rib n'est pas le sien. On a contacté bouygues, porté plainte, et la boutique qui se trouve a marseille la valentine est surement complice, on va laisser passe un peu de tp et on leur fera une petite visite de courtoisie pour les remercier. et biensur que tous les operateur ou je dirais plutot les boutiques sont complice. C'est partout la meme merde!

moi aussi jai ete victime ;un abonnement chez sfr qui debuter le mois d'aout est j'etais meme pas sur le territoire francais ;et je recoit une facture de 60 euros :jai appeler sfr pour bloquer la ligne c'est fait il reste maintenant d'envoyer au service fraude tous les renseignement concernant cette ligne et tous ça; a ma charge sachant que ya eu 2 prelevement de 50 euros;il faut envoyer photocopie de la piece d'identité + le rib au service fraude plus un numero de telephone pour etre joinable

bonjour
moi aussi 2 lignes on été ouverte mais seulement il n'avais pas mon numéro de compte,j'ai ma carte identité sur moi,que j'ai jamais perdu..... seul mon adresse et mon non on été utilisé....
appel vers l'Afrique une facture de 1500 euro demandé par les créancier de sfr .....la merd....
j'ai faxé tous les document au service fraude sfr et réussi d'avoir un peu de répit mais ça fait flippe quand même car les fraude impossible de les avoir au tel....lamentable.....

c'est vrai lu plus haut car les fraudeurs qui on ouvert ces lignes j'en résume aussi que le vendeur sfr de chez carrefour dans le 91 est surement complice,et je pense y faire un petit tour afin de voir leur gueule,et une simulation d'achat(sans acheté) afin de voir jusque leur bêtise peu aller........
le service client appel pour me dire que les fraudes vont l'appelé de tel heures a tel heure (heures précise) et mon jamais rappelé de mon boulot j'ai faxé 30 fois a la suite écrit en gros au marqueur (cela c'est pas correcte vous devez m'appeler aujourd'hui) et aucune réponse rien de rien......

j'aimerai savoir a quelle etape est tu mnt , eske les operateur on accepté tes requette

Bonjour,

J'ai moi aussi été victime d'usurpation d'identité pour des ouvertures de ligne chez SFR et chez Orange, le même jour (11 déc 2008), et pourtant je n'ai jamais perdu ni RIB ni pièce d'identité. Donc le mystère est toujours entier concernant l'ouverture de ces lignes ! J'ai porté plainte immédiatement pour chaque ouverture de ligne, plainte que j'ai envoyées avec AR à chaque opérateur, et fait bien sur opposition sur mon compte. Le problème a été résolu immédiatement chez Orange. Mais avec SFR je ne sais plus comment m'en sortir ! Malgré mes nombreux appels, les opérateurs me disant à chaque fois que ma demande a bien été prise en compte, etc, je recevais encore les factures et les relances pour impayés !! Cette fois c'est le top, je viens de recevoir 2 courriers : l'un m'informant d'un "geste commercial de 30 € en ma faveur suite contestation de ligne, correspondant à la moitié d'un mois d'abonnement", dont je n'ai que faire puisque je ne me suis jamais abonnée !!! et l'autre me demandant de régulariser mon compte, etc et que des poursuites sont engagées à mon encontre !
HELP je ne sais plus comment leur faire comprendre ma bonne foi. Ou en êtes vous vous-meme, et est-ce que faire appel à la DGCCRF est utile ? je pensais me tourner vers une association de consommateurs pour m'en sortir ?
Merci de votre réponse

Bonjour, suite au forum, j'aimerais savoir où tu en es suite à tes ouvertures de ligne par usurpation d'identité....
En effet, je pense qu'il marrive la meme chose mais je ne sais pas quoi faire.
merci d'avance.

moi j'ai une reponce a tous se la de 1 il exicte un logiciel de rib sur internet qui vous fourni nemporte quel rib y'a plus qu'a le scanner et il et a votre nom pour ce qui est l'edf cet pareil le scanner fais tous maintenant et pour bouyg ils ne vont pas le faire pour remonté a la source c'est impossible de savoir qui vous a fait sa un conseil allez voir sfr et orange quil vous enleve des gens fiché pour fair de nouveau forfait la police ne peut rien faire je susi bien informé pour vous parlé de sa ....... se seux bon courage florent.....

je vis la mm galére et demain je compte porter plainte contre x , mais comme tu dis s'il existe des logiciels pour faire des rib comment prouver son innocence appart prouver avec notre vrai rib ? ils ne vont jamis retrouver la personne ?

c'est du n'importe quoi, cette histoire de logiciel éditeur de RIB sur internet. suffit d'avoir un abonnement chez l'opérateur, pour que la ligne frauduleuse soit prélevée sur votre compte. moi lorsque cela m'est arrivée sfr n' avez absolument aucun document et ni signature dans le dossier de l'abonnement frauduleux donc s'il ton dit qu'il avait un RIB c'est ou une personne de ton entourage ou un vendeur malhonnête qui a ouvert cette ligne .bonne journée et courage.

cmb de facture a tu eus sans indiscretion ??

ben generalement les vendeurs sfr ne verefi pas les carte bleu voila la reponce..........

oui mais n'hésite pas à appelé SFR comme je l'ai dit sa coûte chère de les appeler une ou deux fois semaine , mais à force il vont finir par te laisser tranquille et se retourner contre ton frère donc lâche pas prise et ne baisse pas les bras
et surtout vérifie ton relever bancaire tous les mois tant qu'il n'ont pas commencer a te rembourser. allez bonne continuation