Assurance bouygues telecom

Bonjour,

J'ai un problème avec mon assurance de mon portable (chez gras savoie) j'ai déclaré un sinistre il y a 3 mois j'ai recu la déclaration de sinistre je l'ai renvoyé par courier et il ne l'ont soit disant jamais recu.Donc je leur refaxe le document. Je rappel un peut aprés il me confirme apré avoir insisté la reception du faxe.
A partir de la ils annoncent un delais de 15j ouvré donc j'attend (en prennant mon mal en patiente).
15j aprés je les appels il me dise en fin de semaine.
Fin de semaine tjrs rien je les rappels il me redise en fin de semaine.
Tjrs rien en fin de semaine.
Donc je rappel en étant un peut moins gentils que les autre fois et la la mef me dit qu'il faut qu'il recherche le formulaire!Je crois qu'il y a du foutage de gu****.
Donc voila je doit attendre juska demain pour voir si j'ai recu quelques chose.
Mais bon vu comment c'est partit il y a de grande chance pour qu'il n'y est rien alor je voulais demandé comment je peut m'en sortir je ne sais plus quoi faire??
Merci