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Comment contacter par téléphone Cdiscount?

claucus, le 18 jui 2008 à 23:39:29
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Bonjour,
je recherche le numéro de téléphone de Cdiscount. J'ai acheté un ensemble pc(uc+écran) livré aujourd'hui mais l'écran est manquant! J'ai éssayé de contacter le service clientèle avec leur système un peu bizarre, apparemment tout a été expédié...
C'est bien gentil leur système question-réponse mais pas vraiment explicite! Qui pourrait m'aider a les contacter? merci par avance.

claucus

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votre psychiatre, le 18 jui 2008 à 23:43:33

Cela fait deux moi que je suis en conflit avec cdiscount et toujours rien a l'horizon manque produit retard de livraison qu'il me dise mettre sur le dos de la poste ... envoyer un courrier reccomandé qu'il me disent ne pas avoir reçu pourtant j'ai l'accusé reception signé de leur part bref j'en ai marre de leur gueule et c'est la dernière fois que je commande chez eux. je ne te parle pas du téléphone ou tu rest une demie heure qui te coute les yeux de la tete bref une vrai connerie leur site au groupe géant casino Freenaute et linuxien sous mandriva free 2008
vive l'informatique et surtout le monde du libre!!!!!!!!!!!!!

   

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jackyfou, le 4 aoû 2008 à 20:28:01
   

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Tof, le 23 aoû 2008 à 15:02:28
  • +3

Merci pour l'info elle m'a ete super utile

   

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ruskov, le 4 nov 2008 à 21:03:32
  • +3

Pareil connerie je vais se matin a la poste la ils me disent que le colis était renvoyé chez eux sous prétexte d'une adresse erronée,je me connecte sur le site je verifie mon adresse qui est tout a fait exacte et comme par hasard aucun email de retour du colis,aucune reponse a mes email pas moyen de les contacter a part leur numero a la con

   

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sami51, le 19 nov 2008 à 14:52:33
  • +2

Arrêter de vous faire emmerder comme ça quand quelque chose ne va pas.

Il suffit d'écrire au tribunal d'instance le + proche de chez vous en expliquant votre problème et que vous désiré porter plainte contre celui-ci. Vous serait alors convoquer 4 a 6 semaine plus tard par courrier ainsi que l'interlocuteur qui vous fait tourner en rond. il faut simplement se munir de vos documents et cette démarche est gratuite.

   

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Nachid, le 23 déc 2008 à 10:50:52

Ces bouffons du net sont á éviter comme la peste
Je viens de commander chez eux pour plus de 500 euros pour Noel
Ils se depechent de debiter mon compte et me demande quelques jours plus tard par l'intermediaire d'une autre societe fantoche FIANET de leur fournir piece d'identite et RIB et que ma commande est bloquée
Noel, c'est raté alors que j'avais payé 25 euros pour etre livré avant

Je vais annuler le debit par ma banque et eviterai á l'avenir de fuir autant que possible tout site affilié á ces nouveaux bouffons du net
La liste de ces sites se trouve ici http://www.fia-net.com/

Si jamais vous etes pressé, evitez ces sites ca vous risquez de vivre la meme mesaventure

   

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Cédric, le 23 déc 2008 à 13:30:25

Ma super mésaventure, je l'ai mauvaise :

J'ai commandé il y a 15 jours beaucoup de mes cadeaux de Noel avec ce site de m****, ils ont été livrés au point relai avec le plus MAUVAIS (limite autiste) des livreurs : KIALA, je vois que mes colis sont arrivés, j'y vais le lendemain : Le relai CHLOROPHYLE de la Chapelle St Mesmin (45380) qui m'annonce que Kiala leur a retiré l'ensemble des colis ???

Apparement, ce relai se contrefout ROYALEMENT de la clientèle car n'a aucune idée de l'endroit où sont partis mes colis et n'a aucun numéro de téléphone à me donner pour KIALA. Après des messages sure leur site, je trouve un numéro, je les appelle ''Monsieur une procédure d'enquète est en cours, je ne peux rien faire'', j'appelle Cdiscount, pareil, ''le colis est pour une raison inderterminée en retour vers nos entrepots, dès réception, nous vous enverrons un mail et vous choisirez ce que vous voulez faire''...

MAIS NOEL : C'EST DEMAIN et je ne sais pas comment expliquer à des enfants que les hélicoptères que PAPA NOEL DOIT LEUR APPORTER NE SERA PAS LA LE SOIR DE NOEL... tout comme une imprimante pour ma mère (qui comprendra un peu plus)... et je ne parle même pas des Playmobiles pour mon neveu de 3 ANS !!!

CDISCOUNT + KIALA = INCOMPETENCE ET MUTISME EXTRAORDINAIRE

   

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fougamen, le 23 déc 2008 à 18:24:08

Je me suis payer 15€ de port pour l'avoir avant noël:
- J'apelle TNT et me disent que le colis n'a pas quitter Cdiscount (Bordeaux) Il me garantisser l'avoir le 22 ou 23 c bête il est pas partit de là bas super Noël

   

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xavidan, le 24 déc 2008 à 09:57:56

Fougamen

Moi c'est pareil!j'ai payé 15€ de frais de port pour l'avoir "au plus tard le 23/12/2008" comme indiqué sur le site!! là ,ous somme le 24 et toujours pas de cadeaux de noel!! Super et en plus, je reçois un mail de cdiscount qui me dit qu'ils ont expédié mon colis aujourd'hui!!!!!La rage quoi!! J'attends TNT donc!!j'ai fais "suivi de commande" sur leur site!!ils disent que mon colis est en cours de livraison mais le pb c'est que le colis est en deux parties mais la 1ere, aucune trace!!

de toute façon je ferai tout pour qu'il me rembourse les 15€ de frais de port comme ils n'ont pas respecter leur engagement!

Pour ce, joyeux noel à tous!!

   

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fougamen, le 23 déc 2008 à 18:42:28
  • +8

G trouver la solution!!!! Vous les apeller et lorsque vous avez un téléconseiller vous lui dîtes que sur votre espace client il y a marquer "Vous serez livré.." Par ces mots il s'engagent donc vous exiger que le colis soit la le lendemain moi ça a marcher bon ma soeur ( qui est avocate spécialiste en commerce) s'en est occuper vous leurs sortez des articles du code du commerce et le tour est joué j'attend mon colis

   

24

Roidecoeur69, le 10 fév 2009 à 10:39:43
  • +9

J'ai eu des problèmes non résolus l'année dernière. J'ai donc, résilié mon compte et décidé de leur faire de la pub.
Je souhaite aussi, leur N° de téléphone (pas en 089.....) pour les contacter car j'ai encore un problème avec mon dernier achat (TV Philips 26PF5521D). Je ne veux pas assumer financièrement leur incompétence.

   

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Ali Baba, le 24 mar 2009 à 11:33:02
  • +1

Bonjour
http://www.118218.fr/...
Bonne journée

   

30

Marc Albot, le 26 fév 2009 à 14:17:00
  • +2

Bonjour à tous,

Je suis Marc Albot, médiateur Cdiscount.

Je constate que certains d'entre vous semblent éprouver des difficultés à se faire entendre par le service clients.

Sachez qu'il y a forcément une solution.

C'est pourquoi je vous invite à vous rendre sur le forum lafourmiliere.fr. Nous y prendrons en compte votre demande et vous apporterons la solution appropriée.

Quelques petites précisions :

Cedric : désolé que vous n'ayez pas eu votre colis mais en l'occurrence Cdiscount n'y est absolument pour rien.

F1MAT : Cdiscount ne vend en aucun cas de contrefaçons. Nous travaillons avec un grand nombre de fournisseurs, grossistes etc. La marque que vous évoquez vend également à ces mêmes grossistes, ils ne peuvent donc pas savoir ou est vendue leur marchandise.


Nous attendons vos visites et vos messages sur lafourmiliere.fr afin de pouvoir vous apporter notre aide.

Bonne journée.

Marc Albot

   

31

marie1478, le 26 fév 2009 à 14:23:02

Moi c'est pareil une fois j'ai voulu appeler il fallait que je patient plusieurs minutes et en plusj'ai eu une personne tres désagréable qui n'ecoutait jamais ce que je lui demandai
on aurait cru un automate avec un texte sous les yeux
son accent qui n'etait pas français surement je ne comprenais riendu tout
il faudrait peut etre que ces personnes soient un peu plus aimable car c'est quand meme grace aux clients qu'elles ont du travail

   

35

Ali Baba, le 24 mar 2009 à 12:13:33
  • +1

Bonjour

Monsieur Marc Albot a tout à fait raison, rendez-vous sur le forum lafourmiliere.fr, vous y trouverez les informations nécessaires pour résoudre vos problèmes, en particulier, les numéros de téléphones dont vous avez besoin.

Voir le message d'Achaud (le premier sur la page)
Petite capture d'écran en cas de souci

Voir le message de marj06 (l'avant dernier sur la page)
Petite capture d'écran en cas de souci

À bientôt

   
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