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Vente sur internet - Arnaque remboursement

Dernière réponse le 20 nov 2009 à 11:37:53 heaven311, le 15 jui 2008 à 14:48:26 
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Bonjour,

Je vous ecris car je ne sais plus quoi faire.

il ya plus d'un mois, j'ai acheté une veste sur un site de magasin connu.
J'ai renvoyé larticle immédiatement car il ne me convenait pas.

Et depuis, je n'ai toujours pas été remboursé. Lorsque je les contacte par mail, ils me répondent que mon remboursement sera effectif d'ici quelques jours....mais toujours rien! J'ai l'impression qu'ils me balladent un peu.

Que puis je faire pour être sur d'être remboursé? OU une manière de leur faire peur?

Merci beaucoup

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augusteRush, le 15 jui 2008 à 14:52:04

Continu a les relancer moi c'est un ecran plat en reparation depuis 3 mois et quand ils me l'on relivrés c'etait pareil ---------je me marre ( j'en ai un en pret)-----------------faut les relancer

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heaven311, le 15 jui 2008 à 15:00:05
  • +1

Je les ai relancé au moins 5 fois depuis...

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cire cire, le 25 nov 2008 à 18:50:24

Bonjour,

Ne surtout rien acheter sur www.business971.fr c'est une arnaque, les délais de livraison ne sont pas respectés, ce site n'est pas sérieux.

Jean-Mi

Répondre à cire cire

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HONEYLY, le 1 déc 2008 à 13:30:22
  • +1

Bonjour,

oui attention à bussiness971 l'entreprise n'appartient qu'à une seule personne, la hotline est hs, les emails non lu.
ATTENTION PAS DE LIVRAISON PAS DE REMBOURSEMENT !!!!!!!

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Laurent, le 13 mai 2009 à 21:09:54

Business971 est un site serieux qui livre les colis .
Certes il faut attendre un certains temps des fois selon les produits mais dans le pire des cas le client peut toujours se faire rembourser.
Pour ma part l'experience etait positif et je racheterai avec conviction chez eux.

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rangiro, le 18 sep 2009 à 18:55:29
  • +1

Au sujet des arnaques du site www.business971 apres recherche voici quelques renseignements pour aider à las attaquer
L'adresse du commerce est en guadeloupe à saint Annes pres de Saint François
Montmain 97180 Saint Annes
Mr Sonina Daniel
tel:06 90 41 05 28
mail cyberdaddy23@hotmail.com

pour les plaintes on peut toujour s'adresser à la gendarmerie de Saint François
adresse Morne 0 cages 97118 Saint françois
tel 05 90 85 18 00

Répondre à rangiro

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justin, le 14 jan 2009 à 18:15:51

Mon histoire: j'ai commandé le 13/12/08 un canapé sur le site VENTE-UNIQUE . COM
aprés X relance par mail , courrier à la direction de ce site , je n'ai toujours pas de reponse mon message est pour vous mettre en alerte sur ce site qui encaisse les cheques et ne donne plus suite .. en attendant je me prepare à faire des demarches judiciaires et n'hesitez pas à parler des ces voleurs la pub faite ne pourra que nous aider

Répondre à justin

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timonier53, le 16 jan 2009 à 20:17:39

As-tu des nouvelle du site vente-unique.com car ce site m'intéresse et je trouve peu de forum qui parle de cette arnaque.

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domk91, le 27 fév 2009 à 17:39:16

Vente unique site à éviter .
J'ai passé commande d'un matelas sur vente unique car le sommier etait offert.
Pas de chance plus de sommier en stock !
J'envoie tout de suite un mail pour signaler que je voudrais recevoir les deux ensemble quitte à attendre un peu. Pas de réponse, livraison rapide du matelas et une semaine après ( j'ai renvoyé un second mail) réponse me disant que leur boite mail était en panne et qu'il fallait recommencer mon message. Grosse surprise car l'intégralité de ma demande apparaissait sur ce mail !!!
Je patiente un peu et appelle 15 jours après vente unique. Et là surprise le sommier n'a jamais été offert, ce n'est pas possible, il faut l'acheter.... En clair j'ai été assez c... pour acheter un matelas plus cher qu'ailleurs ! J'ai tout inventé, cette offre n'a jamais existé!
Merci vente unique, et bonjour la direction régionale de la répression des fraudes de la concurrence et de la consommation !!!! J'engage tous les arnaqués de vente unique ( et d'autres sites) à avoir la patience et le courage de faire un long courrier explicatif à cette instance qui à défaut de pouvoir nous faire obtenir immédiatement gain de cause peut les avoir dans le collimateur et peut-être les aligner pour leurs arnaques.

Un gros mécontent en colère.

Répondre à domk91

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chrismad, le 11 mar 2009 à 17:26:14

J'ai aussi des problèmes avec vente unique.com
j'ai acheté une cabine douche sauna/hammam , les vis rouillent, il manque une roulette de porte coulissante, les buses hydro massante sont un bruit d'enfer et le pannea de controle electronique n'a fonctionné que 10 minutes !

Impossible de le joindre ils ne répondent pas aux mails, ni au courrier et le telephone est en permanence "toutes les lignes de votre correspondant sont occupées" Bref impossible de faire marcher la garantie !!! le dépos de plainte est proche !!!! 1800 euros dans une douche qui fonctionne mal !!! merci vente-unique !!

Répondre à chrismad

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mili77, le 22 avr 2009 à 22:37:44

Nous avons commandé un lit enfant fin février 2009 sur VENTE UNIQUE, livré début mars après une première livraison annulée (les livreurs ont eu un accident), journée gâchée et mauvais point pour VENTE UNIQUE. Livraison reportée !
Nous sommes livrés, mais une semaine après au moment où nous décidons de monter le lit, là grande surprise pas de vis pour le sommier et échelles, grande déception pour nous et notre fille ! SAV VENTE UNIQUE contactée dès le lundi par mail puisque seul moyen de communiquer eux !
Réponse délai pour se faire expédier la visserie 1 mois car vient de CHINE, me demande donc de me rendre dans un magasin de bricolage pourme procurer la visserie manquante, après 5 échecs et 2 semaines de perdues, je le recontacte par mail pour lui demander de trouver une solution rapide.
On arrive quasi fin mars, notre fille de 4 ans est contrainte de dormir sur un matelas à même le sol !!
Réponse je vais demander qu'on m'expédie la visserie manquante, réception prévue pour le 18/04
Et çà traine, et çà traine...
Arrivé le 21/04, aucune nouvelle, pour nous et notre fille cela devient insupportable et exagére.
Je leur téléphone et là c'est la totale !
Réponse la visserie est bien arrivée le 18/04, en inventaire jusqu'au 20/04 et ce jour en cours d'acheminement, beaucoup de blabla pour pas grand chose, mais on nous conseille de renvoyer un mail
Mail envoyé, et là c'est la descente à l'ARNAQUE ==> le mail me dit qu'ils ont reçu la visserie ce jour, qu'il faut qu'un collaborateur aye la récupérer au dépôt en fin de semaine, puis qu'il fasse le tri (carton de visserie global) pour nous envoyer les bon éléments. Aucun délai communiqué et çà nous balade, une version, une autre...
Nous avons ce jour fait opposition sur carte pour ne pas être prélevé du dernier tiers du paiement.
Nous sommes écoeurés et le pire c'est les conditions de sommeil de notre fille qui en deviennent perturbées!

Répondre à mili77

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road 7670, le 26 mar 2009 à 00:06:10

Moi aussi je me suis fais arnarqué !!!!! j' attends toujours la paire de chaussure que j' ai commandé sur le site honteux et trés douteux fashionshopping.com depuis le 23/02/09 je ne conseille pas ce site aux futurs acheteurs carte bancaire débité même pas a l' expédition de l' article choisi ? et malgré plusieurs emails envoyer rien silence total je crains fort que je vais déposé une plainte et que cela vas leurs coûtent trés cher.

Répondre à road 7670

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touttinette, le 27 avr 2009 à 14:23:25

Bonjour à tous,
Encore un témoignage du manque de sérieux de Vente-Unique :
J'ai reçu le 23 janvier un article avec une façade en verre (je passe sur les quelques semaines de retard). Le coin de cette façade est arrivé éclaté, cassé.
Je l'ai signalé le jour même à Vente-unique. On me demande des photos avec et sans flash. Je les fais par retour de mail. Après plusieurs réclamations, on me répond le coup classique du problème informatique, donc pas reçu mon mail ni mes photos. Je les renvoie en février. Encore plusieurs semaines, et plusieurs réclamation, menace d\'aller à une association de consommateur, on me propose fin mars... un dédommagement de 20 € et 20 € de réduction sur une prochaine commande !!! Pas mal celle là hein ? Renseignement pris dans un magasin qui vend le même article, la vitre en service après vente vaut 130 € et on me propose 20 € pour calmer le jeu ?, on prend vraiment les clients pour des imbéciles ! Ma réponse négative date du 24 mars, donc il y a 1 mois, depuis on m’a oubliée...
Donc je vais me voir contrainte d\'agir plus haut, je ne renoncerai pas à la réparation du préjudice, mon article faisait 368 € et j\'ai payé pour du neuf, pas pour du cassé !...
Je précise que j\'ai essayé d\'appeler de nombreuses fois, ils sont absolument injoignables !
Ne commandez pas sur Vente unique ! On sait que les ventes par internet sont souvent source de problème, et malheureusement Vente unique en est un bel exemple !!!

Répondre à touttinette

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bibi11, le 27 mai 2009 à 18:25:45

Bonjour, je suis d'accord avec vous ne commander pas sur vente unique c'est des arnaqueurs des escros pas de sav ils s'en foutent. j'ai un problème grave avec mes canapés toujours sous garantis ils réponse toujours dans le vide et font trainer l'affaire; je le reprecise ne commander pas sur vente unique

Répondre à bibi11

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Le roi Ban, le 13 mai 2009 à 21:51:25

Un témoignage de plus. J'ai commandé le 21 mars 2009 un abri de jardin. Bien sûr comme pour vous tous le délai de livraison était garanti et ils affichaient une livraison sous 3 à 4 semaines !! N'ayant plus aucune nouvelle de leur part, je leur ai téléphoné et réussi à les obtenir (ouf !!), mais on m'a d'abord dit de patienter puis plusieurs jours après (toujours à mon initiative) que la personne chargée de la logistique n'était pas là ....Enfin il y a 2 jours nouvel appel de ma part : et là stupéfaction, on me répond "ah bon, on ne vous a pas prévenu (je crois rêver!) nous avons un pb avec notre fournisseur, nous n'aurons pas l'abri commandé".
Bien entendu, ils ont encaissé mon paiement (ça ils savent faire). J'ai demandé le remboursement. Ah oui mais il faut en faire une demande expresse soit sur internet (mais je n'ai pas trouvé l'adresse), soit par courrier (je n'ai pas que ça à faire). Enfin ils m'ont aussi proposé de faire une autre commande, je leur ai rigolé au nez. Pour qui nous prennent-ils : gogo une fois, ça va !!
Moi, je ne vais pas être patiente car ils font de la publicité mensongère, encaisse les paiements avant la livraison de la marchandise, ce qui est contraire au Code de la Consommation quand il s'agit de vente à distance. Donc je vais m'adresser à l'association de consommateurs à laquelle je suis déjà adhérente et je pense qu'il faudrait que l'on s'unisse pour porter plainte tous ensemble.
Par ailleurs si quelqu'un pouvait m'indiquer l'adresse internet à laquelle je peux leur écrire, ce serait bien aimable de votre part.

Répondre à Le roi Ban

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tali, le 23 jun 2009 à 20:41:53

Et oui on est plusieurs a se faire arnaquer par se site de vente unique j'ai commandé moi aussi dessus et la livaison se faisait attendre donc maintenant je n arrive pas a communiquer avec eux car le canapé cuir blanc que j ai reçu a un probleme de teinte qui ne tient pas et ils ne veulent rien savoir donc je ne sais vraiment pas quoi faire pour se qui est de leur adresse internet c est sav@vente-unique.fr et sinon par lettre SASU, 9/11 rue Jacquard – 93310 Le Pré-Saint-Gervais dont je compte leur envoyer en recommander mais sans grand espoir si des personne on pu se faire entendre et obtenue se qu elle demandait faite le savoir
merci

Répondre à tali

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bibi11, le 24 jun 2009 à 09:42:41

Ces escros me demande de faire expertise les canapés deffectueux par leur experts que je dois régler pour pouvoir leur prouver que c'est une ma façon du cuir. mes canapés sont toujours sous garantis mais il faut quand même que je prenne à ma charge l'expertise ils ont pas honte. qui me dit que les experts ne sont pas à leur soldes ? je ne sais quoi faire.

Répondre à bibi11

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rku01, le 29 jun 2009 à 10:45:04

09/05 Commande en ligne d'un appareil photographique en stock, livré un mois après... J'ai du leur adresser plusieurs mails, leur service après-vente est injoignable (messagerie saturée) et ce n'est qu'après un courrier recommandé de menaces qu'ils ont daigné réagir.

Finalement, la commande est partie de Chine (alors que le vendeur est dans les Dom-Tom) et l'appareil a été livré avec une photocopie du mode d'emploi en Anglais et une prise pour le chargeur aux normes chinoises (mais l'adaptateur a tout de même été fourni).

J'ai voulu procéder à l'échange du mode d'emploi. Business971 n'a pas répondu à mon mail, Nikon refuse d'échanger des photocopies et la version PDF disponible sur le net n'est pas imprimable !

Que des problèmes... Merci BUSINESS 971 !!!

Répondre à rku01

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fafa, le 22 jui 2009 à 15:45:41

Bonjour,
VENTE UNIQUE.COM c'est un site qu'il ne faut surtout pas visiter , je ne comprends pas qu'ils puissent encore continuer à vendre ! il n'y a rien et personne de sérieux la dedans ! comment autant de personnes peuvent travailler avec si peut de respect ! par ailleurs tout le personnel joue le jeu de l'arnaque ! ils nous auront qu'une fois de trop mais si tous pouvez savoir avant de commander quelle victoire !

Répondre à fafa

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dynette, le 13 jui 2009 à 11:11:18

Bonjour a tous, j'ai commandé un canapé d'angle en cuir il y a un an et depuis la merde/1er probleme: jattendais mon canapé pour le 12 avril 2008 et biensur rien donc je les contacte et quelques jours après( je les ais harcelé) il me dise que le canapé a disparu, donc il me propse un canapé + cher pour me dédommagé(50euros de +)je les envoi bouler et je leur demande un geste commercial et j'obtiens un canapé + cher de 250 euros et avec livraison express un samedi après midi + un bon d'achat de 50 euros sur leur site pour un minimum de 100 euros acheter ( il se foute de ma poire) .Le canapé est super .mais 2 mois après je sentais les ressorts et le canapé grinçait donc rebelotte, pas de numéro pour les contacter donc je laisse un mail et je suis contacté par un sous traitant 1 mois après( il desosse le canapé et m'exlique que c'est de la merde et arrange tous ça), et vers mars 2009 rebelotte mais de l'autre coté de l'angle je laisse un peut courrir car j'ai pas le temps ,et le 21 avril 2009 j'envoi un mail, pas 2 nouvelles donc je decide de les harcelé avec 3 mails par jour(le WE aussi), et toujours pas de nouvelles, j'appelle au service qui s'occupe des ventes j'arrive à avoir un responsable et s'excuse et par magie, untechnitien me contacte mi mai , il vient et m'explique que vu que c'est le deuxieme probleme pour le même canapé il ne peut rien faire et que dans 80% des cas les canapé sont changé.donc je le remerci et m'imagine avoir bientôt un nouveau canapé mais pas de nouvelles de vente unique, donc je continu mon harcelement et la semaine dernière vente unique me contacte par mail et me propose de réparer de nouveau le canapé et m'affre un bon d'achat de 100 euros ou à votre avis..... gagné sur le site de vente unique .com.
je les ais envoyé bouler et je voulais etre contacté par tel. et depuis pas de nouvelles, donc je continu mon harcellement et j'ai contacté 50 millions de consommateurs et je patiente. si j'ai + de nouvelles je vous le poste.
bon courage j'ai encore 1 an de garantie

Répondre à dynette

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Greffier, le 15 jui 2009 à 23:07:23

Arnaques Ventes-privées

C'est une arnaque constante chez eux:

Le principe, vendre certains produits fantômes afin d'obtenir de la trésorerie, ils vous remboursent très, très longtemps après. Ensuite, cerise sur le gateau : les frais de port supplémentaires du pseudo produit que vous avez payé au départ, ils se les mettes dans la poche.

Voilà c'est tout simple, info à diffuser !!!!

Répondre à Greffier

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ericdelens, le 3 aoû 2009 à 17:49:28
  • +1

Bonjour,
gros problème avec canapé acheter chez vente-unique.com il y a 1an e demi.
canapé 3 + 2 places Memphis noir cuir mais contours de caisse en refente de cuir!
or, sur les cousins un genre de plastique se décolle et au jour d'aujourd'hui le revêtement plastique c'est arraché!
SAV contacter et me soutiennent que ce n'est pas possible, qu'il sont souvent contrôle par les douanes et que leurs canapés sont de très bonne qualité! il ne veulent pas faire marcher ma garantie de 2 ans mais me demande de verser 90 euros pour faire passer un expert pour contrôler la qualité!
qu'est ce qui me certifie que l'expert ne va pas être payer pour leur sauver la mise?
ça me fait peur de perdre de l'argent!
je leur ai envoyer des photos avec un appareil reflex de 10Mpixels et me disent qu'il ne vois pas bien!!
je ne sait plus quoi faire car je souhaiterai me faire rembourser intégrale avec mes frais de livraison car j'ai investi pour du cuir et non du simili ! si j'aurai voulu du simili j'aurai été a confo et a 1300 euros j'en aurai eu un!
c'est des arnaqueurs de 1ere , des malhonnêtes et relation client 000000 quand ça se sent coincé et sans argument ça coupe court a la communication!

franchement je ne conseil ce site a personne SAUVEZ-VOUS car pub mensongère, mauvaise qualité et livraison tardif avec des default a corriger a la réception comme des pieds non centrer etc....

Répondre à ericdelens

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bibi11, le 27 aoû 2009 à 16:26:40

Bonjour , cela va faire en septembre que je me bat avec vente unique pour qu'il change mes deux canapes MEMPHIS CHOCOLAT leur soit disant cuir est tout craquelé il veulent que je paye une expertise 90 euros . je pense que c'est perdu davance se sont des escros 1200 euros de perdu . que faire?

Répondre à bibi11

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nbi, le 5 oct 2009 à 18:06:26

Il ne vous reste plus qu'a saisir une association de consommateur qui poura faire pression sur eux. J'ai eu un problème similaire et ils ont été d'un grand secours

Répondre à nbi

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phil, le 22 aoû 2009 à 17:48:18

Attention ,j'ai achete un buble spa noire gonflable, chez vente unique,il est installe dehors depuis le mois de mai,
deux sangles qui retiennent le couvercle de spa ont cassees, elles partent en poussieres cuite par le soleil,
on ma demande des photos ,que j'ai fourni et la reponce est que ce n'est pas couvert par la garantie car j'ai pu couper moi meme les sangles.ce sont des escros ne pas acheter chez eux

Répondre à phil

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Drillon, le 27 aoû 2009 à 12:48:23

Depuis trois mois, j'economise pour m'offrir un canapé sur ce site vente unique et je trouvais justement les frais de livraison trop honéreux et délais trop longs
Merci pour l'ensemble de vos témoignages qui sont malheureusement fort désolant et inadmissible.
avez vous pensé à faire des plaintes groupés
regrouper vos dossiers et contacter des associations de consommateur, prenez un avocat pour la gestion du dossier en commun.
Etant donné les lenteurs de notre systeme judiciaire débordé, ce serait une solution qui pourrait aider à aboutir plus rapidement à des solution.Plus vos plaintes seront nombreuses plus vous aurez de chance d'aboutissement
Dans tous les cas je n'ai guerre envie d'être une victime de plus de cette société.
Je n'y passerai pas de commande
Du courage à tous

Répondre à Drillon

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ChrisVorascam, le 27 aoû 2009 à 12:50:36

Vous devriez vous tourner vers lesarnaques.com qui sont formés en associaton et qui sont plus spécialisé dans ce genre d'affaire. SVP, MENTIONNEZ LES ADRESSES E-MAILS ET N° de TEL. DE CES ES­CROCS
Nous en ferons bon usage (Black listes)

Répondre à ChrisVorascam

32

Attention Arnaque, le 5 nov 2009 à 15:18:20

Non ne pas commander chez buisenes971, c'est un arnaqueur

Répondre à Attention Arnaque

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jam_89, le 9 sep 2009 à 01:04:15

Business971 est un site sérieux avec de tres bon prix!
J'ai commandé sur Business971 et je n'ai eu aucun souci.
Je ne comprend pas pourquoi les gens sont aussi méfiant.
C'est évident comme tout que ce site est sérieux et qu'il n' y a rien à craindre.
Pour ma part j'ai recu mon Nokia N97 en francais dans les temps ( 6 jours).
Aucun probleme à signaler.
Je recommanderai les yeux fermés chez eux!

Répondre à jam_89

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lucatello, le 26 sep 2009 à 04:58:38

Je peut t'aidez a recuperez ton argent contacte moi

Répondre à lucatello

29

jmh54, le 29 sep 2009 à 16:32:24
Répondre à jmh54

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willis 18, le 31 oct 2009 à 12:20:29

Voila je croi me faire arnaqué par vente unique soit disant il on envoyé mon coli chez le transporteur ki ma apellé par teléphone et n arrivant pas a me joindre jai reçu un courrier de celui ci en me donnant un numero pour les joindre que je pense bidon ya personne ki répond si vous ete dans ce cas réponder moi merci

Répondre à willis 18

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Charlène, le 6 nov 2009 à 16:52:36

Bonjour,

Je travaille au Service Clientèle chez vente-unique.com et je viens de voir votre message.

Pour résoudre votre dossier au plus vite, je vous propose de nous écrire à "a-votre-ecoute@vente-unique.com" en indiquant votre nom et numéro de commande.
Nous tâcherons de vous répondre au plus vite.

En vous remerciant,

Charlène
Vente-unique.com

Répondre à Charlène

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sarah, le 12 nov 2009 à 13:44:15

Bonjour,voila c'etait juste pour dire que je suis trés contente q'il existe des sites comme celui ci pour metre en garde les gens contre des personnes malhonete!je m'appretée a acheter justement un article sur"vente unique.com"et je suis bien contente de ne pas l'avoir fait!

Répondre à sarah

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David, le 14 nov 2009 à 23:33:27

Je suis tombé par hasard sur ce site et je dois vous avouez qu'aprés avoir lu vos commentaire sur Business971.fr j'ai eu quelque sueur froide, en effet j'ai passé commande sur ce site il y a quelque jour pour un telephone a 300 euro, et j'attend d'etre livré dans les jours a venir j'ai meme telephoné par précaution et un employé ma confirmé la commande qui sera livré bientot. Je reposterai dans quelque jour pour dire comment sa c'est passé.

Répondre à David

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DAVID, le 18 nov 2009 à 11:03:49

Ce matin j'ai recu ma commande de chez Business971, pour etre honnete j'étais content de voir le livreur arriver et au même temps inquiet de savoir ce que j'allais trouver une fois déballé.
Le produit que j'ai recu est neuf et bien conforme a ma commande, pour ma part je n'ai pas eu de probleme avec ce site, je dois comme meme signaler quelques anomalies, 1ere le chargeur n'est pas d'origine Francaise, il y a un espece d'adaptateur qui ne va sur aucune de mes prises ( entre nous je doute que mes prise on un probleme ), pour palier a sa j'irai m'acheter un autre adaptateur, cela ne doit pas couter bien chere, mais ce n'est pas normal, 2eme j'ai passé commande le 27/10 pour en faire cadeau ( d'anniversaire au 15/11 ) nous sommes le 18/11, les delais de livraisons été garantie de 4 a 8 jours, ce n'est pas respecté, 3eme et dernier point, c'est le manque d'interlocuteur avec le site, sur les mail que j'ai envoyé, je n'ai jamais recu de reponse, sur les appel telephonique je n'ai eu que 2 fois une reponse, et j'en ai passe des appel.
Pour finir je vous direz que je ne commanderai plus sur ce site, quitte a devoir payer plus chere un articlet mais l'avoir dans les temps et avec du bon materiel, pour ma part j'irai voir ailleur.

Répondre à DAVID
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