C'est pas compliqué du tout, faut (mieux) une carte SD vierge, télécharger les fichiers sur leur site et le décompresser dessus, ensuite tu le démarres et l'install se fait toute seule.
Mais lis la suite aussi....
Je vais vous raconter ma petite histoire pour vous éviter de la reproduire. (Véridique vous pourrez vérifier chez UPS par le Tracking n°1Z4V440A9190918336 et en voyant les détails du transit.)
Voici
depuis le 2 Juin 2008 date de l’enlèvement par UPS (nous sommes le 22 Juillet), soit bien plus d’1 mois que mon GPS - acheté volontairement pour Noel 2007 dans un magasin physique pour éviter les soucis SAV postaux d’un achat sur internet (raté !) à
GEANT CASINO (qui ne mentionne pas à la vente qu’il n’assure pas lui même le SAV…) - est parti en
SAV chez MyGuide.
Depuis plus aucune nouvelle de leur part si ce n’est :
-
UNE FACTURE de ~150€ pour réparer
l’écran cassé !?!?!!!
sachant que je l’ai
payé 179€, pas moins ! Et que la
cause du SAV était des redémarrages intempestifs)
- et
UNE SEULE lettre réponse, après plus d’un mois de mails fax et appels téléphoniques, qui ressemble plus à une lettre de relance qu’une résolution du litige.
Aucune référence aux preuves que j’ai fourni.
Un peu bouleversé au début, pensant que le défaut d’emballage était de ma faute, j’ai contacté les 2 sociétés, tour à tour, à plusieurs reprises. Et un beau jour, un super employé de chez
UPS m’a justement fait remarqué que le colis avait été enlevé une seconde fois, c'est-à-dire qu’il était
reparti le 20/06/2008 de chez MyGuide …= SAV initial terminé. C’est là que cela cloche…
En plus de 4 SEMAINES de téléphone, mails, fax … pour obtenir un Responsable qui pourra faire avancer mon dossier, puisque rien n’a été fait depuis, car je n’ai toujours
rien reçu ni GPS, ni remboursement, ni traçabilité du SAV.
A l’opposé d’UPS qui analyse même l’état des colis durant leur transit, et renvoie, ceux considérés comme endommagés, à l’expéditeur.
A croire que le
support@MyGuide.fr ne sert à rien, ne lit ni leurs mails, ni les clauses du contrat UPS, puisque seul le créateur/ demandeur (appelez le comme vous voulez) du bon d’enlèvement peut faire appel à l’assurance dommage d’UPS… et c’est là que je trouve
ma réponse…
Apres avoir effectué toutes les démarches possibles, j’ai reçu par l'expert
UPS, une lettre d’expertise du colis d’emballage retour…
[center]« RESULTAT : EMBALLAGE INSUFFISANT !
UPS décline toute responsabilité. »/center
Ne comptant plus sur leur appel, il aurait été pourtant plus simple de me contacter afin de régler ce litige à l’amiable. A croire que je n’ai pas été entendu, puisque me voilà à poster pour prévenir d’autres consommateurs de ce genre de « mésaventures » et le mot est faible !!!! Je vous garantis que je l’ai en travers, et que j’obtiendrais réparation.
Donc pour les marques
(Takara, Mappy, Silvercrest…et certainement bien d’autres) sous lesquelles sont vendu les MyGuide resiglés, je vous laisse
imaginer les ennuis possibles.
A bon entendeur…
Je vous tiendrai au courant si une solution se dessine un jour, d’ici là… ABSTENEZ VOUS !
