Bonsoir,
je viens d'avoir le même problème. Je viens de recevoir le mail de confirmation du dégroupage et plus de téléphone !! J'ai contacté l'assistante par tchat. Ils ont fait des manip puis hard reboot : ne fonctionne toujours pas. Il faut patienter et décrocher régulièrement pour voir s'il y a de la tonalité. Pas d'autre moyens pour être prévenu, ni de délai donné. N'ayant plus que free en tél, je trouve cela anti-commercial

Salut à tous apparemment je ne suis pas la seule moi aussi j'ai un probléme avec le télèphone on dirait que la ligne est coupé
pourtant internet marche au début je croyer que c'était mon télèphone mais j'ai essayer avec un autre toujours le méme probléme
si quelqu'un pourrait me donner leur mail car j'ai pas leur numéro de télèphone merci beaucoup

Même problème . depuis plus de deux semaines (depuis le dégroupage) notre freebox ne fonctionne plus , elle reste en étape 4 "rectangle clignotant" . mon voisin qui a free , n'a aucun problème lui .
free c'est bien quand sa marche , mais vraiment très nul et long quand sa marche pas .
j'ai fait tout ce qu'ils ont dit , mais rien ne marche , je suis presque persuadé qu'ils ont fait une erreur en dégroupant notre ligne . si vous avez des solutions , merci de bien vouloir me les donner .

Au secours!
Depuis aout je suis passée en dégroupage total chez free, mais ma ligne téléphonique free ne fonctionne plus, ma connection à free fonctionne. Je ne sais plus quoi faire, j'ai appelé plusieurs fois free, mais pas de réponse.
J'ai changé de cable d'alimentation de la freebox.
Mon téléphone est compatible.
Ma ligne téléphonique france télécom foctionne.
J'ai fait un hardreboot, rien.
J'en ai marre de payer mon abonnement et de ne pas pouvoir profiter du téléphone.
Ca serait très gentil de me répondre. Merci.