Bonjour, je viens de lire votre demande...Moi même, j'ai résilié neuf courant Juin 2008...J'ai téléphoné au service client pour obtenir un numéro de retour...On m'a répondu que je n'avais pas à m'en faire et que, quoiqu'il en soit j'allais très prochainement recevoir ma factur et un numéro de retour...
Nous sommes fin Juillet et je n'ai toujours rien reçu...
Je vais renvoyer mon matériel en AR. Et je vais bloquer mon compte en banque.
Bonnes vacances d'été !

J'ai résilié mon abonnement triple play ADSL+Téléphone+TV avec N9UF télécom il y a 2 mois juste avant le rachat par SFR. J'ai procédé avec beaucoup de précaution Lettre Recommandée avec AR, retour du matériel en ma possession en respectant bien la procédure transmise par l'opérateur de l'époque N9UF Télécom à l'adresse SFR - Résiliation 94049 CRETEIL CEDEX. J'ai la preuve du dépôt tamponnée par la poste en date du 14/10/2008.
Récemment, j'ai reçu un message sur la MESSAGERIE VOCALE de mon téléphone portable ORANGE me disant que j'avais reçu un courrier me demandant de retourner le matériel en ma possession et jusqu'à ce jour leurs services n'avaient pas enregistrer aucun retour de matériel. Ce qui est faux puisse que j'ai le récépissé d'expédition oblitéré par la poste comme je l'ai déjà précisé précédemment. Je prends donc contact avec le service client SFR tél. N° 1070 et l'interlocuteur me précise que effectivement il ont bien reçu un décodeur HD et un modem mais il manque un second décodeur qu'il avait l'objet d'un échange en 2007 décodeur contre décodeur HD pour faire suite à ma demande de changement d'abonnement pour avoir accès à la télévision HD. Hors je me souviens bien d'avoir retourné le décodeur précédent dès réception du nouveau décodeur HD en respectant la procédure demandée. Aucune réclamation m'a été faite pendant toute l'année qui a suivi, ni aucune facturation erronée concernant la possession de 2 décodeurs sur ce compte. Le service client fin 2008 me réclame la preuve de mon retour matériel datant de 2007. Évidemment, je ne retrouve pas ce papier qui m'ait complètement sortie de l'esprit. Je trouve étrange et léger qu'en cas de résiliation d'un abonnement la procédure de retour ne liste pas les matériels réclamés au client et qu'une hypothétique non retour de matériel ne soit pas signifié dans un délai raisonnable lorsqu'il y a échange de matériel. Je pense que c'est inconcevable qu'une société comme N9UF Télécom n'est pas facturé un matériel qui n'aurait pas été retourné dans les délais depuis plus de un an. Je soupçonne sans doute à tord "c'est peut être mon côté paranoïaque" que SFR qui vient de racheter N9UF Télécom n'apprécie pas de perdre des abonnés et d'être peu enclin à rendre la procédure indolore pour les renégats comme moi. Je relate les faits pour information du public qui au vue des plaintes sur les forums ont vécu ou risques de vivre les même déboires.