Bonsoir, js95

Il s'agit (j'ai le coffret avec le CD et le manuel sous les yeux) de :

bitdefender

ANTIVIRUS PLUS v 10

2007 Editions Profil 2007 Softwin

Mises à jour 2 ans gratuites.

L'aventure s'est pour moi arrêtée 13 mois après l'achat soit 13 mois de galère ; alors tu me diras que MICROSOFT raconte des histoires ou que BITDEFENDER ne s'est pas mis d'accord avec MICROSOFT toujours est-il que je l'ai dans le dos : j'ai acheté 59€ BITDEFENDER pour rien et si l'on ajoute les différents frais de galère cette "douce incompréhension" me coûte à ce jour le prix d'un ordinateur.

Tout simplement!!! et tu ne me sortiras pas de l'idée que les Editions Profil pourraient répondre quand on les interroge;par conséquent je suis censé penser : qui se sent morveux se mouche.

Bonjour, raptor

La seule solution, si vous tenez à la résoudre, c'est avec les Editions Profils Editeurs de Bitdefender que vous l'obtiendrez : ils vous proposent leur FAQ que je considère comme une Forêt Aux Questions (comme les autres) où bien évidemment vous ne trouverez pas la réponse à votre question (perdu dans la Foire ou dans la Forêt ; mais pendant ce temps ils sont tranquilles).

Adressez un email avec la totalité de vos références (collées sur le manuel ) avec votre problème CLAIREMENT expliqué à : support.technique@éditions-profil.eu.Si vous avez la même réponse que la mienne voyez BILL GATES!!!!

Et puis tout de même allez secouer un peu celui qui vous a vendu ce merdier;c'est tout de même fantastique, le mien, plus je l'interrogeais, plus il devenait sourd!!!!

En d'autres termes : on vend, çà marche, tout va bien; mais, s'il y a le moindre problème : DEMERDEZ VOUS!!!

Je ne sais pas quelle version de BITDEFENDER vous avez achetée la version v 10 en tous cas a un problème;si un spiderman technicien sur ce forum a une solution, par curiosité, je suis preneur.

Bon courage
A+

Bonjour, js95

Je te présente mes plates excuses, je voulais simplement tenter de rendre service en faisant état de mes expériences malheureuses.

Cela dit : qu'il s'agisse de Bit Defender Total Security 2008 ou de BitDefender v10 il n'empêche que les Editions Profils pourraient avoir l'élégance de "s'arracher la gueule" en répondant aux courriers qui leur sont adressés.

Et cela excuses moi n'est pas hors sujet.

Bonjour js95

Je ne vais pas polémiquer mais mon vendeur est à la source les Editions Profil.Softwin 2007 j'ai en mains la boîte avec le code barre Editions Profil , le cd et le manuel avec une clé personnelle alors tu l'as peut-être eu gratuitement mais avec une version "craquée".D'ailleurs il était mis à jour régulièrement mon problème s'est soulevé lors de la mise en place du Service Pack 1 (KB936330 du 13/05/08)

Ce que je tentais simplement de t'expliquer c'est que tu ne pourras pas résoudre le problème BitDefender Total Security 2008 par le biais de Comment çà marche ; si tu as une version officielle de ce produit ce sont les Editions Profil qui te donneront la solution soit par email : http://www.editions-profil.fr/support/ soit par téléphone 08.92.950.950 du lundi au vendredi.

Comme tu me parais très au fait de ces problèmes, lorsque tu auras reçu les 3 ou 4 pages d'explications tu pourras certainement t'en sortir.

Moi, j'ai bien évidemment fait appel à mon vendeur qui, plus paumé que moi, m'a simplement désactivé les mises à jour windows update....... heureusement, j'ai trouvé un autre technicien qui m'a viré BitDefender v10 et pour le problème qui me concernait un intervenant "anonyme sur ce site".

Voilà sans aucune aménité, je te souhaite bon courage et, sois tranquille, je ne t'importunerai plus avec mes interventions hors sujet.

Bonjour js95

L'arbre de la réussite a quelques branches pourries ; j'étais assis sur une!Tant mieux pour toi si tu peux obtenir BitDefender v 10 gratuit ; un conseil cependant ne l'installe pas.

Bonsoir js95,

Les mises à jour WINDOWS UPDATE aussi ? (il y en a eu 16 le 13 août et 1 le 15 août en dehors bien entendu des 24 autres du début du mois et du Service Pack1 KB936330) du 3 juillet) ; alors tout va bien pour toi, j'en suis très heureux ; sans te citer, bien entendu, je vais aller revoir mon installateur pour me faire rembourser les 59€ qu'il m'a indûment fait payer.Il n'aura qu'à se retourner le cas échéant vers Bit Defender (Editions PROFIL).

Bonsoir js95

Je me suis peut-être mal exprimé lors de mes interventions précédentes : je n'ai jamais eu de problème particulier avec les mises à jour de l'antivirus BitDefender v10 ; simplement, en ce qui me concerne, il était en conflit avec WINDOWS et les mises à jour WINDOWS UPDATE ne passaient pas : voilà ;MICROSOFT m'a bien confirmé qu'il existait un problème avec BitDefender ; qui a tort qui a raison? je n'en sais toujours rien ; toujours est-il que tout fonctionne et a été mis à jour depuis que j'ai supprimé BitDefender v10 je précise.

Bonsoir damien 21

Si tu as INTERNET EXPLORER 7 tu vas dans la barre de tâches en haut à droite tu cliques sur outils puis, tout en bas ,option internet ; à historique de navigation tu cliques sur supprimer puis en bas sur tout supprimer puis dans la fenêtre rectangulaire tu coches supprimer les cookies.

Vois également easy cleaner

Bye

Bonjour,

La seule solution que j'ai trouvée avec l'aide de mon installateur a été de supprimer BITDEFENDER et de le remplacer par AVAST.

Mais attention, on se comprend bien j'ai WINDOWS VISTA et j'avais BITDEFENDER V10.

Avant de faire quoique ce soit, je te conseille de voir un installateur sérieux.

BYE

Bonjour
A part la solution de BEJIELLE via les options internet d'internet explorer, Non.
Salut