Durée légale pour une rétractation abonnement [Résolu]

On les a regardé ces textes, en tout cas pour ma part,c'est toi au lieu de dire n'importe quoi, comprend ce que tu lis ou renseigne toi plus...
d'une part, le droit de rétractation est de 7 jrs normalemt sauf si les parties en sont convenus autrement : contrat, donc chaque entreprise peut fixer son choix et le client l'accepte en signant le contrat, d'autre part, 7 jrs est la durée légale quoi qu'il en soit dans tout les achats et là on est dans le cas d'un mobile rattaché à un forfait donc à un contrat.
Tout ça pour dire que ce qu'on dit n'est pas faux, en tout cas pour ma part, et ce que tu dis est vrai a priori...en partie surtout

MERCI SERATH.
Enfin quelqu'un qui sait lire et qui ne parle pas à travers son chapeau... c'est-à-dire qui fournit un commentaire appuyé! ça, c'est aidant.

ben moi travaillan chez sfr il avais pas le droit

J'ai le même problème, je vais tenter de ramener ce téléphone je vous dirai ce qu'il en est .

perso! on m'a toujours mentionner que j'avais 7jours en cas de problème et sur internet c'est aussi préciser...
donc c'est a eux de savoir ce qu'il disent !!

bonjour a tout le monde moi j ai pris un abonnement box et mobile en un seul abonnement j ai envoyer ma lettre de rétraction le lendemain et il mon envoyer une lettre juste pour que je rende la box .pour le mobile il veulent pas. penser vous qu 'il son en tord?

c'est complétement FAUX ! le délai de 7 jours est uniquement valable pour la vente par correspondance ! à aucun moment dans un magasin !

"regardez les articles de loi au lieu de dire n'importe quoi... "

Bonjour.
Le délai de 7 jours en cas de changement de forfait par téléphone est valable à partir du coup de téléphone ou à partir du début du nouveau forfait?

A partir du moment ou tu reçois l'avenant au contrat et donc à partir du coup de fil je dirais sous réserve d'erreur de ma part.

Je voudrais savoir si je peux résilier mon contrat de téléphone signé hier lundi 31 matin car il ne me convient pas je voudrais savoir comment faire si en téléphonant je peux résilier merci pour vos réponses.

Bonsoir
Ceci s'adresse à jess.
L'as tu acheté par correspondance? Si oui tu peux résilier. Si en magasin c'est non ou au bon vouloir du vendeur.

Attention, pour Internet c'est 15 jours maintenant. Et à compté du jour de la mise en service effective du service évidement!!!!

Mais c'est quoi la limite de temps avec 1g??? 1h , 2h ??? Qui le sais ??

alors moi j'ai fait un abonnement free avec ouverture de ligne mais trois fois ils se plante dans mes information je veux resilier le jour meme ils me disent que je doit attendre 48h ils ce fiche pas un peu de moi ???

Le droit de rétractation ne peut être exercé, sauf si les parties en sont convenues autrement, pour les contrats :
1° De fourniture de services dont l'exécution a commencé, avec l'accord du consommateur, avant la fin du délai de sept jours francs ;

donc elle ne peut pas utilisé le droit de rétractation sauf si les services ont été actif aprés 7 jours

Attention propos faux
Si les 2 parties sont présentent lors de la signature ,vous ne pourrez annuler

Je parle des propos de serath
Je bosse dans la téléphonie
Vous pouvez vous retractez que si vous êtes passé par le net ou le tel

bonjour

je dois pas poster mon message au bon endroit dsl!
j'ai ouvert une ligne a mon frere, et il me fait des factures faramineuses je suis seule avec mes deux enfants j'aimerai resilié la ligne au plus vite comment faire? il profite de l'abonnement et je suis titulaire de la ligne mais il abuse de ma confiance. et nous sommes qu'au debut de l'engagement des 24mois a 49euro par mois origami stars 2h chez orange! doit je porter plainte? comment puis je me retourner au plus vite ma situation financiere se degrade.

j'ai en ma possession une reconnaissance de dettes stipulant qu'il me doit la somme du forfait mensuellement est elle valable?

merci

Maintenant y'a Free pour envoyer balader ces opérateurs historiques qui nous ont bien pigeonné. Rendons leur la monnaie en les quittant quitte à changer de numéro de téléphone si ces salauds vous le garde en otage.

délai de rétractation pour une commande en ligne! si on se déplace chez un commerçant, pas de rétractation possible

quel stress c est incroyable !!

C'est de vrai escrocs menteur et manipulateur

non faut juste savoir ce que l'on fait.

Hier, j'ai souscri un contrat open pro 24mois, chez Orange. Apres reflexion, je me suis rendue compte que l'offre n'etait pas du tout avantagueuse pour ma société. J'ai appelé ce matin le service client pour résillier le contrat, on m'a repondu que c'etait impossible ; qu'il n'y avait pas de délai de rétractation de 7 jours pour les professionnels. Est ce vrai ??

renseignez vous auprès d'un avocat ou une association de consommateurs parce que si je ne me trompe pas si vous souscrivez un abonnement, le délai de rétractation s'applique s'il n'y a pas présence simultanée des 2 parties(par téléphone, courrier, etc) ou si c'est du démarchage à domicile....si c'est en boutique je ne crois pas que l'on puisse se rétracter (professionnels ou particuliers) car vous avez la possibilité d'avoir tous les renseignements pour signer en connaissance de cause, de plein gré. Après il y a la possibilité que le vendeur n'ait pas exercé son devoir de conseil et vous ait induit en erreur sur les tarifs ou autre. Ou une erreur de (compréhension) de votre part sur le forfait (heures moins chères, connexion internet illimitée, etc etc), votre erreur ne doit pas être sur le tarif, légalement la loi reconnaît un contrat nul si vous avez commis une erreur sur l'objet (ici le type de forfait) ...à voir avec avocat si orange ne veut rien entendre.

le délai de rétractation est pour les particuliers simple. 7 jours , que ce soit avec n'importe qui et n'importe ou en vente en ligne et par correspondance. Pour les pro, c'est pas le cas, vous signé en toute connaissance de cause... donc c'est mort pour 2 ans...
Je suis pro, et je me suis fait vendre il y a 17 mois un open pro partagé, par un sous traitant d'orange, c'est la mode, ils revendent des forfait et autre, sans trop parler des obligations et engagements qui en découlent, et en cas de problème, plus personne.

Bref, me reste 7 mois d'engagement, je reste patient, mais la moindre vue du logo orange et je deviens fou, prêt à tuer..

J'aurais du garder mon bon vieux france télécom en fixe.

et si vous voulez vous lancer, dans une campagne de guerre, avec avocat et tout et tout. et bien bonne chance, il ne frémissent même pas aux mots tribunal du commerce, même pas avec celui de grande instance, et ne répondent pas tout simplement. Je les ai menacé aux téléphone, par courrier Lrar....rien pas une réponse.
Pour valider ma démarche auprès du TGI et ouvrir une procédure, c'est simple, faite un dossier, envoyé le accompagné d'un chèque de 35 €.
Avocat ou pas avocat ??? cout de poker, si vous allez jusqu'au bout de la procédure vous pouvez faire payer vos frais à l'accusé...faut il encore gagner.

Orange et les autres se fout complètement de vous et de votre avis, ils ont eux assez d'argent pour démarrer et assumer une procédure en justice. pas nous.

malheureusement les associations de consommateur sont débordées, il en faudrait une, rien que pour les opérateurs téléphonique, en tout cas si qqun est motivé je suis partant, et adhérent.

je les hais.

J'ai souscris un forfait 24 mois chez orange signé en boutique mais une fois ma ligne mise en route je m'aperçois que je n'ai pas la 3G chez moi alors que j'ai un smartphone pour le net justement.Puis-je résilier sous les 7 jours vu que cet opérateur m'a vendu un forfais que je ne peut utiliser qu'en telephonant?Il y a tromperie de leur part non?
Merci des reponses fiables.

Bonsoir laguepe
Pas de délai de rétractation en boutique d'une part et d'autre part tromperie sur 3G certes mais tu as quand même le tél donc je doute fortement que tu puisses résilier pour ça.

j ai pri la clé 3g mai est capte chez moi est ce que je resilier mon abonnement et j ai un delai de combien de temp pour me retracter

Si tu captes chez toi et que tu l'as pris en boutique aucun délai.

slt,
je viens de prendre un forfait pro chez bouygue et le téléphone que j'ai eu ne me convient vraiment pas surtout avec le forfait que G .
que puis-je faire pour qu'il me change de téléphone car il n'est agée que de deux jours. ???? merciiii

slt,
je viens de prendre un forfait pro chez bouygue et le téléphone que j'ai eu ne me convient vraiment pas surtout avec le forfait que G .
que puis-je faire pour qu'il me change de téléphone car il n'est agée que de deux jours. ???? merciiii

prkpa a raison !

On ne dispose pas d'un droit de rétractation dans le cadre d'une vente en boutique : l'engagement est ferme et définitif, contrairement aux ventes à distance.

L'article cité par serath s'inscrit dans le code de la consommation, dans une section intitulée "Vente de Bien et Fournitures de Prestations de Services à Distance" ...

Il convient donc de faire bien attention lors d'une vente en boutique, puisque légalement, l'opérateur n'a aucune obligation de reprendre le téléphone s'il ne vous plait pas, et ce sauf s'il consent à un geste commercial.

Attention, c'est également le cas pour le contrat d'abonnement : s'il est souscrit en boutique, l'engagement est ferme et définitif, et vous ne disposez d'aucun délai de rétractation légal.

bonjour
Je suis tout à fait d'accord avec toi superjj.

C archi faux! La rétractation est un droit absolu pour tous les produits et services sauf ceux qui sont sur-mesure et les spectacles et billets d'avion.

Qu'est ce qu'il faut pas lire, encore certains qui se prennent pour des apprentis juristes et qui regardent trop la tv. Serieux Juju... faut atterrir là.

Delais de retractation = produits bancaires, achat à distance et démarchage à domicile, le reste c'est au bon vouloir du magasin mais certainement pas un droit absolu du consommateur, faut qd meme pas pousser mémé dans les orties. Pour l'anecdote Juju, certains billets d'avion sont annulables, tout comme certaines reservations d'hotel ou encore des locations de voiture....

le délai de rétractation est prévu pour éviter les abus du démarchage à domicile. Aller acheter en boutique est une autre démarche à laquelle on est censé avoir réfléchi. Donc pas d'obligation de remboursement en cas de rétractation pour les achats en magasin. Heureusement, vous imaginez le cirque pour les commerçants ?

jj29 a mille fois raison. Le délais de rétractation de 7 jours n'est valable QUE pour les achats VPC ou Internet ou téléphone.
J'ai bossé dans une association de consommateurs très connue et je pense savoir de quoi il retourne.

Merci Zoulou33,

c'est la réponse qu'on m'a donné aussi en magasin. Au moins je le saurais pour la suite !
La seule chose que j'ai pû avoir c'est un autre téléphone de la même marque qu'il faut que je passe récupérer, car le mien déconne, et tout ça après plusieurs négociation et un peu de fermeté car les vendeurs se renvoyaient la balle, n'avait pa le même discours, et surtout on me faisait revenir à chaque fois.

Ce message arrive bien tard mais pourra éventuellement servir à de futurs "chercheurs" d'informations sur le net. Le réengagement d'un abonnement téléphonique n'a pas lieu si l'opérateur n'en a pas informé le client. Dans le cas mentionné, la personne souffre d'un engagement de 24 mois suite à une acceptation "par téléphone" d'une gratuité de sms. Si le téléconseiller n'en n'a pas informé le bénéficiaire, ce dernier pourra faire jouer la carte de l'ENREGISTREMENT de la conversation au moment de la prise de commande. C'est une chose qui se fait dans la majeure partie des opérateurs. Cela m'est arrivé deux fois, j'ai fait casser les réengagements en toute facilité. (Il faut impérativement être de bonne foi et être sûr, que le téléconseiller ne vous a pas informé d'un éventuel réengagement)
Cordialement

Merci zoulou33
mais comment négocié ??
qu'elle argument peut faire fonctioner ma négo si tu peus me donner un pti coup de main se serai sympa !

OK c'est noté mais je trouve que leur papier n'est pas très clair,
j'ai essayé de les appelé mais orange ne répond pas (ils disent que tout leur opérateurs sont occupés avec des clients...) je réessairai demain,
mais pour information, il y a deux ans j'ai pris un téléphone avec sfr et j'ai voulu me rétracter, je suis reparti au magasin, le vendeur s'est renseigné et m'a dit d'appeler sfr, je l'ai alors fait, et l'opérateur de sfr m'a dit que c'était trop tard et que j'avais 24h pour me retracter..,
dans mon cas, je n'ai pas encore eu de contrat à signer, de carte sim, et vous me parlez des 7 jours de retractation donc je vais plus me renseigner.
merci

Normalement toutes les conversations avec les opérateurs sont enregistrées donc si elle t'a dit que ton contrat ne serait pas reconduit tu peux demander la preuve sur l'enregistrement téléphonique.

C vrai. C'est un droit absolu!!!! 7 jours pour résilier quelque soit l'endroit de l'achat!!!

c'est vrai ??? méme chez orange ???

Faut-il renvoyer le téléphone seul, ou bien l'accompagné d'une lettre avec AR ? J'ai rédigé une lettre mais je préférerais la mettre dans la boîte avec le téléphone et envoyer le tout avec AR. Est-ce risqué ?

Bonjour Amie
Si tu dois renvoyer le tél tu dois le faire après accord de l'opérateur.