Comment contacter TOM TOM? [Résolu]

Merci pour le N°

AGO
MERCI POUR LE N°

bonjourn je suis prorietaire d'un tomtom Xl et je n'arrive à avi=oir quelqu'un pour me erenseigner car mon appreil se bloque dés le départ je voudrais l'avis dun spécialiste merci c'est urgent daniel CHIEZE

Je viens d'appeler le numéro 01.70.36.35.82 car mon tomtom go 520 n'arrive plus du tout à se recharger . La personne que j'ai eue a été très serviable; Il m'a envoyé un mail avec un dossier à remplir et à joindre avec mon GPS (frais de port pris en charge par tomtom)
Ensuite, on me proposera un devis que j'accepterai ou non

merci pour le tel!

heures d'ouverture contacts merci

tom tom propose 1 mise a jour. elle n'est pas compatible avec tous les appareils.mon tom tom XL ne possède pas d'emplacement pour ajouter 1 carte mémoire.ils ont abusivement tiré tout de meme les 75,6O euros.il n'exite pas d'adresse pour les joindre.

merci Dany pour vos infos, super ! heures d'ouverture tél du lundi au vendredi de 9h à 17h30, j'espère touver une solution à mon problème de téléchargement ... ^^

Bonjour,
J'ai un TomTom XL EUROPE que j'ai acheté à la FNAC dès qu'il est sorti, c'est à dire il y a quelques années.
Il fonctionnait très très bien, j'étais très satisfait, je suis allé un peu partout avec "France, Belgique, Espagne, Allemagne, Italie, Suisse, etc..." il ne m'a jamais déçu.
Il y a 2 jours, j'ai décidé de faire la Mise A Jour de mon TomTom.
La MAJ s'est très bien passée, j'ai redémarré mon TomTom, tout fonctionne correctement, seulement au moment de lui mettre une adresse par exemple à
"BOBIGNY (93000) - Chemin de la Madeleine" il ne l'a trouve plus !!!! J'ai recommencé des fois que... Idem, il ne l'a pas trouvé, sachant que la semaine dernière (Avant la MAJ) il l'a trouvé, puisque nous avons parié mon collègue et moi, qui d'entre nous arrivera le premier à cette adresse, lui a prit le périphérique de Porte de La Villette, puis l'autoroute A3, puis l'A86....
Moi je suis passé par l'intérieur et je suis arrivé avant lui malgré les feu rouge, grâce à mon TomTom car je ne connaissais pas la route.
Revenons à mon problème, j'ai mis d'autres adresses et il ne les a pas trouvé non plus.
Les mêmes adresses, il les avait la semaine dernière. J'ai vérifié si c'était bien la carte de France et c'était bien la bonne carte.
Il retrouve par exemple les Champs Elysées, Avenue Victor Hugo, Rue des Horloges à ROUEN (76), mais des rues dans le 93 et/ou le 95 il ne les trouve plus !!!
Avez vous une explication ? Me suis-je raté quelque part ? Ou est ce que mon TomTom a prit un coup de vieux ?
Je veux bien le changer mais apparemment, d'après ce que je lis sur ce forum, il y a beaucoup de problèmes avec TomTom, est ce qu'il faut acheter une autre marque de GPS ?
Quelle est le meilleur GPS aujourd'hui ?
D'avance merci pour votre réponse.
Timothé

moi aussi j'ai des problèmes depuis la dernière mise à jour. De plus il ne reconnait pas mon adresse et je ne sais pas à qui le signaler. Pour venir chez moi, il faut connaitre l'adresse du voisin !!!

problème carte Sim code erreur 113

problème de mise a jour avec xxl,j'ai perdu les radars et maintenant il faut les acheter (première mise a jour car gps neuf ) une escroquerie de plus

le radar fixe entre mesgrigny et méry s/s(aube) n'est pas signalé. pourquoi?

ARB_ réponse pour ouston moi aussi j'ai perdu les radars lors d'une mise à jour, il faut tél chez TOMTOM france au 01 70 36 35 82, et il vous envoie par mail la marche à suivre pour les sauvegarder lors d'une mise à jour, il existe aussi des sites gratuits de téléchargements.

tomtom te renvoi sur navax qui est payant et non gratuit

voila la lettre type après une mise a jour qui a fais un bug sur mon appareil et une manipulation qui mon donné. Maintenant il me demande 108 euros pour le devis cce qu est presque le prix d'un appareil neuf

Votre numéro d'incident est le 111007-003869.

Nous vous remercions d'avoir contacté le support clientèle TomTom.


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Anoud.K

Bonjour suite mise à jour TOMTOM nouvelle version perte de tous mes radars et mauvais fonctionnement TOMTOM mais en plus des autoroutes existant depuis 2 ans ne son pas visibles sur mon TOMTOM mis à jour régulièrement Idem pour des zones aménagées depuis 5 ans par exemple à Vernantes 49

Pour la deuxiéme fois je rencontre des problémes avec le service de mise à jours des cartes . La premiére fois j'ai galéré pendant une semaine pour avoir les DERNIERES CARTES qui savérent être les mêmes que celles que j'avais à l'achat de l'appareil il y a trois ans .(autoroutes treminées depuis trois ans qui n'existent pas , limitations de vitesses fausses etc..) Je viens de faire une nouvelle mise à jour et cette fois mon TomTom est bloqué à l'annonce : Avis légal , et quand j'appuie sur " j'accepte " l'appareil ne réagit pas ... C'est vraiment de l'arnaque , payer pour avoir ces cartes et se retrouver avec un TomTom bloqué chapeau!!!!!

il ne réponde jamais cela fait 4 jour que je les appel il se foute du monde

Pour moi c'est pareil... hier et aujourd'hui, 1heure d'attente avec la hotline ouverte et toujours personne qui prend l'appel, c'est honteux ! Après plusieurs recherches, je ne trouve aucun autre n° pour la suisse qui me permettrai d'atteindre quelqu'un.... Service clientèle 0, abominable et même dans les magasins ils ne veulent pas entrer en matière, ils nous renvoient tous au service clientèle de TOM TOM. Si quelqu'un à une solution pour la Suisse c'est avec plaisir !

idem

Moi j'ai trouvé le 01 70 36 35 82 sur Tom Tom Home, ça a décroché "de suite"; depuis il me tiennent informé par mail du délai de retour à la normale (ils ont reconnu avoir un Bug) et me prolongeront l'abonnement à hauteur de la période de dysfonctionnement : Normal!

pour les renseignements technique personne ça ne répond pas je me demande si les commentaires positif sont mis par des particuliers?

Je viens de reprendre un abonnement au HD Traffic à 49,90 € et depuis le GPS ne fonctionne plus du tout, il s'allume et tourne dans le vide.
Impossible de les joindre au téléphone...

Le Numero ne repond pas Help Me Please

Bonjour, Normal la version de logiciel qu'ils viennent de sortir pour supprimer les radars est bourrée de probleme alors il ne veulent pas être dérangé , ils se cachent!!! moi je déconseille de la télécharger par contre il faut demander le rembousement de l'abonnement que nous avons souscrit et nous sommes nombreux.

son unos ladrones no llamais por tf hace una hora que estoy esperando ya pague mas que los 50 euros de abonamiento por año ladrones se escondeee y no contestan

son unos ladrones no llamais por tf hace una hora que estoy esperando ya pague mas que los 50 euros de abonamiento por año ladrones se escondeee y no contestannnnnnnn

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pas facile de joindre le sav tomtom. déjà trouver un n° qui ne sonne pas occupé !!!
après, j'en suis à 12 minutes d'attente au 0170363582. tout ça pour une commande en double!!!

Robberjack Il en est de même pour moi , impossible d'avoir un N° valable pour une cde !

merci pour le n° de téléphone

merci pour l'info je vais essayer, sympa ! =)

MERCI C SYMPA JE VAIS LES CONTACTER

MERCI SYMPA DE M AVOIR REPONDU

bjr
j'ai oublié mon mot de passe et tom tom m"en donne un autre mais voila il n'est pas accepté que faire sachant qu'au tel il faut patienter jusqu'à 35 mm?

Je trouve le service clientèle très lamentable. On vous fait tourner dans tous les sens sans vous donner de précisions, et encore moins une solution pour les contacter!
Le tél: 01 ... c'est quoi? Aux USA? 001 = USA - 01 = ??
DAS

des infos svp sur nouvelle reglementation concernant les gps radar grave on ne peut plus s,en servir 1600e de contravention

Lors d'une commande d'un support de fixation de mon TOM-TOM une erreur s'est produite et alors que le réglement par une première carte de crédit m'a été annoncée comme sans autrisation j'ai renouvelé celle-ci avec paiement avec une autre carte.A ma grande surprise j'ai reçu par mail deux confirmations de commande N°s 308292303 et 308292338.En conséquence je vous demande d'en annuler une.
Je reste dans l'attente d'un accusé reception de votre part de ce message et de la confirmation de cette annulation.
Meilleures salutations.
Jean-Paul VIROT

tomtom se cache et pour cause, cela fait 2 fois que par une mise à jour mon gps s' est vide de toutes les données, parti en Hollande et revenu avec selon eux un nouveau logitiel, la chose s'est de nouveau reproduite.

merci à vous pour le "raccourci", j'essaie demain. :)

la touche 5 n'existe plus. que 1 ou 2

A chaque GPS il faut un compte Tomtom donc 2 gps = 2 comptes tomtom

Bonne journée

merci çà met en condition !!! :)

merci de répondre

bonjour sarwi,
j'ai recu un messge aujourd'hui avec la seule information"décocher l'information sur les radars" mais j'ai payé une actualisation radars pour un an. Si je comprends ton message il ne prevoit pas de nous remplacer les radars par leurs zones à risque elles légales?