Bonjour,

si tu as un abonnement FT avec une ligne téléphone RTC l'entretien de cette ligne est gratuit sauf si le problème se situe après le boîtier d'arrivée chez toi. normalement ils doivent commencer par tester ta ligne et vérifier si ça vient pas de chez eux. Alors vérifie ton matériel avant (essaye le combiné chez un voisin)

Bonjour,
mon problème a été résolu par FT; je n'avais aucun problème technique chez moi, ni à l'arrivée du réseau téléphonique chez moi. Le technien FT est allé dans l'armoire FT qui distribue l'ensemble des lignes sur ma commune.
Je ne me souviens plus exactement de la terminologie mais le boitier (ou tiroir ) qui était associé à ma ligne était vétuste. celui ci a été changé et depuis celà fonctionne.

Par contre au niveau de l'assistance FT, lors de mon premier appel, la personne n'avait fait qu'un seul test sur ma ligne en me disant que tout était OK pour eux jusqu'à l'arrivée de leur ligne et nous avons tourné en rond chez moi sans rien trouvé d'ailleurs. Au bout de 15jours, J'ai fait intervenir un de mes collègue qui est technicien téléphonie dans ma boite, qui a cherché et n'a rien trouvé et c'est lui qui a pris directement contact avec une de ses connaissances à FT et celui-ci a détecté que j'avais "une boucle" sur ma ligne.
J'ai donc reconctacté l'assistance de FT, et la personne a effectrué 2 tests, le premier qui était bon et le deuxième qui à priori a détecté une boucle.
Là je n'avais pas le choix, il fallait faire intervenir un technicien FT et j'ai croisé les doigts pour ne pas être facturé de cette intervention parce que si le problème avait été chez moi , j'en avais pour minimum 125€ (forfait déplacement + durée de l'intervention).

En fait, il faut insister à l'assistance pour être sûr que leurs test sont complets.
J'espère que mes explications vous seront claires

Cordialement
Nathalie