Bonjour,

Je suis client chez free depuis plus de 40 mois, et je dispose aujourd'hui d'une freebox V4.
Je souhaiterai maintenant disposer du Wi-fi, donc, plutot que d'acheter une carte Wifi à 30€ chez free, j'avais plutot pensé à faire rennouveller ma freebox par la V5.
Je vais donc voir dans l'interface de genstion de mon compte, et je vois que le rennouvellement est gratuit des 37 mois d'ancienneté, et qu'il coute 90€ si on a moins d'un an d'ancienneté, donc jusque là tout va bien, sauf quand je demande le renouvellement, on me dit que ma ligne n'est pas adéquate pour ce renouvellement..
Pour le moment, je suis en dégroupage partiel, et le passage en dégroupage total remettrai mon ancienneté à zéro.

Vous comprenez donc mon probleme : Etant donné mon ancienneté, je devrai avoir droit à la Freebox HD gratuitement, mais au lieu de cela, on me demande de passer d'abord en dégroupage total, puis de payer ma freebox 90€..

Pour éviter cela, je me demandai si le fait de résilier mon abonnement chez free puis de me réinscrire juste ensuite, pour que l'on m'envoie une freebox HD comme n'importe quel nouvel abonné ne serait pas la solution...

Merci d'avance pour vos réponses.