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GLPI - Fonctionnalité help desk

Dernière réponse le 26 aoû 2009 à 17:03:01 slyssias@yahoo.fr, le 23 jun 2008 à 19:13:46 
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Bonjour,

Voilà, je suis nouvelle dans mon entreprise et au niveau informatique, je ne suis pas une pro, on me demande de mettre au point un système de helpdesk dans mon entreprise. Et pour, tout vous dire je ne sais pas quoi faire.
On m'a parlée de GLPI. Donc, si je télécharge ce logiciel, que dois je faire en premier ?
Comment rentrer les bases de données, noms, prénoms, les références des matériels, tout quoi
Par avance, je vous en remerci.
Sly

Configuration: Windows XP
Internet Explorer 7.0

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Bugger24, le 11 fév 2009 à 10:32:53

Bonjour slyssias,

Pour commencer, GLPI est une application libre de gestion de park informatique(Gratuite). Le HelpDesk permet aux utilisateur du park de signaler un problème, et dans le cas de GLPI, également de réserver du matériel informatique. Je pourrais m'étendre un moment sur le sujet, mais je pense que le mieux est que tu visite directement le site: http://glpi-project.org/

Une chose à savoir, cette application permet la gestion de ton park informatique, mais de manière manuel. Si c'est le but rechercher, tu devra saisir une par une les informations concernant chacun de tes postes. Rassure toi, il existe un moyen pour contourner cette méthode fastidieuse. OCS NG est une autre application, qui fonctionne très bien avec GLPI, qui permet de récolter ces informations à distance. Sur le site de GLPI, il y à de la documentation qui t'explique pas à pas comment mettre en œuvre et comment utiliser GLPI et OCS NG.

Bon courage et à bientot.

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 9orat3ayne, le 26 aoû 2009 à 17:03:01

Je veux telecharger gratuitement la derniere version de glpi qui fonctionne avec ocs inventory ng sous windows.

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