Lexmark 2470 / probleme de centre tout en un

Bonjour
1 faite une désinstallation complète (pilote et utilitaire)avec tous les parfeu désactive et anti virus stopper (parfeu windows+windows defender+anti virus)(déconnection d'internet obligatoire )+ un nettoyage avec CCLEANER(RÉPARATION DES ERREUR QUI VONT PERMETTRE D'ENLEVER LES CLÉS DANS LE REGISTRE)
2 dans le répertoire c ,il faut enlever le fichier "drivers"
3 redemarage du pc
4 réinstallation du drivers et utilitaire "CENTRE TOUT EN 13 (toujours avec internet déconnecter et sans par feu)
POUR MA PART J'AI EXÉCUTER CETTE ACTION PLUSIEURS FOI AVANT D'Y ARRIVER

bonjour
voila j'ai suivi tous vos conseils mais rien ne fonctionne
j'ai meme appelé le magasin ou je l'ai eu (elle est encore garanti!) et ils m'ont renvoyé vers lesmark au telephone
eux ,ils m'ont dit exactement la meme chose que vous et au moment ou je leur ai dit que ca ne marchait pas le mec m'a raccroché au nez et apparemment le magazin ou je l'ai eu ils m'ont dit que ce n'etait pas eux qui s'en occupé donc je ne sais pas s'ils me la reprendront.
en tout cas je l'ai essayé sur un autre ordi sous XP et elle fonctionne impeccable
le seul probleme c'est l'application "replicate" c'est a cet endroit qu'elle bloque
la je ne sais plus du tout quoi faire
merci

BONJOUR , apres la desinstalation complete faite un nettoyage du registre (REPARATION DES ERREURS ) avec CCLEANER ET RETENTER L'INSTALATION

désolé mais ca ne fonctionne pas
mais j'ai retrouvé 62 erreurs dans le registre avec ccleaner
auriez vous une autre solution*
merci

enfin une solution!!!
j'ai rappelé lexmark et pour numeriser il faut passer par la galerie photos windows et "importer a partir d'un scanner..."
j'ai essayé et ca fonctionne!
je voulais vous remercier pour votre aide