Création
d'entreprise
Posez votre question Signaler

SFR surf illimité

EMILIE - Dernière réponse le 3 mars 2009 à 16:36
Bonjour,
A ma grande surprise et à mon grand désespoir j'ai reçu ce matin ma fature sfr qui s'éléve ce mois ci à 1000 euros!!!!!!!!
Ce montant s'explique pas une consomation internet facturée à 900!!!!!!
On m'avait pourtant certifié par teléphone que mon forfait SFR Surf internet 3G+ illimité me permettait d'aller sur internet en illimité. Aprés les avoir appelé j'apprend qu'il s''agit d'une connexion en 3G via portail SFR etq ue pour aller sur internet j'ai utilisé une connexion GPRS non comprise dans mon forfait. Ne connaissant rien à ce type de technologie comment aurai-je pu me douter de la suptilité de l'abonnement
Ai-je un recourt?
MERCI
Lire la suite 

SFR surf illimité »

5 réponses
Réponse
+0
moins plus
guydanc80 23 juin 2008 à 00:23
bonsoir
voila moi aussi j'ai eue le meme probleme non je ne pense pas que tu pourra ressoudre se probleme car cela c'est un portaille donc c payant c'est vrai nous sommes mal renseigné a se suger alor je suis certain que cette facture vous devrez la réglé voila c tou se que je pourrais dire allé a bientot

 Ajouter un commentaire
Ajouter un commentaire
Réponse
+0
moins plus
Pillgrim 15Messages postés 23 novembre 2004Date d'inscription 2 juil. 2008 à 21:24
Bonsoir,

En regardant les options de SFR au niveau du Surf, le problème est précisé, pour ton cas as tu reçu une confirmation de souscription détaillé ce détail, de bien configurer ton mobile en 3G ?
Si tu n'as pas été mis au courant par un quelconque moyen à la souscription de l'option, je peux penses que tu peux faire une réclamation auprès du service client dans un premier temps.

Mais vérifie bien que tu n'as pas été prévenue, les documents avec les ptites lignes en général.
Si tu as une bonne assurance, demande leur si tu peux bénéficier d'une assistance juridique et expliques leur ton cas.

Pillgrim.

 Ajouter un commentaire
Ajouter un commentaire
Réponse
+0
moins plus
justedepassage 23 août 2008 à 11:49
je viens tout juste de changer de forfait pour l'iilimitcis 3g+ 2h c'est vrai que le vendeur de ma rien dis sur les réglages a faire pour ce servir du web,je suis désespéré de voir que meme encore aujourd'hui ils profitent de notre "ignorance" pour ce faire encore plus de profit j'espere que ton probleme pourra ce régler 1000€ de facture les E......S.

 Ajouter un commentaire
Ajouter un commentaire
Réponse
+0
moins plus
jerome-1993 5Messages postés 29 janvier 2009Date d'inscription 29 janv. 2009 à 19:40
Bonsoir,
Je vais bientôt partir à Londres avec mon collège, et je voulai savoir si là-bas, je pourrai utiliser mon téléphone (sans être hors-forfait), pour aller sur internet, msn... En sachant que j'ai le forfait illimitic 3G+ 2h avec internet illimité.
Merci à bientôt.

 Ajouter un commentaire
Ajouter un commentaire
Réponse
+0
moins plus
sptchi 3 mars 2009 à 16:36
Bonjour,

j'ai fais qq chose pour l'histoire d extra facturation.

dans les connections de mon téléphone, il y a deux connections pour internet,

un avec l'adresse wapsfr, et l'autre avec un numéro de téléphone.
si je me trompe pas, appeler ce numéro qui coute très cher. donc juste j'ai modifié le numéro (j'ai ajouté des lettres dedans , "+aaa3363123456",)
comme ça mon téléphone ne peut pas y connecter.
j'ai pas tout supprimer au cas ou je peux avoir besoin un jour. comme si je pars a l'étranger etc.

vous pouvez juste supprimer cette connexion aussi.

Je pense que ça va régler ce problème.

 Ajouter un commentaire
Ajouter un commentaire
Posez votre question
Ce document intitulé « SFR surf illimité » issu de CommentCaMarche (www.commentcamarche.net) est mis à disposition sous les termes de la licence Creative Commons. Vous pouvez copier, modifier des copies de cette page, dans les conditions fixées par la licence, tant que cette note apparaît clairement.
Dossier à la une
5 extensions si vous voulez revenir à l'ancien Facebook