Facture detaillé 10 chiffre orange [Résolu]

Si vous avez l'Offre Net (Internet + tél + TV); vous aurez la possibilité de visionner la Facture Détaillée du mois précédent au format PDF.

Sinon, pour les Offres plus simples, Chez Orange Internet c'est le parcourt du combattant pour obtenir une Facture Détaillée.

Vous aurez beau écrire en LR au Service Client Bordeaux; vous n'aurez aucune réponse

Vous aurez beau écrire en LR au SNC vous n'obtiendrez rien

Je vous conseille de consulter une UFC et de demander l'application de la loi de février 2002:
http://admi.net/jo/20020208/ECOC0200002A.html

En attendant, prendre l'habitude de faire un copier-coller de votre Journal d'Appels (2 jours avant la fin du mois, le dernier jour ça coince).
Salut

pourquoi demande ta facture detaillé tu sais que dans ton espace client sur internet tu as deja le detaille de tes comm que tu as effectuer sur ta ligne orange internet

je souhaite avoir tous les mois la facture detaillée orage pour mes communications reçues et envvoyees

Bonjour


Pourquoi il est impossible d’obtenir la Facture Détaillée de la téléphonie illimitée (ou VOIP) ?

Je me suis renseigné auprès d’une UFC :
La Direction Orange FT applique l’Arrêté du 1er février 2002 pour :
- le Téléphone Fixe
- le Téléphone Mobile.

Pour la Téléphonie par Internet, la Direction Orange FT, applique :
- le décret N° 2005-862 du 26 juillet 2005, (repris dans l’Article : D98-5 du Code des Postes et des Communications Electroniques)
Qui ne donne plus obligation aux Opérateurs Téléphoniques VOIP de fournir aux abonnés, tout le détail des communications ;
Mais uniquement le détail des communications payantes (ou hors forfait) ;

Il faut savoir qu’en 2002, il n’existait pas de Téléphonie par Internet en France (elle sera commercialisée qu’à partir de 2004).

Tu peux demander (par écrit) de recevoir la facture papier à la Direction FT
6 place D’Alleray
75505 PARIS cedex 15

Et tu recevras une facture avec le détail des appels payants ;
Sinon, prendre l’habitude , toute les fins de mois, de faire un copié-collé de ton journal d’appels ;
Là, tu auras tous les appels.

Pour ceux qui connaissent un peu la hiérarchie des Textes Officiels, un Décret se situe au dessus d’un Arrêté (je fais allusion à l’Arrêté Ministériel du 1er février 2002).

Bonjour, J'aimerais savoir si il y a une conbine pour avoir la facture détaillée d'un portable de quelqu'un d'autre ou accéder au compte orange de cette personne juste avec le numéro de portable Merci de me répondre

Bonjour,

avant tu avais la possibilité d'avoir la facture 10 chiffres moyennant 2 - 3 €. Malheureusement pour les opérateurs ( on va pleurer, hein ? ) c'est aujourd'hui interdit, du coup ils te la donne gratuitement mais ( et oui toujours ce "mais" ) seulement si tu en fait la demande :-)

si tu veux avoir tous les chiffres rien de plus simple

2 solutions :

1) tu écris a ton service client (adresse sur facture) avec photocopie de la pièce d'identité recto/verso et en gros sur l'objet de la lettre tu met "DEMANDE DE FACTURE DETAILLEE A 10 CHIFFRES"
tu envoies tout ça en lettre recomandée avec accusé de réception

2) solution suivante pas très aboutissante : aller en agence avec sa pièce d'identité et demander a recevoir sa facture avec tous les chiffres

NB : la facture papier étant payante : 2.30€ facture et celle sur internet gratuite

Bonjour, donc si je fais la demande de la facture détaillée par le service client internet, est-ce que j'en serais averti sur mon mobile ? merci de me répondre :)

@Carmen,
Tu lui demandes gentiment, avec un bisou !!!

mais pourtant d'apres les textes de loi sje voit que l'on peut demander ce service gratuit sur simple demande à partir de n'importe qu'elle moyen. Hors par téléphone il ne veullent pas

Source : l’article 10 de l’arrêté du 1 février 2002 relatif aux factures des services téléphoniques,

merci ;)

JAIMERAIS AVOIR MES FACTURE DETAILLE PAR COURRIER

ma facture en detail a 10 chifre

facture détaillée du mois d aout 2010 au nom de michel hubert pour le mobile 0676816371

Bonjour, moi je voudrais savoir comment obtenir plusieur facure detaillé ( periode du moi de septembre 2008 jusqu'a mai 2009 ) pour une procedure judiciaire ( bref pour prouver mes appels ) j'ai ecrit 2 lettres dont 1 en recommander au service client d'orange il y a plus de 2 mois et toujours aucune réponse, merci de m'aider

Je vous conseille de consulter une UFC et de demander l'application de la loi de février 2002:
http://admi.net/jo/20020208/ECOC0200002A.html

c'est koi une UFC, je ne comprend pas