bonjour
si tu a acheter ton gps APRES le 15/08/2007 contact viamichelin trestres rapidement en leur explicant ton probleme (n'hesite pas de pleurer) je l'ai fais et je pleure toujours car j'ai acheter mon gps fin juillet et il ne veulent rien savoir
mais il y a une option pour ceux qui on acheter apres le 15/08/2007 alors contact les si ce n'est pas deja fait
ci dessous mails reponses
Monsieur,
Nous vous remercions de la confiance que vous avez accordée aux produits ViaMichelin.
Suite à votre courriel, nous pouvons vous apporter les informations suivantes :
- ViaMichelin à pris la décision de ne pas sortir de nouvelle gamme de GPS portables. La société ViaMichelin continuera en revanche à commercialiser sa gamme de GPS portables existante et va concentrer son savoir-faire sur deux domaines : ses activités Internet et la fourniture des contenus tels que les informations touristiques et l'information trafic sur divers types de supports numériques (téléphones portables, systèmes GPS, ...).
- ViaMichelin a mis fin à son offre " Abonnement Cartes et guides 2 ans ", le 25 janvier 2008. Les clients qui ont souscrit à cet abonnement seront remboursés. ViaMichelin informera dans les plus brefs délais les clients concernés.
- ViaMichelin continuera :
- de proposer un service d'assistance téléphonique et par courriel pour les clients actuels et futurs :
http://viamichelin-fr.custhelp.com/...
- de garantir ses produits pendant 2 ans après la date d'achat du produit
- le support en ligne et le dispositif service après-vente.
- Les fichiers des POI radars fixes continueront à être mis à jour régulièrement et seront accessibles en téléchargement sur le site Internet www.viamichelin.fr.
- ViaMichelin continuera également à assurer la diffusion de son service d'information trafic. Les possesseurs de GPS portables ViaMichelin dotés de l'information trafic pourront donc continuer à utiliser le service d'information trafic comme aujourd'hui.
- Nos équipes techniques ont mené des tests approfondis sur la qualité de nos dernières versions de logiciels qui se sont révélées stables. De ce fait, nous n'envisageons pas de développer de nouveaux patchs.
- Les correctifs et mises à jour logicielles permettant d'équiper les GPS portables ViaMichelin de la dernière version du logiciel de navigation continueront d'être disponibles sur le site www.ViaMichelin.fr :
- v 6.5.4 pour les possesseurs de ViaMichelin Navigation X-930, X-950, X-950T
- v 7.0.3 pour les possesseurs de ViaMichelin Navigation X-960, X-970, X-970T, X-980T
- Par ailleurs, les pièces de rechange telles que pied de fixation, câble d'alimentation allume-cigare et antenne info-trafic, resteront disponibles auprès de ViaMichelin.
- Une communication régulière auprès de nos clients sera disponible sur le site Internet de ViaMichelin - www.ViaMichelin.fr - pour vous tenir informé des produits et services ViaMichelin.
- Vous trouverez sur le site Internet de ViaMichelin - www.ViaMichelin.fr - dans la rubrique Navigation GPS > Support (
http://viamichelin-fr.custhelp.com/... ) :
- les manuels utilisateurs détaillé au format "pdf" (Acrobat Reader) pour chacune des versions éditées
- des aides en lignes (FAQ) par modèle et par thème
- des mises à jour logicielles (patchs)
Ces aides sont destinées à vous permettre une utilisation optimale de votre GPS portable ViaMichelin
Nous restons à votre disposition pour toute autre suggestion ou question.
Cordialement,
- Le Service Client ViaMichelin -
