Site payant?? [Résolu]

Moi ausi j'ai l'impression d'être un pigeon...(facture orange) J'ai deux prélèvements
, un de 3.44€ (achat internet ???) et 3.54€ (minitel!!)

QUE PEUT ON FAIRE ?

aucun moyen de contrôle ! Je ne vais jamais sur des sites payants !!! ...

Depuis janvier ma facture internet orange a doublée (34 euros d'abonnement + 34 euros d'achats internet+ option occasionnelles ,glurps ?!?.)
J'ai appelé orange qui a été très vague sur mes soit disant achat internet +
J'ai dû chercher un bon moment pour tomber enfin sur mon historique.
Il s'agit en fait de téléchargements bidons et d'options mobiles stupides qui s'invitent à répétition alors que je n'ai absolument rien demandé.
En gros ce sont des arnaques internet cautionné et relégué sur facture par Orange. Orange encourage donc cette multitude de sites nauséabonds et illégaux a exister et à proliférer.

moi, j'ai eu de prélèvements depuis octobre 2010 (facture internet +) aussi sans mon accord. A la boutique orange il n'on rien pu faire, j'étais prélever 5 euros par semaine, un truc de fou!! je suis en train d'écrire une lettre de réclamation pour demander le remboursement, s'ils ne sont pas d'accord je résillierais mon contrat chez orange. Y en a marre de payer nous ne sommes pas des vaches à lait !! Alors vérifier bien vos factures

Je viens également de recevoir ma facture internet avec la mention accès minitel et une augmentation de 22,07 euros , réponse d'orange / consultation de ....sites météo ...Sncf Achats sur internet , c'est une arnaque je ne consulte que des sites gratuits J'ai découvert sur mon compte que le service minitel était activé , alors que le minitel n'existe plus! Je contacte de ce pas le service de répression des fraudes , j'ai immédiatement désactivé ce minitel , affaire à suivre .
Pigeonne furieuse

orange est vraiment des arnaqueurs !! personne ne réagit ! c'est depuis le prélévement automatique que ces sommes qui n'existe pas sont facturées !!!

je suis dans le même cas, facturation minitel alors que je ne l'ai jamais utilisé. J'ai envoyé un recommandé pour avoir les justifs de cette facturation ... pas de réponse. Je vais également informer la direction départementale de la répression des fraudes, c'est une arnaque visiblement très étendue et j'envisage de résilier aussi, y'en a marre d'être des pigeons !!!

je suis également avec une surfacturation de 20,58 euros (conso minitel) ? c'est une arnaque et du vol . J'avertis de ce pas la répression des fraudes ..........

moi aussi, ma facture est surtaxee de 30 euros. ils me repondent minitel que je n utilise pas.ras le bol

Je viens d'avoir le même souci ( 25e *2 mois) .Orange me disent qu'ils ne peuvent rien faire. Il faut désactiver l'option minitel de l'abonnement. C'est allant sur certains jeux gratuits que les enfants se font avoir. En cliquant sur certains jeux cela implique une inscription tacite, totalement inaperçue ( pas de Cb; rien...) . Et de ce fait engendre un abonnement payable via le compte internet.Effectivement en alant sur mes abonnement orange, j'ai pu voir que j'étais abonnée de puis le mois de Août au site " 1 monde 2 jeux" , à 5 euros par semaine. Vive le progré !!!!!

Bon apparemment " grâce" à Orange via leur service internet +....

sur ma facture d' alice on me facture des jeux a telecharger entre 40 et 50 euros je demande qu'on me desabonneet je n'ai aucun message
ces jeux que l'on me fait payer je n'en ai jamais telechargeret ça dure depuis le mois de fevrier que dois je faire
donnez moi un conseil ou la marche a suivre
merci

Moi aussi au mois d'août 2011, j,'ai eu 17€ 26 .en plus sur ma facture internet. pour le minitel ???? Je n'en ai d'ailleurs jamais eu, même quand il existait .Après réclamation par tèl , sans que je puisse avoir une explication claire , Orange m'envoie un courrier en me disant qu'il est hors de question d'avoir un remboursement ( que je n'ai jamais demandé) et me somme de payer de suite ce montant , alors que ma facture est prélevée et que orange l'a déjà encaissé ??? bref , ilS m'ont quand même envoyé un courrier en me donnant le détail des soi disant appels ..... comment contesté ???, je ne note pas tous les sites que je consule sur internet ....Après quelques recherches sur les forums., j'ai désactivé mon compte minitel sur internet ,en allant sur mon compte, alors que la personne que j'avais eu au tèl , l'avait soi disant désactivé ! cela faisait plus de 8 jours que cela n'avais donc pas été fait ....

moi ils m'ont rembousser et m'ont desactiver le minitel alors que je l'avait fait sur mon ordi auparavant j'ai contacter les fraudes meme orange m'a avouer qu'ils avaient des problemes avec certains cites
il ne faut pas ce laisser faire

je suis ds le meme cas ,1 monde 2 jeux me facture 4,99 euros par semaine et pas moyen d'arreter cette arnaque ,vive orange!!!!! qui peut nous aider?

appelle orange ils m'ont fait bloquer l'abonnement via la page de 'mon compte'
bon courage

Désactivez l'option internet + via minitel dans mes factures/ mes services et là tu desactive minitel par internet !

je viens de faire désactiver,minitel et site de jeu ,le service commercial ne veut rien savoir ,impossible de se faire remboursé ,le procédé est un procédé de voyou ???je vais prendre mes responsabilités et changer d'opérateur

Hello,
même arnaque pour moi: prelevement abusif "monde2jeux". Orange me dit que c'est les enfants du domicile qui ont été sur des sites et contracté un abionnement via le prélevement Orange........
Jen en parlant à la nourrice de ma fille, elle s'est étonné d'avoir eu le même prelevement sans aucun accord de sa part.
Je suis dans l'attente d'une réponse de leur part.

aller dans espace client ,puis, mes services là on nous parle de connexion minitel ,cliquer sur activer,ce qui donne désactiver ;et ,moi sur mes factures ,il n'y a plus connexion minitel .c'est une personne qui donnait la recette,j'ai apprécié j'espère avoir été assez clair .Salut***

marie le 29 decembre
c'est que de l'arnaque impossible de se faire rembourser ! orange ne veut rien savoir 'je n'ai jamais fait d'abonnement a 1monde2jeux. tous les mois des sommes allant de 40e a 55e me sont preleve .j'ai desactive achat internet plus.

luc le 03:01:2012, moi aussi j ai eu cette facheuse surprise, j ai fait plusieurs mails à orange et il me renvoie sur le site de jeux, j ai réussi a leur envoyé ma réclamation au bout de 6 tentatives car l envoi échouait.orange me répond en faisant la sourde oreille , c est à dire je ne sais pas si ils vont me rembourser ou pas,donc je vais bloquer mon prochain prélevement on verra ce que cela fera!!!!!

Même topo. Je viens de voir que 1monde2jeux me facture 3 abonnements depuis novembre sans que je n'ai rien demandé
Comment orange peut-il cautionner une telle escroquerie ?

Idem pour moi , 19,96 euros pour un abonnement mensuel a 1 monde de jeux , ????? un conseillé d'orange m'a répondu que je m'étais abooné sur un site payant , c'est complétement faux !!!! en allant sur mon compte , il m'a expliqué comment se désabonné ..... affaire a suivre .moi je régle ma facture par chéque et j'ai bien l ' intention de le decompter .qu'en pensez vous ?

idem pour moi, moi je vais porter plainte a la dgccrf et demander des dommages et intérets;
si vous voulez on s'allie, plus on est nombreux plus vite ca ira...

"Quelq'un" chez moi a contracté un abonnement en août 2011 à "1monde 2jeux" avec une facilité déconcertante - sans demande d'autorisation du titulaire du compte internet...- je me suis aperçu de cet abonnement en décembre 2011. ligne de fecturation "service internet +" de 19,96 euros soit 4,99 euros par semaine.
le service client de chez orange dit qu'il ne peut rien faire, qu'il faut surveiller ses enfants, que chez tous les opérateurs le service internet+ fonctionne de cette manière... des réponses bateaux qui ont don d'agacer profondément.

j'ai envoyé un mail au service internet+ de chez orange en début de semaine. il s'engage à "titre exceptionnel" à me rembourser l'intégralité des sommes versées.
ILs ne peuvent s'empêcher de rajouter un discours moralisateur : " il n'y aura pas de remboursement futur pour le même motif, de rappeller l' article 11.1 des conditions spécifiques paiement internet orange qui stipule que l'on est responsable de l'utilisation du service paiement internet orange.....
Pour conclure, orange est responsable de pas grand chose nous oui, le prélèvement sur notre facture internet est d'une facilité déconcertante voire inquiétante... mais il s'engage tout de même rapidement à rembourser mystère???
Vérifier bien que l'option de paiement internet + est désactivé dans votre compte et si vous êtes dans la même situation que moi, fendez vous d'un mail au service internet+ plus qui sait peut-être "à titre exceptionnel" procèdera à un remboursement.

bonjour,

J'ai le même problème "un abonnement à 1monde de jeux que je n'ai pas contracté". Je viens d'avoir Bouygues qui m'a répondu que ce n'était de leur faute et que pour le remboursement, il faut que je demande directement au site 1monde de jeux. Je vais non seulement en informer la Direction des fraudes mais si je n'obtiens pas le remboursement de la part de Bouygues, que je considère comme responsable, puisqu'ils effectuent un prélèvement sur mon compte à leur nom, je porterai plainte avec demande de domages et intérêts.

il faut désactiver l accès minitel sur votre espace client moi aussi je me suis fait avoir

Bonjour,
je viens de découvrir cela 4.99 € / semaine depuis Décembre 11. Orange me dit que nous avons contracté un abonnement de jeux en ligne !!!!! J'ai tous désactivé et je leur ai envoyé un mail pour un remboursement et des options auquel je n'étais même pas au courant !!!!

Même chose pour moi, le site "1 monde 2 jeu" m'impose un abonnement depuis le 1 janvier via Orange qui sans ma permission paie pour moi! Je n'ai jamais commandé d'abonnement sur ce site. Il y a quand même quelque chose d'anormal dans le fait que le même site déclare des abonnements pour la même période pour des abonnés à divers opérateurs, sans leurs consentements., l'escroquerie est flagrante ! Je trouve scandaleux que sans aucune confirmation de ma part ni signature, Orange paie pour moi tout ce qu'on lui demande de payer!

Ce jour, je viens de découvrir qu'Orange entendait me facturer des montants correspondants à des sites payants que je n'ai jamais regardé et l'opératrice du service réclamation m'assurait que "je devais sans doute avoir consulté le minitel ou des services de ce genre", ce que je démens formellement, j'en suis même à me demander si un de mes enfants n'aurait pas ouvert par curiosité un site porno (payant), sait-on jamais ! Dans sa grande bonté la salariée-larbin de la société orange m'a fait savoir que ces sommes seraient gracieusement retirée de ma facture, grâce à son intervention providentielle, mais au lieu de la remercier comme j'aurais sans doute dû le faire, je lui ai demandé de quel droit Orange se donnait le rôle de racquetteur de fonds pour le compte de sociétés attrape-couillons qui facturent des montants sans justificatifs ni consentement de la part des clients d'Orange et je lui ai dit que j'interdisais à Orange de procéder à tout enregistrement sur ma facture de ce genre de service qui s'appuierait sur leurs clauses contractuelles "par défaut" : en effet cette société de profit a prévu d'imposer à ses clients des rubriques qui fonctionnent par défaut, dès lors qu'on n'a pas pris la décision de les désactiver ! Or personnellement je ne désactive rien, car je n'ai que foutre de "mon compte orange" sur internet: je veux de l'écrit, rien que de l'écrit et des contrats et factures en papier ! C'est le cas dans "mes services " de la rubrique "minitel", qui ne me concerne pas. Appelons orange une société de rapine en bande organisée (depuis le patron, jusqu'au salarié aux ordres sur les plateformes). j'ai donc fait savoir à cette salariée que si orange me réclamait du fric facturé à mon insu en raison de clauses pour lesquelles je n'ai pas opté, je me verrai dans l'obligation de porter plainte ! Et j'ajoute que je n'ai pas commis l'erreur de les autoriser à faire des prélèvements automatiques sur mon compte bancaire, car malgré leurs courriers répétés et harcelants, je paye en chèque ... pour éviter ce genre de rapine ! Voilà ce qu'est devenu le service public!

Bonjour,

je viens de voir la facture internet de ma mère et j'ai pu voir quelle etait abonné a 1monde2jeux.fr

si jai bien compris votre question et réponse, cest orange eux meme qui nous ont imposé ce jeux sans que nous prévenir, ou cest ma mère qui a fait un clique sur un onglet et activé cette options. ( elle commence seuelement a naviguer sur le net aloris jai un doute...)

merci de votre réponse.

unautre pigeon,viens de se faire avoir.. MOI....je trouvais surprenant que j'avais des notes aussi importante, et boum, je viens de m'apercevoir que je suis abonnée à 1monde2jeux....
Mon petit fils surf souvent sur internet et sur des jeux gratuits..Peutêtre que par ce biais, il a pu se connecté sur ce site.. BREF... je trouve moi aussi scandaleux d'une telle arnaque... .

Bonjour,

Je viens de m'apercevoir en regardant mes factures chose que j'ai rarement le temps de faire....mais je les trouvais un peu salé depuis un petit moment.
Effectivement, Digital store abonnement hebdomadaire donc 4.99E par semaine !!! Depuis le 19 avril 2011 ce qui fait un montant de 199,6E !!! Je suis scandalisée, n'importe qui peu aller sur votre ordinateur et faire des jeux ou télécharger sur votre compte et sans votre accord !!! Surtout, désactivé le paiement internet + sinon vous allez continuer à payer !!! Hors de question que je laisse passer ça !!!

Je confirme car j'ai été étonné de découvrir sur ma facture une facturation hebdomadaire pour les jeux en ligne de 4.99 euros + de la facture MINITEL. J'ai fait des recherches et sur le site internet.jeu.com c'est l'attrape nigaud pour les enfants et même les grands. Il est écrit en grand"jeu flash gratuit" et quand vous y regardez de plus près, par exemple sur FARMA sur la fenêtre du jeu dans un coin il est écrit en minuscule et en blanc "prix 4.99 par sem" : belle arnaque car "JOUEZ MAINTENANT" apparaît en grand. Et quand on contacte ORANGE on vous rengaine "c'est sûrement l'un de vos enfants". Solution immédiate : désactivez dans votre compte "mes services " les onglets internet + et internet par minitel. Conclusion : tous les moyens sont bons pour faire du business, désolant !!!!

Bonsoir,

pourrais-je avoir le lien sur lequel vous avez lu qu'il était illégal d'être facturé pour des sites payants avec notre abonnement et que les SITES PAYANTS ne peuvent et ne doivent être débités UNIQUEMENT sur des compte bancaire ET AVEC NOTRE ACCORD ??

Merci beaucoup de me répondre. Je suis une autre pigeonne ... 75€ au lieu de 32€

Bonjour,
J'ai découvert il y a 2 jours une facturation de 30 euros pour services internet plus sur ma facture Orange.
J'ai contacté le service 3900 d'Orange.
Mon interlocuteur a immédiatement compris de quoi il s'agissait. Il a sous-entendu que mes enfants avait souscrit un abonnement.
Il m'a dit qu'il allait désactivé service internet +, service dont j'ignorais l'existence et qui activé par défaut dans "mes services Orange". Il m'a envoyé un mail en me disant de suivre la procédure.
J'ai découvert que 2 abonnement à Blinkogold avaient été souscrits début décembre. Abonnements facturés 5 euros la semaine ( soit 100 euros après 10 semaines...).
J'ai immédiatement annulé ces 2 abonnements et envoyé un mail de réclamation.
Après avoir interrogé mon fils j'ai compris qu'il n'y était pour rien.
J'ai donc effectué une recherche sur le net. Beaucoup de blog rapporte les mêmes faits.
J'ai découvert les points suivant:
-Service Internet Plus est un mode de paiement qui permet sans s'identifier de payer un certain nombre de services sur le net.
-Les liens sur le site d'Orange sensés donner la liste des sites référencés et la charte de confiance Internet + renvoient sur un message d'erreur.
-Blinkogold est un site qui fournis notamment des sonneries de portable, l'abonnement internet comprend l'envoi de SMS hebdomadaires.

J'ai rappelé Orange, en expliquant que:
1° mes enfants n'avaient jamais téléchargé de sonneries
2° que personne ne recevait de SMS de Blinkogold
3°que j'avais lu sur le net que beaucoup d'internautes avaient le même problème
4° que je m'étonnais de n'avoir reçu aucun mail de la part de Blinkogold m'informant que j'étais abonné
5°qu'aucune listes des sites référencés par Internet + n'était disponible sur le site d'Orange.

Mon interlocutrice m'a dit d'envoyer une nouvelle réclamation.

En voici la copie:

Je n'ai jamais souscrits ces 2 abonnements à Blinkogold le 03/12/2011
Abonnements 6-U4.................8 et 6-U6..................74

Blinkogold ne m'a jamais envoyé le moindre mail concernant ces abonnements. J'ai consulté mes mails reçus entre le 03/12/2011 et le 15/12/2011 aucune trace.

Sur le site de Blinkogold on peut lire:
" Pour accéder à vos contenus, un SMS est envoyé chaque semaine."
Aucun des possesseurs de portables de mon foyer n'ont reçu de SMS hebdomadaires de ce site ( 10 semaines d'abonnement cela fait 20 SMS cela ne passe pas inaperçu)

On trouve également l'info suivante: Désabonnement : Afin de résilier votre abonnement souscrit avec Internet + rendez-vous sur le suivi conso Internet + : Suivi conso Internet+ .
Le lien renvoi au site « Internet plus » qui précise que : "Page introuvable"
"Erreur La page que vous recherchez n'existe pas ou a été effacée"

Sur votre site impossible de trouver la liste des sites référencés Internet Plus.

Je trouve très regrettable que le service internet plus soit activé par défaut, alors que ces un service pour lequel les informations fournies par votre site sont très parcellaires et fort difficiles à trouvées.
Cliente chez Wanadoo puis Orange depuis le 1er trimestre 1999, je suis étonnée que votre entreprise se prête à une pratique proche de la vente forcée.

Je demande le remboursement des 30 euros pour les 2 abonnements à Blinkogo, et je refuse que me soit facturés les 70 euros restants.

Dans l'attente de votre réponse

Et miracle, ce matin j'ai reçu un mail d'Orange m'informant qu'exceptionnelement ils acceptait de me rembourser.

Je pense qu'ils sont parfaitement au courant de ce qui se passe, mais qu'ils essaient de noyer le poisson. Il ne faut pas se laisser faire.

Ok merci, ça m'encourage à ne pas perdre espoir! Si tous les internautes piégés comme nous se révoltaient, orange serait bien obligé de tous nous rembourser!! Je vais essayer à tout prix de me faire rembourser.

donc sa vient des portables est pas de internet en lui meme donc oreli et moi pouvont donc continuer a surfer ou pas svp ?

jose
je viens d'avoir le meme probleme avec deux facturations de trente euro
reponse de orange
vous etes allez sur un site et vous avez accepter l'abonnement
c'est du bidon
ils ont ensuite bloquer le compte service internet plus en me laissant me demerder pour le remboursement
je pense qu'ils sont au courant et que plein de gens se font avoir

Même constat ce jour.

Abonnement "1monde2jeux" depuis le mois d'octobre. Près de 100€ depuis 4 mois.
Je suis allé sur le site en question et pour bénéficier des services, il faut tout de même créer un compte ! Je veux bien cliquer sur un lien et être redirigé vers un site avec facturation à la connexion, cela peux arriver tout le monde (et certains concepteurs de sites peuvent en abuser), mais là, il est clair que je n'ai pas crée de compte et qu'il s'agit d'une escroquerie.

Pour orange, les réclamations se font ici : http://formulaires.services.orange.fr/19/1/choix_1.html

Mais ils disent qu'on cilque sur interet plus et apres sur confirmer cet achat (qui sera sur la facture) alors que ca nous ai jamais arrivé ! et sur l'annuaires de ces sites j'ai regardé quelques un ou j'y suis allée et c'est bien marqué gratuit !!!!!!!!!!! arnaque !

Bonjour

Je trouve tout de même que c'est mal indiqué voire très mal... c'est un peu le piège, moi j'ai toujours crus que pour rentrer dans un site payant il fallait donner son numéro de cb et pas qu'il pouvait nous facturer sur une facture orange, enfin merci pour l'info...

Bonjour Béa et bienvenue au club des arnaqués.....

Je sais pour vous mais nous maintenant c'est la flipe!! on fait trop gaffe avant d'entrer sur un site, on lis tout ce qui a autour....

Je trouve que vraiment c'est une grosse arnaque!!!!!!!!

Je suis par ailleurs rassurée de ne pas être seule à me faire avoir...

oui mais comment ????

en appelant le 3900 et ils le font mais est ce suffisant?
l'avenir nous le dira le mois dernier je n'ai pas eu de mauvaise surprise ils m'ont rembouser mes conso minitel

bonjour,

je viens de voir que mes parents paye 70€ depuis 3 mois au lieu de 29,90 et que l'offre achat de services internet plus a été activé, mais le problème c'est que mes parents n'utilisent jamais de pc et ils n'auraient jamais pu activer cette option, je suis le seul a avoir accès au site orange avec les identifiants et mot de passe et je ne mettais jamais connecté dessus en 3 ans. hier soir je décide de le faire et je vois qu'ils payent 70€.

J'ai appelé le service client ils m'ont dit que l'erreur a été faite de chez moi alors que jamais on a effectué cette manipulation. j'ai quand même désactivé le truc et au final, je demande pour le remboursement il me dise que ce sera compliqué mais de faire un courrier ORANGE SERVICE CLIENTS INTERNET de bordeaux mais que il pense pas que je me ferais rembourser.
comment a tu fais kidov pour ta demande, tu as appellé, ou tu as fait un courrier?

Merci d'avance.

LA FACTURATION DES SITES PAYANTS SUR LA FACTURE INTERNET EST ILLEGALE
VAS SUR LE SITE de la DGCCRF tu verras
fais toi rembouser et fais le savoir