Auchan problème garantie [Résolu/Fermé]

Ba ils vont t'en redonner un neuf ?

Non ils m'ont rien donné

Ba vu que celui que tu as, est cassé fait un retour SAV et ils seront obligés de t'en rendre un neuf.

Non il ne veulent pas me donner un nouveau car la carte mère est morte

eh oue c'est resolu jai payé 80€ a quelq'un (surtout pas a auchan !)

Bonjour !

Je confirme pour le S.A.V Auchan!

J'ai acheté pour mes vacances un APN de marque Nikon en Mai de cette année !
Quelques jours avant de partir je veux essayer l'appareil ! Aprés 3 photos , l'objectif reste bloqué , fonctions impossibles !
Je le porte de suite au S.A.V de Bethune (62) ! Aprés quelques manip' la personne de service reussit à rentrer l'objectif !
Je repars content et rassuré ce que je n'aurais pas du faire !
A la premiére photo , le probléme se renouvelle !

Au retour de vacances je le reporte au S.A.V qui cette fois l'envoie chez Nikon !
J'apprends quelques jours plus tard que ce dernier refuse d'assurer la garantie de l'appareil car , soit disant ,"reçu un choc" alors que c'est absolument faux et aucun coup n'est apparent !
Malgré mes réclamations aux S.A.V régional et aux service "consommateurs Auchan" (lettre recommandée) , aucune réponse reçue ce qui signifie que Auchan prend une position aveugle pour le fournisseur contre sa clientéle !

Voici un extrait de la réponse du technicien S.A.V d'Auchan ! (Incroyable mais vrai)

« un petit choc ou même une simple pression mal contrôlée pouvant causer des dommages irrémédiables sur ces mécanismes de précision. »

(Le petit choc pouvant venir aussi de leurs services !)

Quelle est la solution à prendre dans ce cas , qui pour moi est maintenant plus une affaire de frustration que d'argent !

Oui voila je suis pas le seul mon telephone portable toujours pas reparer.
Ils ditent a beaucoups de gens un petit choc mais c'est completement faux !
Faites attention !

Arnaque confirmée.
Un lecteur enregistreur de DVD ebvoyé au SAV.Trois semaines apres retour de l'appareil avec la meme panne.Retour au SAV . Un mois apres ,un courrier m'informe que l'appareil a reçu un choc ,et donc la garantie n'est pas prise en compte.Courrier a la direction auchan local avec copie au SAV : 15 jours apres toujours pas de reponse

Bonjour,
j'ai eu en cadeau de Noël une tassimo marque Bosch. Quand j'ai voulu l'essayer le 26 décembre, elle ne fonctionnait pas. Je vais au SAC d'Auchan Arras, en espérant faire un échange standart : là, on me dit que cela fait plus de 10 jours que la machine a été acheté (en général les cadeaux de Noël ne se font pas à la dernière minute) et que l'échange n'est plus possible. Donc réparation... pendant 20 jours.
Je vais rechercher ma machine cette après-midi (pas très confiante) je la ramène chez moi, je l'essaye : fonctionne toujours pas !!!
De qui se moque-t-on ?
Demain je retournerai au magasin et j'exigerai d'être remboursée ! Je ne veux plus de leur cochonerie !

Auchan prend plus soin de ses salariés que des produits qu'il vend !

Bonjour,
Je suis dans ce cas.
Je viens de recevoir un appel, pour me dire que mon appareil sous garantie me serait remboursé au prix d'achat .....HAHAHA, je l'ai acheté en solde à -50 %
Je ne suis pas d'accord avec eux; il devraient me le replacer ou me faire un avoir de la valeur initiale non ?
Y a t il des spécialistes en droit commercial ?

j ai acheté une lg kf750 a auchan et l ecran c' est casser quand je suis partie pour le reparer au sav il m 'ont demander une declaration sur l' honneur de la part de l' assuré decrivant les circonstance exacte et tres precise du sinistre et apres cela il decideront de le reparer ou pas mais je suis assurer pour les casses et vols ils mon dit que c' est pas sur kil le repare cela depend de la cause de l accident mias moi j' ai payer pour les casses et vols que faire?

Salut.

Vu que ce sujet relève plutôt du domaine de la relation client/consommateur et non du domaine high-tech auquel ce site est consacré, il semble plus simple et très certainement plus efficace de contacter directement le S.A.V. de la société en question ou bien une association de consommateurs ou un organisme similaire, habitués et habilités à aider à gérer ce type de situation.

Les principales références ici : http://terroirs.denfrance.free.fr/p/defense_consommateur/adresses_utiles.html

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