High-Tech Santé Médecine Droit-Finances

Grippe A

Que dois-je faire ?

Rechercher : dans
Par :

Problème de résiliation Alice et renvoi modem

Dernière réponse le 22 aoû 2009 à 19:33:59 eli, le 6 jun 2008 à 08:39:44 
 Signaler ce message aux modérateurs

Bonjour,
voila j ai résilier lmon abonnement le 25.octobre par AR, le 29octobre j ai reçut uncourrier de leur part me disant:
"nous avons programmé la résiliation de votre abonnement à la fin de votre préavis de 2 mois (préavis de 2 mois débutant à votre prochiane date de facturation) , soit le 5.12.2007.
Vous etes abonné en dé&groupage Total
Votre ligne téléphonique va etre coupé à cette date et vous ne pourrez donc plus l utiliser pour téléphoner ou accèder à internet....."

Quand es ce que j aurais du envoyer le modem???? dans le mois qui suit le 5.décembre soit avant le 5 janvier?
ou alors dans le mois qui suit les2 mois de préavis.... pour moi le préavis débute donc le 5.12 et s achève le 5.02???et donc j ai 1 mois pour renvoyer le modem????
Dans ts les cas j ai renvoyé le modem le 22.01 et voila qu en date du 13 mai je me retrouve avec une lettre de la compagnie française de recouvreent avant huisseir , mandaté par Alice pour récuperer les 99 euros du modem que je n ai pas réstituer dabs le délai qui m était imparti....
alors ????
suis je dans mes droits ou non?

Configuration: Windows XP
Internet Explorer 7.0

Meilleures réponses pour « Problème de résiliation Alice et renvoi modem » dans :
Mode routeur des box (Freebox, LiveBox, AOL/Neuf/Alice Box) VoirLe mode routeur Routeur NAT Firewall Mais j'ai déjà un firewall personnel ! Mais alors je n'ai plus besoin de firewall personnel ? Et le firewall de Windows XP ? Différences entre le mode routeur et normal d'une "box" ? Sans le mode...
Posez votre question Répondre

1

Busyspider, le 6 jun 2008 à 09:08:48

Bonjour,

J'ai bien peur malheureusement que tu sois dans ton tort.

Tu as un mois (1 mois) après la date effective de résiliation pour retourner le modem à Alice. Faute de retour dans le délai prévu au CGU, tu sera prélevé de 99 euros : c'est aussi prévu aux cgu.

Tu as été résilié le 5.12.2007

Ton préavis débutait le 29 octobre lors de ta demande de résiliation . La mention est clair

"nous avons programmé la résiliation de votre abonnement à la fin de votre préavis de 2 mois ... soit le 5/12/2007"

Tu ne peux pas avoir un préavis après la coupure de ligne , ce ne serait pas très logique.

tu avais jusqu'au 5 janvier 2008 pour retourner le matériel.

Toi tu as retourné l'Allicebox le 22.01 .2008

Ben, désolé pour toi mais tu es hors délai et légalement tu dois cette somme.

   
Répondre à Busyspider

2

lerutalais, le 22 aoû 2009 à 14:51:37

Bonjour !
pour ma part j ai résilié mon contrat par lettre A.R deux mois avant la date anniversaire , c'est a dire au 24 avril 2009 , j'ai renvoyé la box 10 jours apres cette date ....jusque la tout allait bien sauf que le 29 juillet alice s'est autorisé un achat cb en mon nom de 199 euros ! stupeur ! je les ai appelé et bien entendu ils m ont dit delai depassé de renvoi de la box ! j ai expliqué qu il se trompait avec preuve d'avis a la clée
, j'ai du leur envoyé en A.R un courrier avec photocopie des lettres et avis de reception pour prouver ma bonne foi ! a reception ils procederaient au remboursement ! a ce jour toujours rien ! j'ai demandé conseil a ma banque qui m'as demandé de leur faire un courrier( a ma banque ) detaillant l'operation contestée ...a reception ils feront opposition a la carte et procederons au remboursement de la somme en attendant le resultat de l'enquete du centre national de la monetique !
voila un recours a savoir , le seul petit probleme ce sera d attendre une nouvelle carte bleue , mais bon vous recuperez votre argent et c'est eux qui s'occupe de tout !!
cordialement

   
Répondre à lerutalais

3

 Busyspider, le 22 aoû 2009 à 19:33:59

Bonjour,

199 euros ! ce n'est pas le modem qui est concerné, mais le décodeur TV.

Tu l'a bien renvoyé aussi je suppose et dans les délais ?

Ps : j'excuse rien, je donne juste une précision.

.

   
Répondre à Busyspider
Posez votre question Répondre
Ils ont besoin de votre aide