Pour réinstaller windows il faut :
- faire une sauvegarde des documents et autres (sauvegarde de jeux, photos, musiques etc...) sur clé ou disque externe car la réinstallation supprimera toutes données présente sur le disque dur.
- avoir le code de licence de windows (on le trouvera sur une étiquette sur la tour du pc, ou sous le pc portable, sinon sur le boitier ou livret de windows) à 25 caractères
- avoir le cd/dvd de restauration du constructeur ou le cd/dvd de windows (dans le cas de Acer c'est un dvd de restauration ou une "image" à graver sur un dvd ou plusieurs cd)
dans tous les cas, je recommande de faire un installer par quelqu'un qui s'y connait afin d'éviter les mauvaises surprises (pilotes manquant, etc...)
la réinstallation de windows n'est qu'une solution de 'dernier recours'