expertise ligne adsl depuis 1 mois je galereRésolu/Fermé

Question

bonsoir a tous 
Voici mon GROS soucis depuis 2 mois plus d adsl le technicien de 9cegetel est venu chez moi tout est ok donc demande d expertise de ma ligne et depuis 1 moisi rien de nouveau; tous les 3 jours je les appelle il me donne du "rassurez vous on s occupe de tout"; mais rien ne change du coup 100e de facture de portable en supp; je suis prelevée comme prevu de leur part ca c est sur il n oubli pas mais tjs pas d adsl!!!
Si quelqu un qui a deja eu un probleme pareil peu m aider cela serait tres sympa merci de votre aide.

pkjmr · Answer

J'ai eu ce genre de problème avec free ligne inutilisable pendant plusieurs mois + les frais téléphoniques qui vont avec.

Quand tout est rentré dans l'ordre je leur ai envoyé une lettre leur expliquant la situation et demandant un remboursement des mois non utilisés et des frais de téléphones. Il ont remboursé. 

Alors je me rappelle pas si ils ont tout remboursé mais au moins ils n'ont pas fait les sourds.

Petite lettre en AR sans aggressivité et ça devrait aller.

Par contre il serait de bon gout de bloquer les prélèvements en attendant, enfin pas sur.

a+

letisosolili · Answer

c bon c reparé cela venait d un cable arraché a l etage du bas .

sentinelle · Answer

c'est un peu tard et j'espère que votre problème a été résolu, nous somme en 2010 et j'ai du téléphoner au 3900 pour ma ligne qui était très ralentie depuis quelque temps, sans raison et j'ai appris par le technicien qu'il y avait une expertise sur ma  ligne qui n'avait pas été levée, ce qu'il a fait immédiatement et tout est rentré dans l'ordre ; il paraît que cette expertise se met dès que la ligne a un problème mais ensuite si personne ne la lève, c'est galère sans le savoir

Expertise ligne adsl depuis 1 mois je galere

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