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Frais de résiliation Free

Dernière réponse le 30 mai 2008 à 10:15:35 helpburn, le 30 mai 2008 à 10:05:49 
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Bonjour,

J'ai souscrit à un abonnement Freebox courant septembre 2007, et je l'ai résilié fin mars.

Sur ma facture apparaît un montant de 78€ prélevé par Free sans aucune justification.

J'appelle le service client, et on me dit qu'il s'agit de frais de résiliation (96€ à la base où je ne sais pas trop quoi, les explications données par le conseiller n'était absolument pas claires)

Pouvez-vous m'éclairer s'il vous plaît ?

D'avance, merci.

Configuration: Windows XP
Firefox 2.0.0.14

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drogba7213, le 30 mai 2008 à 10:08:23
  • +1

En gros kan tu souscrit chez free si tu résilie le moi d'après tu a 96€ de frais de résil ensuite tout les mois ils enlèvent 3€
d'ou ton montant prélevé

Répondre à drogba7213

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Xavstarblues, le 30 mai 2008 à 10:10:19
  • +1

Bonjour, ce sont les frais de mise en service (96€ moins 3€ par mois)
comme expliqué ici, à la partie "Frais de mise en service"

http://adsl.free.fr/cgv/FIS.pdf

Personne ne prends le temps de lire la paperasse....


P4 2.4, 512 DDR,Geforce 6200 AGP Win XP SP2|||P3 1 GHZ , 256 SDRAM, Debian Etch ||| P3 1Ghz , 392 SDRAM , Xubuntu 6.10
AMD Sempron 2600+,768 DRR , Win 2k|||AMD Athlon 64 X2 4200+, 2 Go DDR Ubuntu, Suse ou Solaris pas encore choisi

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 dami, le 30 mai 2008 à 10:15:35
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A chaque souscription d'un abonnement chez un FAI, il existe differentes closes a respecter.
Je pense qu'effectivement Free applique encore des frais de resiliation si tu resilies avant une periode de 24 mois , la somme de ces frais etant chiffree a 96euros le premier mois puis devient degressif au fur et a mesure du temps qui passe (de l'ordre de 3 euros par mois de fidelite).

Comme tu as resilie en mars il y a donc 6 mois de fidelite ce qui equivaut a une somme de 96-3*6 a payer d'ou 78 euros.

verifie que la close est comprise dans ton abonnement si cest le cas cest ton engagement de payer cette somme.

En esperant t'avoir aide.

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