Posez votre question Format imprimable Liste des forums Aidez-les Statistiques Rechercher Charte Forum Matériel-Hardware

Panne traceur HP designjet 500

Dernière réponse le 30 sep 2009 à 23:38:08 marin, le 28 mai 2008 à 09:53:46

Signaler ce message aux modérateurs

Bonjour,
notre traceur HP designjet 500 ne demarre plus, est ce que qqun a une idée (emplacement du fusible ou autre), un conseil et eventuellement la notice.
Merci

Configuration: Windows XP
Internet Explorer 6.0

Posez votre question Répondre

SOGLE, le 13 jun 2008 à 08:56:41

Voici le message qui s'affiche lorsque j'allume ma traceuse.

Systeme error 21:20

Le processus d'initialisation s'interrompt immédiatement après l'affichage de ce message.
Je sollicite vos conseils.
Merci

Sogle
LOME TOGO

Répondre à SOGLE

repro, le 6 jui 2008 à 14:18:00

A voir le type d'erreur c'est un traceur HP
pour repondre il me faut le type de traceur
alek

Répondre à repro

bibo, le 26 jun 2008 à 18:15:10

J'ai un problème avec mon traceur
j'ai recu sur le panneau avant du traceur
erreur système
Serveur error: 0x4090001
task: t Mech
File : mech.c
line: 1295

Répondre à bibo

repro, le 6 jui 2008 à 14:20:15

Comment veux tu que quelqu'un te reponde ?
type de traceur ?
marque ?
Alek

Répondre à repro

collo, le 22 jui 2008 à 15:57:52

Pour celui qui ne demarre plus il faut changer la power supply (alim)

21:10 erreur de satation de nettoyage ( quelque soit le model) bourrage papier dans la station ( a droite sous l'ecran de control) ou la station pleinne d'encre.

J'ai un problème avec mon traceur
j'ai recu sur le panneau avant du traceur
erreur système
Serveur error: 0x4090001
task: t Mech
File : mech.c
line: 1295

model du traceur et est ce l'erreur 79.04 ? Si c'est le cas mise a jour du firmware du traceur à faire.

Répondre à collo

NINO, le 19 mar 2009 à 08:57:44

Bonjour, jé 1 probleme sur mon hp500 dé ke je lonce limpréssion, apré 2 minute dimpréssion alla s'arret é affiche le code 79:04. merci d'avance

Répondre à NINO

NINO, le 19 mar 2009 à 08:59:42

Bonjour, jé 1 probleme sur mon hp500 dé ke je lonce limpréssion, apré 2 minute dimpréssion alla s'arret é affiche le code 79:04. merci d'avance

Répondre à NINO

Michel-2MG, le 18 mai 2009 à 09:48:04

Nous avons eu connaissance que plusieurs de nos clients nous recommandaient sur ce site et nous les remercions de leur confiance.

En réponse a votre question : Intervention au forfait suivant le modele de traceur et non de la panne.
Intervention J+1 sur l'ensemble du territoire National et Belge.
Notre site : WWW.2M-Group.fr
Tél 0820 20 22 41

Suivant la panne que vous relatez nous vous conseillons une intervention car il faut une bonne connaissance technique de ce matériel pour remplacer la pièce concerné par cette panne.

Bonne journée

Répondre à Michel-2MG

Tchoupie, le 19 jui 2009 à 17:10:55

Bonjour,

Apparemment, vous avez l'air compétent dans le domaine du SAV des traceurs HP. Alors peut-être allez-vous pouvoir me venir en aide car je commence à désespérer de trouver une solution. Je suis en Guadeloupe, donc cela complique les choses. J'ai un traceur HP designjet 130. J'avais des traces d'encre sur mes impressions. J'ai donc voulu regarder l'état des têtes d'impression et en ouvrant le petit capot au dessus des têtes, les petites pattes en plastique ont cassé. Le seul SAV HP de Guadeloupe me dit que je dois changer tout le bloc des têtes d'impression pour 232 €, sans compter qu'il faudra aussi faire le nettoyage du circuit d'impression, soit une intervention de 4 à 500 €. J'aimerais pouvoir me dépanner rapidement, car je ne peux plus travailler et pour un coup moindre. J'ai passé des dizaines de coups de téléphones, mais impossible d'avoir la pièce cassée, et impossible d'avoir les pièces tout court, les vendeurs ne fournissent pas de pièce. Au pire, plutôt que de dépenser une telle somme, je préfère racheter un traceur plus performant que le 130. Alors si vous pouvez m'aider, surtout n'hésitez pas....Merci d'avance.

Répondre à Tchoupie

Michel2m, le 20 jui 2009 à 17:34:57

Monsieur,
pour éviter toute erreur prenez la pièce a remplacer
en photo et envoyer la moi par mail, je vous
ferais parvenir la pièce.
Mon adresse mail : Michel.bernast@2m-group.fr

tout s'arrange...

Répondre à Michel2m

lasofe, le 26 jun 2009 à 17:56:19

Bonjour j'ai ce message d'erreur qui s'affiche après 2 min d'impression sur mon traceur hp 500ps42

comment faire une mise à jour du firmware???

merci d'avance

Répondre à lasofe

zakironi, le 15 oct 2008 à 13:02:16

Regardez un pe par là 21:10 c'est l'erreur concernat la station service
http://www.feedroller.com/...

Répondre à zakironi

Mathilde DPLG, le 19 oct 2008 à 21:57:47

J'ai eu des problèmes avec nos deux traceurs DJ500 HP et DJ1050 au mois d'août.
J'ai appelé la société SMITI-FRANCE. Ils sont venus le lendemain.
Les devis ont été réalisés sur place.
Je les ai accepté.
Les traceurs ont été réparés dans la matinée.
Maintenant, ils sont en contrat de maintenance chez eux pour 3 ans.
Et ils les révisent tous les 6 mois.
Je vous donne leur email : smiti-france@orange.fr

Bon courage à tous.
Mathilde

Répondre à Mathilde DPLG

Michel, le 20 jan 2009 à 11:55:59

Bonjour,

Je te communiquel es coordonnées d'une société spécialisée dans les traceurs HP.

Ils travaillent au forfait, peu importe la panne, un matériel : une tarification.

Au vu de leurs tarification et au vu des prix des pièces détachées c'est rentable.

Appel les ils interviennent a J+1 sur le territoire Français

J'ai déjà fait appel a leurs services et rien a dire.

leur mail : intervention@2m-group.fr
Tel 0820 20 22 41
Société 2M Group France

Répondre à Michel

valentin.bernast, le 19 fév 2009 à 11:33:36

Bonjour,

contacter se numéro 0820202241 nous sommes une société de maintenance de traceur nous pouvons intervenir a j plus 1

cordialement

Valentin Bernast

société 2mgroup france

Répondre à valentin.bernast

GAS, le 29 mai 2009 à 10:19:04

La société de maintenance qui propose ses services est la société 2M GROUP

nous avons contrat de maintenance avec eux sur 1 traceur,

nous leur avons fait une demande d'intervention sur site , un mois aprés notre

traceur ne marche toujours pas, pas de communication de leur part

alors que part contrat annuel, il s'engage soi-disant à réparer sous 24H ou prêter un autre traceur

Répondre à GAS

technique, le 29 mai 2009 à 13:10:08

Je viens de recevoir une copie de votre message : en panne depuis 1 mois et aucune intervention malgrè un contrat de maintenance....

Nous n'avons qu'un seul client en retard d'intervention sur l'ensemble du territoire National. Et vous etes en panne depuis le 11 mai 2009 et nous sommes le 29 mai 2009.

La pièce utile a la resolution de votre panne était en rupture chez notre grossiste ce qui a causé ce regrettable retard. Nous avons étais informé ce matin que cette pièce était arrivée chez notre grossiste et afin de résoudre au plus vite cette intervention nous avons envoyé un technicien du siège retirer cette pièce sur Paris. (400 Kms allé / Retour)

Les techniciens de votre région étant en repos en ce lundi "férié" nous envoyons deux technicien du siège pour résoudre votre panne. (1800 Kms Alle / Retour)
Votre traceur sera dépanné lundi en début de soirée.

Pour information : notre siège est basé dans le 59 et vous etes dans le 05.

Comme vous le constatez nous respectons nos clients mais nous ne pouvions pas prévoir et donc anticipé que cette pièce serait en rupture chez notre grossite.

C'est pourquoi, je ne pense pas qu'il était utile de nous faire ce type de publicité, sur ce site, sachant que nos délais d'intervention sont respectés et que ce type d'incident est très rare contrairement au constructeur. Mais les internautes de ce site pourront vous le confirmer. Tout comme ils vous confirmeront, pour nos clients enregistrés sur ce site, que nous avons le plus grand respect de nos clients.

Encore désolé pour ce retard,

Le Service Technique
2M Group France SAS

Répondre à technique

Michel-2MG, le 18 mai 2009 à 09:39:02

Monsieur,

Votre pb : Bloc Alim et/ou Electronique module

Cout du bloc alim port inclus (pour bricoleur) 275,00 € HT

Si besoin d'un technicien nous traivaillons par forfait suivant modele de traceur et non de panne.

www.2m-group.fr

Bonne journée

Répondre à Michel-2MG

MARCUS77, le 30 sep 2009 à 23:38:08

C'est le bloc alimentation qui est souvent la cause de votre problème. Pour recevoir un devis et quelques explications contacter le service technique de la sté Emaging au 01 64 20 57 70.

Répondre à MARCUS77

Posez votre question Répondre