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Bonjour à tous,
Lorsque je lance Norton après quelques minutes d'analyse mon ordinateur s'éteind complètement et systématiquement. Cela lui arrive mais de manière ponctuelle alors que je n'ai pas lancé d'analyse manuelle sur Norton. Savez-vous si cela provient d'un virus ??? Le support technique de Dell pense que c'est peut-être dû à un pb de refroidissement de la machine mais je n'avais pas encore identifié que l'arrêt de mon ordi était systématique lorsque je lançais Norton qui n'a d'ailleurs pas pu depuis le 19 mars faire une analyse complète. J'ai pourtant pu mettre à jours ma version de Norton sans pb.
Voici ma configuration
Windows XP familiale
DELL portable
Norton 2004
Lorsque je lance Norton après quelques minutes d'analyse mon ordinateur s'éteind complètement et systématiquement. Cela lui arrive mais de manière ponctuelle alors que je n'ai pas lancé d'analyse manuelle sur Norton. Savez-vous si cela provient d'un virus ??? Le support technique de Dell pense que c'est peut-être dû à un pb de refroidissement de la machine mais je n'avais pas encore identifié que l'arrêt de mon ordi était systématique lorsque je lançais Norton qui n'a d'ailleurs pas pu depuis le 19 mars faire une analyse complète. J'ai pourtant pu mettre à jours ma version de Norton sans pb.
Voici ma configuration
Windows XP familiale
DELL portable
Norton 2004
salut
ton OS. Si c'est XP, désactive le reboot auto ( Panneau de config>Systeme>Avancé>Demarrage et récupération>Paramètres et de là tu désactives "redemarrer automatiquement". Cela devrait éviter ce reboot désagréable ci ca ne marche pas essai ceci Vas dans le bios dans "power management setup" puis met"wake up by ring" sur disable au prochain demarrage tu risque de voir s afficher une fenetre bleu d erreur releve le et vient le mettre ici |
  Jean-Yves LE DOUARIN, le lundi 12 avril 2004 à 09:25:17Bonjour,
J'ai le même problème. Je vous propose que nous échangions toutes les infos que nous recevrons pour aider à sa résolution. Cordialement,
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| François, le mardi 13 avril 2004 à 10:27:45 il y a un autre moyen de savoir si c'est vraiment un problème de refroidissement : c'est de lancer un autre programme qui prend beaucoup de ressources ( par exemple un programme d'échecs pendant qu'il réfléchit ) donc pendant ce temps-là, vous faites CTRL+ALT+SUPPR et vous voyez dans le gestionnaire des tâches le pourcentage utilisé. si ce pourcentage est élevé (> 60% au moins) et que l'ordi ne s'éteint pas, ce n'est pas un problème de refroidissement .
Vous pouvez aussi télécharger AIDA 32 qui vous donnera en direct la température du processeur et vous verrez si le ventilo fait son effet (déjà entendez-vous le ventilo se déclencher régulièrement ?) |
| lililatigresse, le mardi 13 avril 2004 à 13:16:06 Merci François pour votre message.
J'ai fait le test un programme lourd et effectivement le pourcentage utilisé variait entre 80 et 100 % et l'ordi s'est éteint. J'ai aussi téléchargé AIDA 32 mais je n'arrive pas à voir la température, j'ai pourtant étant voir la fiche Processeur dans le dossier Carte Mère. Avez-vous plus d'info à me donner pour obtenir en direct la temprérature. D'avance je vous remercie Lili |
| François, le mardi 13 avril 2004 à 13:55:52 bon s'il s'est éteint aussi là, c surement un problème de température ! c'est la sécurité qui fait éteindre l'ordi (heureusement d'ailleurs sinon ...)
Bon pour AIDA , dans Ordinateur , cliquer sur Sonde et vous voyez la température de la carte mère et du processeur. logiquement les 2 ne doivent pas dépasser les 50 ° auxquels cas le ventilo se déclenche pour refroidir ! (mais vous l'entendez le ventilo de temps en temps ? car même si aucun programme ne tourne, le ventilo se déclenche quand même) |
| lililatigresse, le mardi 13 avril 2004 à 14:40:24 Malheureusement c'est le seul écran qui reste gris sans aucun commentaire, pas de chance.
En ce qui concerne le ventilo : oui j'ai l'impression qu'il tourne en permanence et qu'il se déclenche très fortement assez souvent. Merci pour votre intérêt à mon pb. Lili |
| François, le mardi 13 avril 2004 à 15:09:51 1) vous voulez dire que lorsque vous cliquez sur Sonde, aucun renseignement n'apparait ?
2) si vous entendez le ventilo, c'est qu'il refroidit bien le systeme (mais peut-être pas assez ...) C'est pour cela qu'il serait bien pratique de pouvoir voir en direct les températures... moi quand je clique sur Sonde, je vois : -propriétés de la sonde -type de la sonde -acces à la sonde -Températures -carte mère -processeur (qui passe de 55° à 47° quand le ventilo tourne) |
| lililatigresse, le mardi 13 avril 2004 à 15:35:57 Oui, c'est exactement cela. J'ai une fenêtre grise sans aucune information alors que sur toutes les autres rubriques j'ai des l'info, c'est incroyable.
Merci pour votre aide. Lili |
| François, le mardi 13 avril 2004 à 15:41:27 essayez avec ça :
http://telecharger.01net.com/windows/Utilitaire/optimiseurs_et_tests/fiches/355.html |
si tu as une fenetre grise c est que ton pc na pas de sonde |
| François, le mardi 13 avril 2004 à 18:26:31 ben sans sonde, comment le ventilo sait-il qu'il doit se déclencher maintenant ...?? |
normalement le ventilo du processeur tourne en permanence |
| lililatigresse, le mercredi 14 avril 2004 à 12:49:35 c'est juste mon ventilo tourne en permanence et ponctuellement il met la vitesse supérieure durant une ou deux minutes maxi. |
| François, le mercredi 14 avril 2004 à 13:27:29 bon ben dans ce cas-là, ce n'est sûrement pas un problème de refroidissement alors !!!
a moins que les grilles d'aération soient bouchées par de la poussière... |
lili
quel est ta configuration(processeur,memoire) si tu craint un virus Faite scan en ligne et coller le rapport ici sur le post utiliser l'antivirus en ligne suivant : http://www.ravantivirus.com/scan/ Cliquer sur "To continue without subscribing click here" et attendre quelques minutes. Lorsque "Ready" est affiché dans "status", cocher la case "Autoclean" puis cliquer sur "Scan my PC" A la fin de l'analyse, copier/coller le rapport ici. |
| lililatigresse, le mercredi 14 avril 2004 à 20:41:42 Je vais essayer de faire un scan en ligne pour identifier un éventuel virus mais je l'ai déjà fait en passant en mode sans echec avec un norton 2004 mis à jour.
Processor Intel(R) Pentium(R) 4 CPU 2.40GHz Processor Speed 2.34 GHz Memory (RAM) 512 MB Operating System Microsoft Windows XP Édition familiale Operating System Version 5.1.2600 Merci pour votre aide Lili |
| lililatigresse, le dimanche 18 avril 2004 à 00:13:38 Bonsoir,
je viens de faire un scan avec ravantivirus en ligne et malheureusement mon pc à planter au bout de 20 mn de scan. Je n'ai donc pas de rapport d'analyse. Mon pc plante de moins en moins depuis que j'ai nettoyé mon clavier, il y avait qq "mouton" de poussière, mais ce n'est peut-être qu'une coïncidence puisque lorsque je lance un scan avec mon norton ou ravantivirus, le pc s'étiend complètement en plein milieu du scan... Qu'en pensez-vous ? Lili |
salut
ca me fait vraiment penser a un probleme de temperature si tu peut ouvre ton pc et face a la carte si tu en a un met un ventilateur de maison et essaie pour voir fait le scan ou jeu gourmand |
| lililatigresse, le dimanche 18 avril 2004 à 00:31:03 Je me sens pas d'ouvrir mon PC, pas suffisament experte mais je crois que je vais finir comme me l'a proposé DELL de leur envoyer mon PC pour qu'il trouve la soluce. de toute façon il est sous garantie, le seul pb c'est que je vais avoir du mal, professionnellement, à m'en séparer pendant plus d'une semaine. En tout cas merci à tous pour vos conseils.
Bonsoir
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