Livraison chronopost [Résolu/Fermé]

bonjour , voila je pense pouvoir vous renseigner sur votre probléme car je boss dans une boite concurente à chronopost...
voila quand un dépot de tri recoi les collis dont le tien dedan il le tri pour pouvoir le méttre dans les bonnes ville pour les faire partire dans la ville méme ......
ton probléme ses que l'on va pas dire quils ont pomer ton colli car sa arrive mais la quand ils donne le motif adresse érronée ses que pendant un dispatchment de colli ton colli à etait mis par érreur dans une autre ville....et du coup quand l'autre agence de tri a recu les collis avec le tien dedan ils ont remarquer que ton colli était pas dans la bonne ville..
pour se soucy ils ont 2 soluctions soi ils le renvoye à l'envoyeur ou soi il le redispatche dans ta ville se qui te fait perdre une petite semaine .....

le mieu pour toi ses que voyan la date ou je répond je pense que tu as du deja recevoir ton portable et si ses pas le cas faut que tu appels orange pour le faire part de cela , et dela ils vont en envoyer un autre car il y a des assurance de perte de colli entre eux.....

j'éspere avoir asser bien repondu malgrer la date ....

cordialement ...

HUB CHILLY est un centre de tri Chronopost

http://www.chronopost.fr/...

Chronopost pose la 1ère pierre de son hub de Chilly-MazarinChilly-Mazarin, le 6 octobre 2006

Paul-Marie Chavanne, Président de GeoPost, holding Colis et Express du groupe La Poste et Thomas Lot, Président de Chronopost, ont posé aujourd’hui la première pierre du hub Chronopost de Chilly-Mazarin (91), en présence également du Maire de Chilly-Mazarin, Vice-Président du Conseil Général de l’Essonne, Gérard Funes.ette plate-forme, disposant d’un équipement à la pointe de la technologie, sera inaugurée début 2008 et traitera près de 60% du trafic national de Chronopost, avec une moyenne de 30 000 colis/heure. Représentant l’investissement le plus important de l’entreprise depuis sa création – 50 millions d’euros – elle comptera un effectif de 200 personnes (dont 50 créations de poste), dès son ouverture.
L’année 2006 marque un tournant majeur dans l’histoire de Chronopost, qui déploie actuellement un projet de développement basé sur une redéfinition complète de son plan de transport, de l’organisation de son réseau et de son offre de produits et de services.
Le tonnage transporté par Chronopost a augmenté de 17% cette année. Afin d’augmenter la capacité du réseau de Chronopost, le hub de Poitiers a été étendu et le site à Lyon Corbas créé.
Dès 2007, la nouvelle organisation reposera sur un réseau d’agences plus dense en France métropolitaine, s’appuyant sur 60 agences et 5 plates-formes de transit (hubs), situées à Corbas, Montpellier, Poitiers, Roissy et Chilly-Mazarin.
Le hub de Chilly-Mazarin, dont la 1ère pierre a été posée aujourd’hui, constituera d’ici peu le cœur de l’activité de Chronopost. Il représente un investissement de 50 millions d’euros sur deux ans – le projet le plus important de Chronopost depuis sa création.
«Le nouveau Chronopost est en marche, comme l’illustre la construction de notre hub de Chilly-Mazarin, doté d’un équipement ultramoderne pour une meilleure gestion des flux. La transformation de notre réseau nous permettra d’absorber l’augmentation de trafic de 50% que nous prévoyons d’ici 2010 », a déclaré Thomas Lot, PDG de Chronopost.
Avec une capacité de traitement de 30 000 colis/heure, le hub de Chilly-Mazarin traitera près de 60% du trafic national de Chronopost. Il sera doté des meilleurs équipements disponibles pour assurer efficacité, ergonomie du travail et sécurité.
Sur une surface de plus de 13 000 m², il comportera 122 quais, une plate-forme de tri automatisée longue de 2 600 mètres et disposera d’un équipement technologique de pointe : GPS afin d’optimiser les flux routiers à l’arrivée et au départ, système de lecture optique pour une identification rapide des colis, caméra dôme 360°,…

Le site emploiera 200 personnes, donnant lieu à 50 créations de poste, dès l’inauguration en 2008. La direction de Chronopost prévoit un effectif cible de 280 personnes à l’horizon 2010 afin de répondre à la croissance de l’activité prévue.

Le hub de Chilly-Mazarin respecte les lignes directrices de la politique de développement durable de Chronopost. La conception de ce hub permettra de contrôler efficacement la consommation énergétique et d’optimiser le nombre de kilomètres parcourus.

J'ai surpris un gars de chronopost ouvrir un colis... je vois maintenant où partent les colis perdus... y a des voleurs chez chronopost!

Bonjours à tous,
Que veux dire exactement "hub chilly" et combien de temps en plus cela prend ?
Merci d'avance pour vos réponses !

Bonjour à tous.

Au fil des mois je découvre que les livreurs de Chronopost ne font aucun effort pour trouver les destinataires.
"j'ai pas trouvé la maison" je suis convaincu que vous avez déjà entendu..
Notre maison (bientôt 10 ans) est dans un hameau reculé du coté de Monoblet 30 elle est dans l'annuaire téléphonique et les cmions de transport viennent devant ma porte, mais je vais chercher mes colis à la poste de Saint Hippolyte du Fort environ 8 km avec bien entendu 1 ou 2 jours de retard.
Mes correspondants son ravis délais non tenus vous connaissez la suite.
Faites confiance à chronopost les colis à la campagne en s'organisant bien la livraison peut devenir gratuite.

COMMENT CONNAITRE L'EXPEDITEUR D'UN COLIS LIVRE PAR CHRONOPOST MERCI

laissez tranquil a martinou... qui a eu la gentillesse de repondre

Merci

Nina

ce matin 20 mai 2010 la livreuse de colis est passee n'a pas sonne pas frappe pas telephione et mon colis est reparti. les livreur sont serieus mais cette personne ne merite pas de travailler.

je trouve honteux de la part de personnes "adultes" un comportement aussi puéril il écris peut être mal mais certain d'entre vous sont peut être moche et personne ne vous demande d'aller vous faire refaire la facade!!...tt ca pr dire que c un forum pas un cite de recueille de poésie qu'il a pris le temps de rep à qlq1 par esprit de solidarité pr tout simplement aider et vous vous prenez le temps de rep juste pr critiquer par pure méchanceté et bien bravo!! alors franchement à choisir je préfère ne pas savoir écrire et être qlq1 de bien plutot que de savoir écrire et être un gros con parce que ca ca ne peu s'arranger ^^ comme je vous plaint!!

a martiou

je comprends parfaitement ta réaction mais en même temps je la trouve exagérée et terriblement plan plan. il n' y a pas besoin d'avoir des parents derriere ton cul pour te payer des etudes et te torcher le cul pour savoir écrire sans faute.

on est en France donc je te rappelle que l' école est OBLIGATOIRE ET GRATUITE jusqu' à 16 ans donc jusqu' au bac.. ce qui donne largement le temps à des gamins donc des adultes d'apprendre à lire et à écrire convenablement du francais.

De plus, mon père etant maçon et ma mère femme de ménage, je me suis démerdé tout seul pour venir sur Paris faire des études de Droit à la sorbonne et être juriste... donc c' est une question de volonté.

excuse-moi mais ton mail montre plutôt une sorte de frustration et de haine envers ceux qui ont fait des études et je vois pas l intérêt puisque tout le monde peut en faire en France au moins jusqu' au bac. Cependant, je tiens à dire à l'autre intervenant que venir sur un site comme celui-ci pour critiquer l' orthographe des gens, c'est pathétique.

Pour revenir à Chronopost, c'est des merdes....je n'ai jamais réussi à être livré chez moi, même en téléphonant à l' agence pour leur donner mon tél, code d'entrée, etc....rien, toujours obligé d'aller le chercher à la Poste avec souvent deux jours de retard... bref totalement inconpétents....

Bonjour
Voici quelques explications en espérant que malgré l'ancienneté du post cela servira au gens ayant des soucis de livraison avec chronopost


jeu 22/05/2008
17:58 NANCY CHRONOPOST
Envoi en instance au point de retrait

traduction : le chauffeur ramène les colis restant de sa tournée a l'agence et pour chaque colis il donne les raisons du retour agence et en l'occurrence il a indiqué au client que le colis serait a sa disposition a l'agence chronopost dont il dépend

jeu 22/05/2008
10:00 NANCY CHRONOPOST
Code postal ou adresse destinataire erronés
jeu 22/05/2008

traduction : le chauffeur n'as pas trouvé facilement votre adresse si en 5 minute il n'a pas pu résoudre le problème et il a du continuer sa tournée.


explications :
Le problème dans le cas présent est que le chauffeur a fait une erreur il a entré dans son psm ( poste de saisie mobile : un scanner-pda si vous voulez ) qu'il n'a pas trouvé le lieu de livraison -> code interne: rc mais a son retour il a présenter le colis comme étant en instance agence ( la case agence sur vos avis de passage ) au lieu de rc qui aurait eu pour conséquence une prise de contact de chronopost avec vous pour résoudre le problème. et là arrive l'erreur suivante personne n'a vérifié les feuilles et la machine du livreur comme ça devrait être le cas...
La vitesse de résolution de ce genre a une solution et elle est humaine il pourra être résolu en quelques heures en un jour ou une semaine... ( suffit de tomber sur un con ou un nouveau lâché dans la nature sans être totalement formé .. )

Étant "que" chauffeur-livreur je me permettrai pas de vous expliquer les rouages du service client. mais sachez que chronopost travaille pour l'EXPEDITEUR et NON le DESTINATAIRE

Quelques conseils et choses a savoir :
- Vous avez le droit de vérifier le colis s'il est abimé quoi que dise le livreur s'il refuse refusé le colis comme motif ( obligatoire ) écrivez : "le livreur a refusé la vérification du colis" daté , signé si le chauffeur refuse de vous laisser écrire appelez chronopost si possible l'agence dont vous dépendez ( votre poste et google sont vos amis) et plaignez vous si le problème n'est pas réglé dans l'heure appelé le numéro payant il s'agit du gros central national et là ça chauffera pour le chauffeur ;)

- En cas de retard demandez le remboursement 2 possibilités : si vous payez directement a chronopost la livraison demandez a chronopost le remboursement (tout ou partie suivant les conditions) si c'est votre expéditeur qui paye chronopost tournez vous vers lui, suivant le professionnalisme de celui çi vous devriez vous y retrouver.

- Les taxes douanes !! faites attention quand vous commandez sur internet beaucoup de sites ne précisent pas que vous allez devoir payé des taxes douanières ( t.v.a + frais de dossier (20euro environ) ))

- Quand la douane "récolte" votre colis il disparait dans un autre espace temps et l'arrivée de votre colis peu avoir un retard totalement aléatoire

- Il est bon de savoir que le temps imparti par client est de l'ordre de 2-3 minutes maximum les impératifs horaires ne permettent pas plus vu l'étendu des tournées et le nombre de client a faire plus les collectes de colis.

- Clients de orange faites attention votre opérateur a souvent des retards ensuite imputé a chronopost... contrairement a d'autre ( amazon par exemple ) qui sont très réactifs ( je dis cela par expérience personnelle cela n'engage que moi)

et SURTOUT !!!!!! Pensez a bien remplir vos coordonnées !!!!
Un chauffeur n'est pas un devin ! un code postal seul peu couvrir une dizaine de village allez cherché un monsieur Martin 12 rue De Gaulle 78*** . le numéro de bâtiment dans une rue principale c'est juste nécessaires pour éviter les problèmes.


en espérant être utile maintenant ou plus tard
bonne soirée ++

bonjour, !! sur la " lettre de transport" il y a l'adresse de l'expediteur et l'adresse du destinataire, tout simplement.

Sur ce forum, je crois qu'on parle de chornoposte, et pas des fautes d'ortographe, d'études ou autres. Alors merci à ceux qui sont concernés, de bien vouloir parler de tout cela, ailleurs!

Sur ce, j'aurai aimé savoir s'il y a un délai d'attente pour aller chercher le colis à la poste quand le livreur est passé au domicile mais qu'il n'y avais personne pour le receptionner.

Chronopost ? une galère ! quand je pense qu'on paye un extra pour ça !
Bref, j'ai utilisé 2 fois chronopost en espérant pouvoir accélérer mes livraisons : bilan au mieux 72 h ! La première fois, avis de passage dans la boite au lettre (mais il y avait du monde chez moi donc ils n'ont pas dû essayer de livrer ... je soupçonne même La Poste d'avoir eux-mêmes mis l'avis de passage). La seconde, même pas d'avis de passage => directement déposé à la poste du village voisin.
Quand je lis les forums sur les sites web, c'est toujours la même histoire : il y a toujours des problèmes avec Chronopost.

Chronopost ? une galère ! quand je pense qu'on paye un extra pour ça !
Bref, j'ai utilisé 2 fois chronopost en espérant pouvoir accélérer mes livraisons : bilan au mieux 72 h ! La première fois, avis de passage dans la boite au lettre (mais il y avait du monde chez moi donc ils n'ont pas dû essayer de livrer ... je soupçonne même La Poste d'avoir eux-mêmes mis l'avis de passage). La seconde, même pas d'avis de passage => directement déposé à la poste du village voisin.
Quand je lis les forums sur les sites web, c'est toujours la même histoire : il y a toujours des problèmes avec Chronopost.

Bonjour
Ton envoi et au point de retrait, il faut les appeler pour une nouvelle livraison ou alors si le point de retrait n'est pas t'y rendre.
Attention si tu ne te manifestes pas le colis repart chez l'expéditeur.
Hélas c'est monnaie courante chez Chronopost.
Cela m'est arrivée plus d'une fois, j'ai téléphoné et ils m'ont relivré.
Un conseil averti Orange de ce problème, si tu ne l'as pas déjà fait.

cela veut tout simplement dire que chronopost n'a tjrs pas livré ton colis !!!il faut aussi savoir que la maison"chronopost"exige des tournées de livraison HYPERchargées à leurs livreurs et ils (les livreurs ) ne peuvent pas tjrs livrer à temps ! problème de personnel !!!encore une fois,et au détriment du client !voilà !!!!

bonjour ou bonsoir,

je suis satisfait des services de chronopost pour ma part. dhl est très bien également et enfin, un avisé à tort pour gls mais la relivraison est gratuite donc globalement ras. la plupart des expressistes sont certifiés iso 9001 et s'inscrivent donc une démarche d'amélioration de la qualité de service de leur délai d'acheminement en j+1 jour ouvré.
rentrer chez soi est simple mais le livreur vient peut être pour la première fois. le remplissage de la lettre de transport est une donnée importante. souvent on sous estime l'info car un colis se livre et un courrier se distribue (plus facile de trouver la boîte aux lettres que le ou les digicodes, le bâtiment, l'étage, le numéro d'appartement...). à paris, il est existe des immeubles aussi sécurisés que navarone. certes la facteur trouve mais le coursier a besoin de données plus fines, plus pertinentes. Chronopost a deux avantages et non des moindres versus ses concurrents. d'un côté, ils permettent l'instance en bureau de poste pour la plupart des colis (sauf pour les envois Orange) et d'autre ils disposent de badges vigik pour accéder aux halls d'immeubles jusqu'à présent hermétiques. de plus, ils ont une réelle démarche qualité. un dysfonctionnement ne peut être enrayé que s'il est déclaré.
par contre, chronopost est déplorable sur l'export. privilégier un intégrateur tel que dhl, ups, fedex ou tnt pour expédier votre envoi à l'international

cdlt

bonjour je tien a vous rasurait moi sait pareille jé comandez le 22 octobre un camion fdny pompier de new york et chronoposte mafiche quil et toujour en route a mon avie vous devrier demandez a chronoposte de vous apelé quand il arrive jé déja eu le cou deut foit sait pour sa que je vous le die voila bonne soirée