Freebox HD bloqué à l'étape 2 [Résolu/Fermé]

Bonjour,

Je me permet de vous écrire suite aux problèmes rencontrés via la FREE. Moi aussi j'ai eu des soucis avec la télé. A chaque fois le boitier restait bloqué ou sur "RESEAU" ou sur "ETAPE 2" lors de la réinitialisation.

Un coup ça foncionne puis revient le blocage.

J'ai trouvé MA SOLUTION et ça marche !!!

En fait le câble de mon boitier était branché sur une triple-prise. Je l'ai simplement débranché puis rebranché sur une prise du mur seule. Je pense que le boitier n'aime pas la compagnie d'autres prises.

Essayez, peut-être que ça fonctionnera aussi chez vous.

Cordialement.

Astuce pour la FREEBOX bloquée sur étape 2.
si les hard reebot des 2 boitiers n'ont rien donnés,branchez un câble éthernet du boitier ADSL à la FREEBOX hd. à partir de là les étapes de redémarrage TV s'effectuent sans probléme.Mais comme il n'y à plus le câble éthernet pour l'internet ,rebranchez ce dernier sur le PC afin d'obtenir à nouveau l'internet. Les freeplugs ou un classique câble ethernet seront branchés sur la HD.
A+

bon la solution est simple en fait (meme si je le reconnais m'etre enervé un peu). Ce qu'il faut savoir c'est que les boitiers ne servent à rien pour cette étape donc la marche à suivre est :
1-prendre les 2 alimentations deconnectées et débranchées
2-les placer l'une à coté de l'autre
3-les brancher electriquement l'une apres l'autre sans attendre
4-appuyer sur le petit bouton noir de la premiere alim puis rapidement sur celui de la deuxieme
5- attendre que les 2 voyants de chaque alim cessent de clignoter
6- ouf les 2 alim sont synchrones et peuvent donc se parler (sans cela on reste bloqué à l'etape 2)
7- rebrancher les alim sur les appareils correspondant (en regardant bien que l'on a toujours la synchrone soit les 2 voyants alumés en fixe; sinon c'est que l'on est trop loin ou qu'il y a un obstacle : miroir, panneau reflechissant...)
8-ben ça devrait marcher
voila
a+

je viens d'avoir le même pb.
dans mon cas , j'ai fait la procédure d'association des freeplug
appuyer sur le bouton poussoir du freeplug 1
puis (rapidement) appuyer sur le bouton poussoir du freeplug 2

Attention : il faut appuyer environ 1 seconde et pas 2 ou 3 comme indiqué dans la notice Free

Bonne chance

inverser le cable jaune rj45 du boitier adsl avec l embout blanc du cpl (l embout blanc doit aller sur une des 4 prises pour pc derriere le boitier adsl) j ai fait ca et ca marche nickel ca faisait quand meme 3 mois que je cherchais la solution

j'ai eu le même problème et c'est en réalité tout simple,
tout d'abord on débranche la prise du boîtier HD mais on la laisse sur secteur, puis comme l'a indiqué creex, il suffit de synchroniser les 2 prises à l'aide des 2 boutons noirs ; lorsque les 2 voyants oranges sont allumées, on rebranche la prise au boîtier HD en maintenant le bouton permettant de le rebooter en mode FIREMWARE , puis là SURPRISE étape 2, puis 3 puis 4; voilà çà a parfaitement marcher pour moi, j'espère vous avoir aider ;)

bonsoir!
alors j'ai la solution si comme moi votre freebox reste bloquée sur RESEAU ou ETAPE 2 en cas de hardreboot
en fait, c'est parce que l'information ne passe pas par les freeplugs.
alors vous allez dire, bah si les voyants oranges et verts sont fixes sur chaque plug. ça ne veut pas forcément dire que la synchro est bonne.
solution:
- brancher votre plug du boitier TV sur la même prise que le plug du boitier adsl
(pas besoin du cable ethernet entre les 2 box)
- appuyer 10s sur le bouton noir du plug du boitier tv: il va y avoir que le voyant vert qui restera
- le voyant vert restera vert aussi sur le boitier adsl
- remettez votre boitier tv à l'endroit d'origine
- synchronisez: à savoir 3 sec sur chaque plug dans les 2 minutes
et voilà!!
Laura

Bonjour,
Nous avons reçu notre freebox v5 hier et pareil nous sommes bloqués à l'étape 2. La synchronisation des plugs a pourtant fonctionné et on a laissé tourner toute la nuit mais ce matin toujours pareil, bloqué à l'étape 2.
On a fait un hard reebot aussi mais ca n'a rien changé. Est-ce qu'il faut en faire plusieurs? Ca ne risque pas d'abimer quelque chose?

Bonjour,
Même problème :
Relié les 2 freebox par le câble jaune Ethernet fourni est indispensable la première fois pour que la freebox HD soit reconnue et identifiée.
problème résolue.

Je viens d'avoir le même pb.
dans mon cas , j'ai fait la procédure d'association des freeplug
appuyer sur le bouton poussoir du freeplug 1
puis (rapidement) appuyer sur le bouton poussoir du freeplug 2

Attention : il faut appuyer environ 1 seconde et pas 2 ou 3 comme indiqué dans la notice Free

ca marche nickel Merci

Il suffit de les débrancher et les re-brancher pour déclencher une synchro.


A+

Tout simplement, le pb avec l'étape 2 est en ce moment du aux Fbx HD dont l'adresse MAC commence par 0007CB92.
Si vous êtes dans ce cas, allez sur le site Univers Freebox, créé un topic dans la section Fbx où vous préciserez que votre Fbx est bloquée à l'étape 2 et que son adresse MAC commence par 0007CB92.
Par la suite, un membre du staff(soit modérateur soit admin, mais pas un "simple membre" ;) ) vous demandera vos coordonnées, donnez les lui(par MP), et une nouvelle Fbx vous sera envoyée afin de procéder à un échange ;)

Faites comme dans ce topic(c'est exactement le pb en question):
http://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=9683

Et votre pb sera résolu ;)

Attention, cela n'est valable que si votre adresse MAC commence par 0007CB92, si tel n'est pas le cas, le pb vient d'autre chose, et dans ce cas, créez un topic aussi sur Univers Freebox(si vous le souhaitez bien entendu ;) ), et vous obtiendrez de l'aide spécialisée sur Free.

Concernant le Hard Reboot, il y a un excellent tutoriel ici:
http://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=3676


Voilà, j'espère avoir pu vous aider, et surtout si vous allez sur Univers Freebox, pouvoir encore plus vous aider ;)


Cordialement
Badack01.

Salut, un peu le mais problème, sauf que lorsque je fais mon hard reboot en branchant le câble Ethernet ça marche et dés que je le débranche et que je repasse avec la connexion wifi ça se rebloque sur réseau ou l'étape 2.
Merci pour votre aide.

Je n'est que 13 ans ma mere n'y conait rien en machine enquelque sorte et jesuis bloque a l'etape 2 de l'authentification de la freebox adsl donc si quelqun de plus grand pourait m'aider ca serait vachement cool

Bonjour,
Il y a eu de gros problèmes sur les freebox HD dernièrement, peut-être dûs à des mises à jour.
Débranche puis rebranche ta HD, continue jusqu'à ce que ça fonctionne (redémarre la freebox réseau si ça ne suffit pas).

salut depuis samedi matin j'ai plus de tv,j'ai internet et le téléphone .j'ai fait le rebot des 2 boitiers, la fbx et l'adsl,mais rien n'y fait.le problème c'est qu'avec les freeplugs il n'y à plus de cable éthernet reliant les deux boitiers.
quelqu'un peut me dire comment faire ? merci

Nouvel abonné de Free, nous avons installé la Freebox et le boitier Hd, les freeplugs , le tout en ethernet.Nous avons patitenté 48 h, le temps que la mac adresse soit reconnue et hier soir tout fonctionnait nickel : télé, téléphone, et internet.
Aujourd'hui en debut d'am ...glupps, plus de télé, le boitier HD est passé en mode "reseau" ..après voir lu la docs, plus des posts sur les forums, nous avons rebooter, hard rebooter et meme synchroniser les freeplugs.Sans effet pour le moment.
Etant nouveau chez free, nous nous demandons si ce probléme vient de chez nous ou si cela peut etre un soucis coté free.
D'autres abonnés connaissent ils depuis aujourd'hui ce probléme?
merci pour votre réponse

Question bête, tu es sûr d'avoir bien activé la Wifi sur le site de Free, ICI ?

salut moi j'ai ma fr-box hd qui est bloqué sur "freebox" le SAV me fait tourner en rond.
quelqun pourrait il m'aiguiller sur ce que je devrait faire ?
merci d'avance.

Salut,
en tout cas a Marseille ça marche !
La dernière mise à jour est de la semaine dernière me semble t'il et aucun soucis jusqu'à présent !



A+