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Pourquoi les mails de Mail bloquent?

Dernière réponse le 23 mai 2008 à 17:24:51 amy2411, le 22 mai 2008 à 10:38:17 
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Bonjour,
au secours....
je ne trouve pas de réponses aux questions sur le logiciel Mail d'Apple...

quelqu'un peut m'aider à remédier le problème des mails qui restent bloqués dans la boite à envoyer?
nous avons cru que c'était le serveur neuf - qui ont dit qui oui, il y avait des problèmes d'envoi du serveur....puis, on a changé pour orange mais c'est toujours la même problème - les mails bloquent là dans la boite à mails à envoyer....

est-ce possible que le logiciel est trop plein? devrais-je les sauvegarder ailleurs, les anciens mails? ou est-ce que un mail est trop "lourde"? et ça bloque les autres?

c'est vraiment difficile d'arreter la communication de notre théâtre à cause de ça... actuellement, on va sur le serveur (free) directement pour ne pas bloquer tout la communication... mais vous avez surement des idées sur quoi n'est pas bon et pourquoi....

l'ordi est un iMac, G3 MacOS 10.3.9 utilisant le logiciel Mail de chez Apple.

merci beaucoup,
amy

Configuration: Mac OS X
Firefox 2.0.0.14

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Sanspseudo, le 22 mai 2008 à 11:03:29

Hello my Dear,

Il n'y a aucune limite au nombre de mails reçus sur le Mac et non plus aucune limite pour l'envoi - à part la taille des mails.
Un Mail ne peut dépasser ou atteindre 10 Mo , c'est la limite admise de la plupart des fournisseurs d'accès à internet.

De toutes manières, il n'y a aucun rapport entre les mails à envoyer et les mails reçus.

Vous utilisiez jusqu'à présent Thunderbird, (je le sais parce que mon petit doigt me l'a dit), si vous utilisez maintenant Mail vérifiez les paramètres de Mail par rapport à Thunderbird.

Vous êtes passée de Neuf à Orange en changeant de Fournisseur d'Accès à Internet ?? (FAI)

En régle générale, si vous utilisez une BAL (Boîte aux Lettres), de n'importe quel site, laposte, free ou autres, pour l'envoi utilisez toujours le serveur d'envoi de votre FAI, celui à qui vous payez l'abonnement.
Par exemple, j'utilise des BAL chez laposte et chez Free, et pour les 2 j'utilise le serveur d'envoi smtp.free.fr puisque Free est mon FAI.
Ne mettez pas de mot de passe à l'envoi.
Votre problème doit provenir d'une erreur de paramètres dans les préférences de Mail , et lorsque le courrier ne part pas, vous devriez avoir un message d'erreur explicite

Voir ces messages à titre d'exemple pour les paramètres de Mail:
http://www.commentcamarche.net/forum/affich 3752210 probleme de creation du compte dans mail#9
http://www.commentcamarche.net/forum/affich 4591869 probleme sur mail leopard mac os x#3
http://www.commentcamarche.net/forum/affich 5280109 smtp tele2 refuse mot de passe#1
http://www.commentcamarche.net/forum/affich 5160293 adresse mail free sous mac#6
http://www.commentcamarche.net/forum/affich 4678093 mac mail et orange smtp#2
http://www.commentcamarche.net/forum/affich 4678093 mac mail et orange smtp#3
http://www.commentcamarche.net/forum/affich 3752210 probleme de creation du compte dans mail#9
http://www.commentcamarche.net/forum/affich 4591869 probleme sur mail leopard mac os x#24

les serveurs d'envoi (smtp) et de réception (pop) des principaux FAI sont ici
http://www.commentcamarche.net/faq/sujet 893 serveurs pop et smtp des principaux fai

Good Luke
Sanspseudo - Francis
iMac G5 2ghz 2Go - OS 10.4.11

   
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2

amy2411, le 22 mai 2008 à 11:21:43

Good morning !
alors, oui, le petit doigt se rappel que j'ai une équipe qui travaille aussi sur mac et pc dans un petit théâtre parisien? alors - c'est là le problème avec le logiciel Mail et puis, le problème annexe de exporter les adresses du carnet de "Mail" pour les partager avec les cies de danse, utilisateurs du théâtre....
alors, notre chargée de com a des gros problèmes de ralentissement grave - tout ses mails restent bloqués (sans nous avertir avec des messages de pourquoi.... :/.... ) elle passe un temps fou à essayer de les faire s'envoler....

je vais transférer ce mail à elle et je vais la demander de sauter sur la discussion en utilisant mon nom de membre et mot de passe ici.

Mille merci de répondre "présent" si vite et avec tant de pistes à suivre...

mais qui est luke? :) you mean luck... good luck ... bon, mais si tu commence à corriger mon (ma?, non, mon?) français.... on n'est pas prets à reprendre le boulot qui nous attend. !!!
à +
amy

   
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3

Sanspseudo, le 22 mai 2008 à 11:43:22

Yes, of course , I mean Good Luck :)

Just an information about Mail .. there is no Address in Mail - Mail is working in coordination with Address Book (Carnet d 'adresses), but it's "Carnet d'Adresses" which is in charge of all addresses ( they are stored here :
Hard Disk / Users / UserName / Library / Application Support / AddressBook

About Mail configuration, See some screen shots here, for Free:
http://www.commentcamarche.net/forum/affich 4591869 probleme sur mail leopard mac os x#24

Good Luck :)
Sanspseudo - Francis
iMac G5 2ghz 2Go - OS 10.4.11

   
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4

amy2411, le 22 mai 2008 à 11:53:06

Oui, c'est ça. mais, maintenant que je vois ça, je me demande si ce n'est pas par cet chemin que je peux récupperer les info, adresses.... pour les mettre ailleurs? filemaker par exemple.... bon....

alors, je dois courrir , plutot, danser, donc, à plus
je vais essayer de suivre ces pistes un peu plus tard dans la journée.
thanx ever so much.

puis, au studio, (je mets mon adresse d'email làbas sur ce message) le iMac est system 10.3.9... mais c'est pertinent, j'imagine, de suivre panther, tiger ou leopard dans ce jungle de chemins ... huh?

excellente journée à toi
amy

   
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amy2411, le 23 mai 2008 à 09:01:38

Good morning,
je vais essayer celui ci 

PS: Vérifiez que votre Mac OS est bien à jour, (menu Pomme / Mise à jour logiciels...), et que vous avez bien lancez une réparation des autorisations de disque après la dernière mise à jour.


j'ai déjà fait la réparation des authorisations mais ça n'a rien changé (par redémarer disc externe...utilitaires..)

alors, ce qui n'est pas drole c'est que mail ne dit pas qu'il y erreur - il tourne, tourne, tourne et les mails ne partent pas. si mon mac ne trouve pas d'erreur, moi si ! il faut que les mails partent - et plus vite que ça :)
je vais aussi verifier que les mots de passe (très fantasiste, des uns et des autres depuis le temps qu'il y a du monde qui a access..) sont pareilles - dans mail et sur le serveur... on envoy par orange et on recoit par free. les smtp et pop sont correctes.

mais où est-ce que ça bug?

merci pour les liens, interessants toujours à lire...
amy
Ps - ô, merci pour l'astuce ctrl, click pour ouvir dans une nouvelle fenêtre avec cette system ;)

   
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Sanspseudo, le 23 mai 2008 à 10:05:52

Bonjour, 

on envoy par orange et on recoit par free. les smtp et pop sont correctes
.

Ici, il peut y avoir un problème ... Orange et Free sont tous les deux des FAI (Fournisseurs d'Accès Internet)
(il est vrai que Free permet d'y avoir des BAL même sans être abonné)

Vous ne pouvez pas être abonnés aux 2 en même temps. Le serveur smtp doit être celui de votre FAI.
Quel est votre FAI ? celui à qui vous payez l'abonnement ?
Vous recevez le courrier ?
Sanspseudo - Francis
iMac G5 2ghz 2Go - OS 10.4.11

   
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7

amy2411, le 23 mai 2008 à 10:42:08

Vous recevez le courrier ?

il me semble que nous recevons tout le courrier de touts les comptes sans problème.
le FAI est orange - mais notre adresse mail est @free donc, on utilise le pop.free.fr
on garde les bal chez free depuis des années mais utilisons un livebox aujourd'hui. ça ne devrait pas être le problème.

est-ce qu'il y a des problèmes depuis que wanadoo est devenu orange? hmmmm. mais seulement de temps en temps?
c'est bizarre et très ennuieux de voir les mails s'accumuler et ne pas s'envoler.

merci
amy

   
Répondre à amy2411

8

Sanspseudo, le 23 mai 2008 à 10:54:28

La Livebox n'est pas le problème puisque vous surfez sur le net et si vous recevez bien le courrier de Free ou autres c'est que le serveur pop de Free est bon.
Pour envoyer le courrier , même à partir d'une adresse mail xxxxx@free , il vous faut utiliser le serveur smtp d'orange et mettre les bons paramètres dans les préférences de Mail
Regardez au bas de Cette Page Orange, comment paramétrer Mail pour un compte orange. Il doit y avoir un tout petit problème de case cochée / non cochée
(en principe, il ne faut pas demander d'authentification à l'envoi et ne pas cocher la case SSL dans les options du serveur d'envoi.)

.../...
Sanspseudo - Francis
iMac G5 2ghz 2Go - OS 10.4.11

   
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9

amy2411, le 23 mai 2008 à 12:23:04

Mince alors.... je m'exprime mal...
le fai est orange et oui, le livebox fonctionne pour surfer, recevoir, et parfois (!!!) pour envoyer...
le smtp est bien configuré pour tout envoyer par orange
les pop sont bien configuré pour recevoir de free, orange....
ces concepts sont bien intégrés...

le logiciel Mail reçoit bien, mais n'envoie que très lentement - pas de message d'erreur, juste impossiblement lent - voir pas de tout & de jour en jour, les mails restent pas encore envoyés...

pour contourner le problème, on va directement sur le serveur pour envoyer les mails - mais ce n'est pas commode (adresses à chercher, news lettres en html difficile à refaire, traduire... évidement, il y a plein de problèmes en faisant comme ça!)

donc, mise à jour de quelque chose? refaire les réparations de "authorisations" en redémarrant par le disc externe pour réparer?

thanx beaucoup
amy

   
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 Sanspseudo, le 23 mai 2008 à 17:24:51

Vérifier que le port d'envoi du serveur smtp.orange.fr est bien le port 25, que la case SSL n'est pas cochée.
Un bon nettoyage ne peut faire de mal, bien que je ne suis pas certain que cela va changer quelque chose - le problème provient peut être du serveur Orange ?

Pour faire un nettoyage avec Onyx, voyez ce message
http://www.commentcamarche.net/forum/affich 6519579 fichiers temporaires cookies et anti virus#2

Si besoin de faire une réparation du disque dur :
http://www.commentcamarche.net/forum/affich 4148506 espace disque insuffisant?page=2#31

All the best ...
Sanspseudo - Francis
iMac G5 2ghz 2Go - OS 10.4.11

   
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