Bjr mon problem est ke g fai la migration tps canal sat et sela fai un moi ke g pa de reception je nai ocune image et ke sa soi canal sat ou tps personne peu remedier a mon probleme il cherche pa a comprendre je voudrai savoir komen je peu fair pr avoir canal sat ac les carte ke g si yavai un moyen merci

Bonjour,

Je rencontre des soucis de réception des chaînes depuis la migration réalisée par un technicien fin avril. Je l'ai fait revenir début mai, il m'a changé le terminal mais toujours pareil. En fait, la réception est aléatoire: il y a des moments çà fonctionne impeccable et d'autres moments rien du tout. J'ai vérifié la qualité de réception via le terminal lequel confirme une réception aléatoire: indicateur va du rouge, à l'orange jusqu'au vert voire rien du tout. J'ai même changé la tête de parabole, j'ai vérifié l'orientation mais toujours pareil. Alors que faire d'autre ? Est ce un problème de taille de parabole ?
Enfin si vous avez une solution à me proposer je suis preneur. merci d'avance.

J'ai, moi aussi, d'énormes problèmes de réception depuis mon transfert de T.P.S. / Canal sat . les images sautent. De plus, je me suis abonnée à la chaine 144, que je ne peux voir car les images sautent tout le temps, un peu de vue, la nuit, mais bon je ne vais pas rester éveillée toute la nuit. J'ai amené mon décodeur, qui a maintenant plus d'une dizaine d'années, mais le réparateur l'a trouvé O.K. Je suis lasse de téléphoner au 08. 92.39.39.10; nous n'accédons pas à un répartateur mais à un enregistrement. Je commence à en avoir marre.Où pourrais-je m'adresser par écrit, cette fois, cela portera peut-être ????Merci par avance pour de futurs renseignements.

Je suis technicien antenniste et j'effectue depuis 1 an la migration des abonnés TPS. Je pense répondre en groupe aux personnes actuellement en disgrâce avec leur réception satellite. Faites vérifier votre installation par votre antenniste qui est équipé d'appareil performant. Ces pannes seraient arrivées migration effectuée ou non. (Pb de LNB, de cablage, étancheité des fiches de connexion

Bonjour à tous,

je suis également antenniste. et je confirme ce que T'it Loup a écrit. Le gel d'image, le déchirement de l'image ou l'absence d'image viennent d'un problème sur votre installation.

Pour ma part je tenais à faire partager mon expérience de la migration vers CanalSat.

Abonné carte seul (ce qui signifie que je suis propriétaire de mon terminal) je viens seulement de recevoir ma carte CanalSat. Je procède au repointage, je lance une recherche de chaines, tous est nickel. J'appelle alors l'opérateur pour l'avertir du bon déroulement de l'opération.
Bilan, je n'ai plus d'accès aux chaines depuis 6 jours ! J'ai donc passé de nombreux coups de fils tant à TPS qu'a Canal, et là je suis dans une impasse. Tps me dit que mon dossier à bien été transmis, mais que ça bouchonne au niveau de Canal pour la saisie de mon dossier, les abonnées louant leurs terminaux étant prioritaire. Bien sur ils contactent Canal pour faire activer la procédure. Je dois attendre ! (sic).
C'est scandaleux d'entendre des choses pareils ! Les abonnées Carte Seul sont pris pour des clients de seconde zone. Et inutile d'appeler Canal Sat, le dossier n'étant pas valider, il ne me connaisse pas, et n'en ont rien à faire de mes "petits problèmes".

Je vais faire ce que j'avais envie depuis longtemps (tans pis pour les enfants qui aimaient bien les chaines de dessins animés) je vais résilier, et passer sur la TNT !

Même problème que tous les autres. Passé le délai de 8 jours après la migration plus de droits détéctés par ma Dreambox. Je pense que je vais résilier. Les appels aussi bien chez TPS que chez Canal relèvent du sketch dans lequel après avoir rentré tous les codes chez TPS on vous dit que vous êtes chez Canal et chez Canal on ne vous connait pas. Vive l'organisation d'un transfert de ce type en période de vacances. Le responsable mérite de se faire virer car en attendant les encaissements d'abonnements non eux pas figé !!

Bonjour a tous J'ai réglé a peu prés le problème en mettant une parabole beaucoup plus large que celle de TPS,
mais de temps en temps ca saute un peu cela dépend des jours!!!!!
Jovalbonne

Ayant aussi des problemes avec la nouvelle carte,possedant une parabolle avec 2 tetes ,jái remis ma carte TPS et ca marche.Alors restons TPs

Bonjour, fais attention, car si tu as recu une nouvelle carte canal sat et que tu as remis l'ancienne ,tu vas bientot perdre tes chaines car du moment ou ils t'envoient une nouvelle carte, ils l'enregistrent et envois des droits à cette derniere....

Je viens m'ajouter aux nombreuses personnes qui viennent de migrer vers canalsat et qui n'en peuvent plus... Tout d'abord, un technicien est venu pour régler ma parabole mais comme il avait plu, il est reparti. 1 mois plus tard, c'est-à-dire il y a 4 jours, nouveau rendez-vous. Le technicien règle la parabole, nous branchons le terminal, et seulement arte et quelques chaînes insignifiantes sont accessibles, toutes les autres ayant la mention chaine en option, abonnez-vous. Le technicien appelle quelqu'un qui vérifie que la carte est bien activée, il me dit qu'elle l'est, et se barre en laissant tout comme ça et en me donnant le numéro gratuit pour faire la migration en me disant d'appeler au bout d'une heure si je n'ai toujours pas les chaînes. 2H après, toujours pas de chaînes, je décide d'appeler et on me dit que la migration ne sert à rien si je n'ai pas les chaînes, on me met en attente et on me dit que la carte est bien activée. Le soir, le terminal se bloque et se met a s'initialiser en boucle. Après avoir débranché et rebranché tous les appareils, je me rends compte qu'il s'agit du disque dur externe qui, dès que je le rebranche au terminal, le fais se réinitialiser, et le seul moyen d'arrêter la boucle étant donc de débrancher le disque dur. Le lendemain donc, je rappelle en demandant "c'est quoi, le bordel?", on me demande de patienter et on revient me dire que la carte est activée, ça ne fera jamais que la 3ème fois, et on me dit de laisser le terminal allumé sur la chaine 20 (???) et d'attendre 2H. Nous sommes donc 2 jours plus tard, et je n'ai toujours rien, après avoir rappelé une 5ème fois et avoir été coupé 2 fois, car en plus en plein milieu de mon explication pour le problème du disque dur avec un technicien, coupure du téléphone, pourtant réception excellent, et je rappelle tout de suite après, on me dirige vers un autre technicien, je lui réexpose le problème et sans que je lui en parle, il me dit qu'il va regarder ce que son collègue a déjà noté... Et pour manu_552, je loue mon terminal, donc ça n'a rien à voir avec propriétaire et location, c'est juste qu'on se fout de notre gueule et qu'ils savent pas s'organiser alors ils inventent des excuses bidons (selon le technicien qui est venu me régler la parabole, il y a même un client à qui on aurait dit que ça ne marchait pas parce qu'il lui fallait une parabole pour l'été et une pour l'hiver!)

Moi je viens de faire la migration mais je me suis rendu compte que ma chaine pour laquelle j'ai pris mon abonnement innitiallement a disparu plu de TVR 1 ducoup je songe a resillier mon contrat ca ne me sert plu a rien verifiez ossi merci a bien tot

Bonjour,

Mon problème, j'étais abonné TPS, début juin je reçois un courrier pour faire la migration, j'oriente ma parabole sur astra, appel à réception de la carte pour l'activer. Nikel, tout fonctionne impeccable enfin pas longtemps car vers le 20 juin plus rien.

Nous sommes le 11 septembre et je n'ai malgré tout mes appels toujours pas de télé.
J'ai réussi à savoir qu'en faite ma carte était une provisoire (commence par 332) et qu'ils étaient en rupture des nouvelles cartes (commence par 390).
Je trouve cela inadmissible, on vous résilie un contrat que vous avez toujours honoré sans vous demander mais en plus le service pour lequel vous avez signé et payé depuis des années ne vous est pas reconduit.
Adieu les Jeux Olympiques qui ont lieu tous les 4 ans, les grands prix moto.......

Aucun appel de canal pour tenir les gens au courant et faire quelques choses on se contente de laisser trainer les choses.

Avec sa situation de monopole Canalsat s'en fou pas mal mais n'oublie pas d'augmenter ses prix.

A réfléchir....

Cordialement.

Bonjour, il n'y a pas de probleme si vous partez au maroc avec votre decodeur, vous le louez et payez la location de 8 euros tous les mois;;;;;et faites ce que vous voulez donc;;;;;
En revanche expliquez leur votre probleme et que la carte et partie avec les pub a la poubelle mais vous pouvez aussi demandez si elle est bien activée;;;;;;;;;;;;;;;

J'étais dans la même situation que vous tous : ancienne de chez TPS, j'ai suivi chez CANAL SAT et là l'horreur, mes droits ont commencé à se désactiver. Je perdais des chaines. Le démodulateur ne me donnait plus rien. Je précise que la migration s'est bien passée bien que lorsque les problèmes ont commencé, nous avons appelé CANAL SAT qui nous a répondu que nous étions inconnus chez eux... et TPS nous a dit que nous n'étions plus chez eux... !!!
Ils nous ont mené en bateau pendant près de 4 mois, ont prélevé les abonnements sans problème mais n'ont pas donné de solution technique à notre problème.... ah si une réponse : notre démodulateur (personnel) était trop vieux et il fallait leur en racheter un.... Bizarre il fonctionnait vraiment très bien avec TPS ! Et comme on leur a tenu tete par rapport aux conditions idylliques de migration vers leurs services, nous nous sommes vus systématiquement raccrochés au nez après avoir patienté quelques fois plus de 40 minutes pour avoir une personne parfaitement incompétente au téléphone. DONC nous avons décidé de résilier et franchement c'est le meilleur moyen ! Nous sommes partis à la concurrence numérique et on peut vous dire que les problèmes n'existent plus. A part le fait qu'ils prélèvent toujours donc nous avons opté pour le blocage des prélèvements avec courriers AR à la banque... N'hésitez pas, ils ne sont pas à la hauteur, techniquement ils sont confrontés à des problèmes de compatibilité de matériel pour lesquels ils s'étaient engagés à apporter une solution.... rien n'est fait !