Bonjour,
je me suis inscrit le week end dernier sur casino baraka ,
j'ai déposé 100€ (300% de bonus de bienvenue soit 400€ au total sur mon compte joueur).
ou bout de 3h j'avais rempli les conditions de mise, c'est a dire 400x12 soit 4800.
j'ai donc demandé un encaissement, j'avais 800€ dans ma balance.
il a été accepté, soit 800€-400€(encaissé)-300€ de bonus supprimé (pour cause d'encaissement) reste donc 100€ que j'ai fini par perdre.
j'ai lu les conditions et accepté le contenu.
J'ai, le lendemain, ouvert un compte chez casino 32vegas, bonus de 320% !
j'ai don déposé 100€ et obtenu 320€ de bonus .. total 420€, mise minimale avant encaissement : 5040 (meme procédé soit 12x la somme totale dépot+bonus à jouer)
au bout d'une jour j'ai rempli les conditions et ma balance était a 880€.
j'ai encaissé la totalité de ce qui m'était permis soit : 560€ (880-320=560)
Pour le casino BARAKA :
Il a fallu montré patte blanche pour valider l'encaissement, un vrai travail de ralentissement orchestré par le service clientele/financier (demande de documents de toutes sorte a leur envoyer, pratique commune a tous les casinos que j'ai visité) !
Au bout du compte, j'ai été validé et j'attends désormais mon gain (recrédit sur carte de crédit) .
Pour le casino 32Vegas :
Il a fallu montré patte blanche pour valider l'encaissement, un vrai travail de ralentissement orchestré par le service clientele/financier (demande de documents de toutes sorte a leur envoyer, pratique commune a tous les casinos que j'ai visité) ! il m'ont mm téléphoné,
Au bout du compte, j'ai été validé et j'attends désormais mon gain (recrédit sur carte de crédit) .
Maintenant
le cas du CASINO GLAMOUR ! : --->
je me suis inscrit jeudi soir,
Leur promotion de bienvenue disait : 10$ déposé recevez 50$ de bonus !
j'ai donc déposé 10$ et reçu 50$ de bonus soit 60$ au total.
Au bout d'1 heures je me retrouve avec 250$ sur mon compte,
je décide d'encaisser 200$ et là, ça me dit : "votre bonus de 50$ sera perdu pour encaissement prématuré"
ok, je décide d'encaisser 160$, d'accepter la perte du bonus et de garder quelques $ pour continuer a jouer.
je me retrouve donc avec 250-50-160= 40 sur mon compte joueur restant.
je continue donc a jouer et chance de la soirée, je n'arrete pas d'encaisser des gains d'une centaine de dollars a 4 reprises que j'encaisse au fur et a mesure !
je décide d'arreter pour la soirée : il me reste 20$ sur mon compte joueur.
et j'ai en attente de paiement 540$ !!!!
le lendemain je perds les 20$ restés sur mon compte joueur, pas grave j'ai 540$ (-10$ de mise initiale, c'est très bien !!)
et là les problemes commencent :
le vendredi (avant-hier) je reçois un mail : mon compte est restreint (c'est a dire que toutes les transactions financieres sont gelées) en attendant des verifications de sécurité !!
je réponds dans la foulée au mail, et propose de fournir toutes les pieces justificatives de mon identité (je connais les routines procédurales des casinos, ce sont quasiment les mm partout lol)
j'envois la photo recto/verso de ma carte de crédit ainsi que celle de ma carte nationale d'identité de mon plein gré.
ils accusent reception des 4photos (deux documents recto/verso) et me demandent un justificatif de domicile (edf gdf francetélecom , etc)...que je fourni illico presto !
ils me répondent ( et accusent reception donc ) "parfait, cependant, maintenant il ne manque plus que votre capture d'écran du compte click2pay".... afin d'être surs que le compte PAN (personal Account number) de mon compte click2pay est a moi !
je leur envois le vendredi à 23h30,
le samedi matin (hier) pas de réponse de la matinée, je décide de leur renvoyer la derniere piece du puzzle ( la capture d'écran qui permet la levée de la restriction de mon compte).
A 16h30, je reçois exactement le meme mail que la veille concernant la capture d'ecran de mon compte click2pay !
je réenvois sans rechigner, en leur précisant que leur mail est un doublon et que j'ai déja envoyé la dite piece !
Malgré tous les mails réexpédiés depuis hier, je n'ai pas de réponse, alors que précédemment ils répondaient sous quelques heures !!
ils appliquent un silence ( ils ne répondent plus a mes mails, maitenant que toutes les pieces demandées ont é&té fournies )
N'ayant plus de raison de restreindre mon compte (et donc les transactions) ils font les "morts"
Ma question est :
Que puis-je faire contre ça ??????
Merci par avance à celui qui pourra m'aider