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Antivirus Orange expiré

Posté par Carole la naze en info, le samedi 17 mai 2008 à 21:14:03
Bonjour,

J'ai souscrit Internet par orange (live box) il y a quatre mois ; j'ai fait installé par un installateur compte tenu de mon niveau très élevé en connaissances informatiques (!!!) avec quatre mois d'antivirus Orange offert.

Or cet abonnement grâcieux est arrivé à expiration il y a quelques jours.

Par peur des virus et comme je ne peux pas me passer d'internet, j'ai voulu souscrire à cette option payante sur mon compte Orange, ce qui a été fait le 16 mai avec date d'effet au 17 mai 2008. Or aujourd'hui, mon antivirus me marque toujours "Mises à jour automatiques expiré".

comment faire pour activer les mises à jour, sachant que depuis aujourd'hui je paye mes 5 € / mois d'abonnement antivirus ?

Merci d'avance de vos réponses !
Configuration: Windows Vista
Internet Explorer 7.0
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sasukedu91, le samedi 17 mai 2008 à 21:21:13
supprime tes abbonement antivirus et telecharge antivir tres performant et gratuit keskil y a naruto tu tes fait bobo
   
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Cool03, le samedi 17 mai 2008 à 21:21:30
Regardes ici si çà peut t'aider (clic sur le lien): http://www.orange.fr/bin/frame.cgi?u=http%3A//assistance.ora­nge.fr/1575.php
çà va venir
   
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Carole la naze en info, le samedi 17 mai 2008 à 21:51:54
Bonsoir,

Je suis déjà allée sur le site d'Orange, mais pas de réponse à mon pb, mais pour enregistrer ma souscription, no problem.

Quand je double clique sur l'icone en bas à droite de l'antivirus, il me dit :

Mises à jours automatiques expiré

si je vais dans état de l'abonnement, il me dit expiré, je clique sur modifier,
soit il me dit renouvellement en ligne, et je retombe sur le site où j'ai déjà souscrit l'option anti-virus hier,
soit il me dit modifier la clé, alors je saisit la clé que j'ai reçu par courrier il y a un mois ou deux, et il me dit qu'elle est déjà utilisée, j'en déduit que çà veut dire que c'est moi qui l'utilise.

Ce qui me gêne le plus, c'est de me dire que maintenant que je paie l'antivirus je ne suis plus couverte, et je ne peux pas m'arrêter de surfer, les boules...

Quelqu'un saurait-il quoi faire ?

Je suis sûre qu'il y a une explication toute simple, comme d'habitude, simplement, je ne sais pas laquelle.

Bonne soirée et merci d'avance !!!
   
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sasukedu91, le samedi 17 mai 2008 à 21:54:48
BEN RESILLIE L'ANTIVIRUS ET PREND ANTIVIR keskil y a naruto tu tes fait bobo
si je repond pas c'est que je suis pas sur le pc et sa peut durer longtemps
   
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 Carole la naze en info, le dimanche 18 mai 2008 à 10:53:33
OK no problem

J'ai souscrit l'abonnement le 16.
Il commençait le 17 (y compris son règlement).
Mais Orange ne m'a envoyé la nouvelle clé qu'aujourd'hui.

Résultat, j'ai réinstallé l'antivirus, rentré la nouvelle clé et ouf, mise à jour OK.

Il fallait juste ne pas être pressé !!!
   
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