Problème rendus de monnaie ebp caisse 2004

Bonjour,

Voila, j'ai un petit souci avec mon logiciel ebp caisse 2004.

Je travail avec depuis quelques temps et il me convient tout à fait pour l'utilisation que j'en fait.

Lorsque j'encaisse en client en espèce, en mode tactile je rentre la somme reçu et le logiciel me donne la différence à rendre. Jusque là pas de problème.

Le souci est que lorsque je désire imprimer mon journal de vente, dans le récapitulatif par mode de règlement, le résultat ne correspond pas aux autres récapitulatif par famille, article ou autre, le logiciel fait une erreur dans les rendu de monnaie.

Exemple:

Récapitulatif par mode de règlement:
Chèque 100€
CB 50€
Espèce 200€
Rendu de monnaie -30€
TOTAL 320€

Récapitulatif par article:
Article x 50€
Article y 150€
Article z 110€
TOTAL 310€

Voila en quelque sorte ce que j'ai.
Le bon résultat auquel je peu me fier, c'est celui par article, il correspond a ce que j'ai encaisser réelement.
Hors si on fait:

310€ (Total journée)
-100€ (Chèque)
-50€ (CB)
-170€ (Espèce-rendu de monnaie)
TOTAL -10€

Voila mon résultat à la fin de la journée est négatif, il me manque des sous en caisse...

Le problème est que l'anomalie ne se produit pas tout les jours...

Si quelqu'un à déja eu le souci, je suis preneur...

J'ai bien appeler ebp, mais n'ayant pas souscri d'assistance (beaucoup trop cher!!!) la seul réponse qu'il ont pu me fournir c'est de me proposer une mise a jour vers point de vente à 379€ + une assistance à 439€...pour un simple petit souci de rendu de monnaie sa fait cher...lol!!!

J'espère que vous aurez compris mon souci de monnaie...

Merci d'avance!

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