Ce que tu peux faire c'est d'annuler la commande mais tu vas pas te faire remboursé tu recevras la somme en bon d'achat sur leur site moi c ce qui m'est arrivé lorsque j'avais commandé un appareil photo

Salut tou d'abord:

*Tu as payé en cgeque,liquide,paypal,... etc.
*As tu essayé de contacter le vendeur.
*Ou sinon as tu bien donné tes coordonées sans faute ? Un travail réglé et des victoires après des victoires, voilà­ sans doute la formule du bonheur. 

Bonjour,



a ta place , je prend la voiture et je débarque illicco à discount .


facture de ton achat à l'appui , tapes 1 scandale et tu fais appeler le directeur



ca m'est déja arrivé . je suis reparti avec mon colis avec les plus plates excuses et un bonus ! lol



à toi de jouer !

Ben ecoute j'ai les memes merdes avec le service cdiscount. J'ai commandé un PC chez eux il y a deux mois, s'en sont suivis deux mois de procedure pdt lesquels le produit n'est pas arrivé, puis enquête (je ne parle pas du montant exorbitant de leur hotline..merci pour le forfait), puis remboursement qui est arrivé sur le tard. Pas vache, je leur recommande un produit avec le chèque de remboursment.

Selon eux, le produit est en cours d'edition (8 jours pour enregistrer l'achat d'1 pc portable je trouve ca enorme qd meme.), et ne laisse aucun recours au client pour porter reclamation, l'acces au portail internet etant bloqué par un message d'excuse de l'equipe cdiscount.

Moi j'ai egalement commandé un pc sur c discount.
J'ai passé commande le 1er mai. Ils m'ont fournit une fourchette de date entre le 13 et le 22mai pour moi c'est un rateau car je l'ai reçu le 24 mai!!

A chaque fois le meme discourt nous sommes desolée retard sur la préparation et en plus tu paies pour un envoie en colissimo pour le recevoir en 48h!!

C'est des bons produits mais qu'est que c 'est long!

Donc courage sinon tu vas à l'entrepot de c discount recuperer ta commande

J'ai commandé un GPS le 3 mai. J'attends toujours la livraison qui était prévue sous 15 jours......... Ce qu'ils oublient de dire sur le site, c'est qu'ils viennent d'avoir un mouvement de grève ce qui n'a pas arrangé les délais qui subissaient déjà des retards. En tous cas, j'ai payé par CB qui elle a été débitée le jour même, ca frise l'escroquerie. En ce qui me concerne, c'était ma 1 ère commande, ce sera aussi la dernière

Même problème pour moi, commande effectuée le 29/08/08 avec premier prélèvement le jour même (en 3 fois) et 15 jours après "ne vous inquiétez pas Mr, votre colis est actuellement en préparation ..." grrrrr

Bien sur j'ai payé les 25 Eur de supplément pour une livraison en 24/48 heures mais ce Put... de colis n'est toujours pas expédié.

Si je comprends bien d'apres vos précédents commentaires il ne me reste plus qu'à faire preuve de patiente.

Sinon diopez, tu as recu ta commande ou toujours pas ???

Bonjour,
J'ai aussi commandé sur cdiscount avec les memes problèmes que vous, a mon avis ils n'ont pas de stock et mettent tout sur le dos de coliposte. mon colis devrait être la depuis 23 jours et hier ils m'envoient un mot m'indiquant que coliposte renvoyait le paquet dans leurs services (???). j'ai annulé ma commande illico et j'ai porté plainte auprés de la DGCCRF en ligne en leur expliquant les faits.
il serait bon que tous le monde prennent le temps de le faire.
http://www.minefe.gouv.fr/...
Ce ne sont pas de pratiques et ils nuisent au e-commerce

A ce jour, le colis est toujours
jeu 25/09/2008
17:41 Envoi prêt chez l'expéditeur

Il est fort probable qu'il partira au moment du second prelevement....
Quelle arnaque....
En revanche, il m'envoi des pubs pour des nouvelles promos et produits a acheter
Cdiscount se fout bien de nous.
Il expedie une partie de la commande, la moins chere, et envoi le reste beeeaaaaauuuuucoooupppp
plus tard.

Y a t il un collectif ou un groupement où il est possble de deposer un recours contre cette pratique.

A suivre

Cdj

Si il y en a un je suis avec vous
j ai commandé une oreillette bluetooth il leur aura fallu 1 semaine pour livrer
alors que j ai payé 11euro pour une livraison rapide chronopost
j ai meme contacté leur SAV (chronopost)
ils m ont indiqué a plusieur reprise que cdiscount ne leur avait pas
encore confié le colis
c est un systeme complet a revoir chez cdiscount
dés qu ils editent un bordereau d envoi pour eux la commande est expediée
informatiquement alors que phisiquement ce n est pas le cas
j ai recu pas moins de 5 avis d expeditions alors que il leur a fallu pres de 5 jours
pour que réelement (phisiquement) le colis parte de leur entrepot
je note le bon service et la rapidité de la part de CHRONOPOST

quant a cdiscount
on devrait avoir la possibilité de les faire fermer
pour leur particuliere incompetence
pendant un temp donné pour leur apprendre le respect du client et l efficacité
et réaliser un article de loi concernant les vrais delais de reception des colis
(expedition+ livraison) des sites de commerce en ligne
plutot que leur pseudo et allechants (mais mensongers)
delais de livraison rapide(et autre)
je suis joignable a mon addresse mail jc113@hotmail.fr si il existe un collectif
je souhaite vivement y participer
quand on paie surtout en expedition rapide les delais d expedition
ne devrait pas exister pour les produits en stock
ce systeme de livraison est a mon avis mensonger
il faudrait contraindre cdiscount a appliquer des delais de reception de
commande(expedition+livraison) descent

Comme deja evoqué par un autre article, voici la reponse de C discount

Pour info, il livre chez un point relais qui normalement n'a aucune difficulté a étre livré puisqu'ils sont ouvert tout
les jours. Et qu'ils n'ont pas a passer chez moi pour livrer.


Commande n°: 0809221824***** Bordeaux, le 13/10/2008
Numéro de retour: RT0810131*****


Madame, monsieur OLIVIER,

Le prestataire qui avait la charge de la livraison de votre colis, vient malheureusement de nous le retourner.
Après plusieurs tentatives, il semble qu'il n'ait pas été en mesure de vous livrer pour une des raisons suivantes:
- adresse incorrecte (nous vous invitons à vérifier l'adresse indiquée dans votre Espace Client pour toute nouvelle commande)
- colis en instance
- colis non réclamé
- colis refusé

Pour plus de commodités et désirant vous satisfaire, la totalité de votre commande va donc être re- stockée dans nos entrepôts et vous allez être remboursé(e).

Si le montant de votre commande est inférieur à 500 €:
Pour plus de commodité et de sécurité, vous recevrez, dans un délai maximum de 7 jours*, un bon d'achat de 23,19 € TTC à valoir sur le site Cdiscount.com pendant un an. Vous recevrez le code d'utilisation de votre bon d'achat, sur votre e-mail de commande. Il sera également disponible depuis vos pages personnelles et sécurisées de votre Espace-Client. (identifiez-vous avec votre email et mot de passe, puis cliquez sur mes bons d'achats)

Si le montant de votre commande est supérieur à 500 €, nous procèderons au remboursement par chèque de votre commande.

Nous regrettons sincèrement de n'avoir pu livrer votre commande et espérons vous revoir très prochainement sur Cdiscount.com.




Cordialement,
Votre Service Après Vente
Cdiscount.com

Ce qui est affreux, c'est qu'a ce jour, je n'ai rien recu des deux colis de la part de cdiscount.
540 euros de depensés avec l'express pour n'avoir rien recu.

C'est dementiel.

Cdj

C discount lit les messages ici??

Ce jour mon dossier se reveille en moins de 10mn
Ci dessous une reponse
A savoir que je les ai appelé le cdj6@hotmail.com 30/09/2008
en leur precisant que je n'avais rien recu et la personne au telephone me demande d'attendre au moins
un mois avant toute reclamation pour la reception.

Et a ce jour, je deviens le vilain mechant qui finalement se reveille aujourd'hui pour reclamer son colis....
Au vu du message ci dessous.

Je n'ai toujours rien recu de ma commande en totalité.

Commande N° 0809221********

Bordeaux, le 13/10/2008

Cher(e) Client(e),

Nous avons bien enregistré votre demande sur votre espace clients. Après vérification, nous constatons que votre colis vous a été livré depuis plus de 15 jours. Nous vous demandons donc de nous préciser votre demande par courrier en apportant toutes les informations nous permettant de comprendre les raisons pour lesquelles vous ne nous avez pas signalé cette anomalie plus tôt.

Nous nous engageons bien entendu à réexaminer votre demande dans un délai de 48 h (hors week-end et jours fériés) à réception de votre courrier.

Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une agréable fin de journée

Cdiscount
Service clients
BP 90200
93472 Neuilly Sur Marne

C discount reexpedie la commande, mais je suis pas sur que ca soit ma commande complete.
Ca ne concerne qu'un produit sur les 3.
Je n'ai toujours rien recu de la part de C discount, et j'ai l'impression d'etre dans mes torts a la lecture
des differentes reponses.

"Monsieur OLIVIER,

Je viens de prendre connaissance de votre message concernant la commande 08092218******, au sujet de votre colis qui nous a été retourné.

En conséquence, je procède immédiatement à la création d’une nouvelle commande portant le n° 0810131*******. Celle-ci contient la référence BX30***** .

Soyez certain que celle-ci sera traitée avec la plus grande attention.

Je vous remercie de votre patience.

Cordialement,
Yves,
Service Clients
www.cdiscount.com

NB : Comme pour vos autres commandes, vous pouvez suivre l’évolution de cette commande depuis votre espace clients https://clients.cdiscount.com/default.aspx."

Je suis passé chez mon point de livraison

Etonnant, il y a aussi 3 autres clients qui ont des colis et de elements de commande en retard.

De plus, ils disent que le colis n'a pas été reclamé, ou que l'adresse est mauvaise
Enorme, car le colis dans le suivi chronopost est dans cet etat

"DT9810******** jeu 25/09/2008
17:41 Envoi prêt chez l'expéditeur



ENVOI N°DT9810******
Date et heure Evènement Complément
jeu 25/09/2008
17:41 BORDEAUX CHRONOPOST
Envoi prêt chez l'expéditeur Point de retrait:LE CA***** - 2****EY - 750** PARIS"

Donc tout se passe comme prévu, le premier colis arrive incomplet , et les deux elements restants arrivent plus tard.
A aujourd'hui on me propose un remboursement de 23 euros sur la valeur de la souris sans fil commandé sur 530 euros de commande.

Impossible de mettre des details complementaires de ce type sur le "Service clients" de Cdiscount.

Pas possible non plus de donner des infos par mail, le mail revient en inconnu.

This is an automatically generated Delivery Status Notification. Delivery to the following recipients failed. serviceclients@cdiscount.com

Donc Constitution de dossier en 3 fois, environ 25 euros, livraison rapide environ 23 euros
Ca augmente considerablement le prix de base.
De plus, il faut etre patient.

Je vais tenter de contacter les clients aussi en souci avec Cdiscount sur mon point de livraison.

J'ai appelé le service de la poste a ce sujet.

A suivre

Bonjour à tous,j'ai commandé un PC portable le 10/02,livraison programmée entre le 13 et le 16,aujourd'hui c'est le 16 et sur le suivi de commande il y a juste "préparée"!!!et moi comme un c.. je n'ai pas pensé aller voir s'il y avait des mécontents,je voudrais savoir si il y a quand meme des gens qui ont étés livrés dans le délai imparti!!!
Merci à tous

Bonjour, j'ai commander un ecran plasma le 23 janvier colis livré entre le 3/02 et 6/02 et rien au 18/02, reponse de cdsicount "votre colis et en fase final de preparation" 3 semaines qu'elle est en fase final de preparation quand meme!!!!!!!!! ils m'ont même dis une fois (car je leurs telephone tout les jours !!) que ma commande etais chez le transporteur et que je devais attendre son coup de fil! et ce matin ils me disent qu'elle est prete est qu'elle va partire pfff elle est ou chez eux ou chez le transporteur!!!! ce ne sont que des menteurs la preve, ils disent que c partis et le lendemain vous disent que c'est en fase final de preparation, rien n'avance depuis le 23/01 rien!! c'est mort bloquer et apparement ont peu rien faire, ils ne veulent même pas annuler ma commande, car elle est en preparation soit disant, mais bon sans 3 semaines en preparation !!!!!!!!!!!!!!!!!! j'en est marre de leurs conneries, ont est comme des cons a attendre mais eux n'attendent pas pour encaisser!!!!!!!!!! c pas vrai!!!!!!!!!!!