Bonjour , voila la reponse ,je l'ai mise en pratique et ca fonctionne, le contact a ete etablie avec HP
Bien suivre la procedure a la lettre
Moi je l'ai fait avec W7
>>Voici la procédure complète pour désinstaller et réinstaller le logiciel
de votre imprimante
Déconnectez le câble USB de l'imprimante
-Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
-Cliquez sur Ajout/Suppression de programmes. Retirez tous les éléments liés au logiciel
de numérisation HP et d'autre périphérique HP s'il existe.
-Un message s'affiche sur l'ordinateur vous invitant à le redémarrer après que vous ayez
désinstallé certains programmes à partir de la liste Ajout/Suppression de programmes.
Cliquez sur la case à cocher appelée Cliquez ici pour redémarrer plus tard.
Retirez les programmes suivants de la liste, dans le cas où ils apparaissent :
HP Imaging device fonctions (fonctions du périphérique d'imagerie HP)
HP Document Viewer (Visionneuse de documents HP)
HP Photosmart Essential
HP ImageZone
Galerie photo et imagerie HP
HP Photosmart, Officejet, Deskjet (avec le nom du produit et le numéro de version du
logiciel)
HP software update (logiciel de mise à jour HP)
HP Share-to-Web
Centre de solutions HP
HP Director
HP Memories Disk (Créateur HP de disque de souvenirs)
Greeting Card Creator 32 (Créateur de cartes de voeux)
REMARQUE: Si l'ordinateur est de marque HP ou Compaq, supprimez
uniquement les éléments listés ci-dessus.
Allez à C:\Program Files\HP et/ou Hewlett-Packard et supprimez le dossier
Imagerie numérique et Temp aussi le dossier scanjet,
toujours dans C:\Program Files\communs files\ HP ou Hewlett-Packard et
supprimez les
Allez à C:\WINDOWS et renomer le dossier twain_32
>>Arrêt des programmes s'exécutant en tâche de fond
Quand l'ordinateur est mis sous tension, un groupe de logiciels appelés programmes résidents (TSR) se chargent automatiquement. Ces programmes activent certains utilitaires de l'ordinateur, tels que le logiciel antivirus, mais ne sont pas nécessaires au fonctionnement de l'ordinateur. Occasionnellement, les TSR empêchent le logiciel de l'imprimante de se charger, si bien qu'il ne peut pas s'installer correctement.
Sous Microsoft Windows 98 et Windows Me, utilisez l'utilitaire MSCONFIG pour empêcher les programmes et les services TSR de démarrer.
REMARQUE: Cette étape ne s'applique pas à Windows 2000, car l'utilitaire MSCONFIG n'existe pas dans Windows 2000. Si votre ordinateur exécute Windows 2000, ignorez cette étape et passez à l'« Etape 4 : Suppression des fichiers et des dossiers temporaires en lançant le nettoyage de disque ».
Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter. La fenêtre Exécuter apparaît.
Dans la zone Ouvrir, tapez MSCONFIG et cliquez sur OK. La fenêtre de l'utilitaire
MSCONFIG s'ouvre.
Cliquez sur l'onglet Général.
Cliquez sur Démarrage sélectif.
Si la case en regard de l'option Charger les éléments de démarrage est cochée, cliquez dessus pour la désélectionner.
Cliquez sur Désactiver tout.
Cliquez sur Appliquer, puis sur Fermer.
REMARQUE: Si un message Accès refusé s'affiche pendant que vous procédez aux modifications, cliquez sur OK et poursuivez. Ce message ne vous empêchera pas de faire vos changements.
Cliquez sur Redémarrer pour que les modifications soient prises en compte par
l'ordinateur au prochain redémarrage.
Une fois l'ordinateur redémarré, le message suivant s'affiche : « Vous avez utilisé l'utilitaire de configuration système pour apporter des modifications aux paramètres de démarrage de Windows. ». Sélectionnez l'option Ne plus afficher ce message.
>>Suppression des fichiers et des dossiers temporaires en lançant l'utilitaire de nettoyage de disque
Procédez comme suit pour nettoyer les fichiers et dossiers temporaires :
Pour lancer l'utilitaire de nettoyage de disque, cliquez sur Démarrer,
Programmes, Accessoires, Outils système, puis sur Nettoyage de disque.
Le nettoyage de disque analyse le disque dur, puis affiche un rapport contenant une liste d'options accompagnées de cases à cocher. Sélectionnez les cases appropriées pour supprimer les composants inutiles. L'utilitaire de nettoyage de disque libère de l'espace sur le disque dur de votre ordinateur en procédant de la façon suivante :
>>Suppression des fichiers Internet temporaires
Suppression des fichiers de programmes téléchargés
Vidage de la corbeille
Suppression des fichiers de votre dossier temporaire
Suppression des fichiers créés par d'autres outils Windows
Suppression des composants Windows optionnels non utilisés
Après avoir sélectionné les composants à supprimer, cliquez sur OK.
>>Suppression des clés de registre
Procédez comme suit pour sauvegarder le registre Windows avant de supprimer les clés du registre :
ATTENTION: Modifier le Registre de façon incorrecte peut empêcher votre ordinateur de fonctionner. Aussi, suivez les indications à la lettre. Assurez-vous d'avoir sauvegardé le registre avant d'y apporter tout changement.
>>Sauvegarde du registre Windows
Procédez comme suit pour créer une sauvegarde du registre Windows afin de pouvoir le restaurer :
Cliquez sur Démarrer.
Cliquez sur Exécuter.
Dans le champ Ouvrir, tapez regedit, puis cliquez sur OK pour ouvrir l'Éditeur du
Registre.
Cliquez sur Registre, puis sur Exporter un fichier du Registre.
Dans le menu Enregistrer sous, sélectionnez Bureau.
Dans le champ Nom de fichier, tapez SauvegardeHP.
Dans le menu Enregistrer en tant que, sélectionnez Fichiers d'enregistrement.
Dans le menu Étendue de l'exportation, sélectionnez Tout.
Cliquez sur Enregistrer.
REMARQUE: Le fichier du registre exporté est alors enregistré sur le bureau Windows.
>>Suppression des clés de registre
Cliquez sur le signe plus (+) en regard de HKEY_LOCAL_MACHINE.
Cliquez sur le signe plus (+) en regard de SOFTWARE.
Cliquez sur le signe plus (+) en regard de Hewlett-Packard.
Si vous n avez pas d autre périphérique Hp vous pouvez supprimer tout la clé Hewlett-Packard.
Sinon ;
Si une clé Imagerie numérique apparaît dans la liste de la catégorie Hewlett-Packard,
cliquez sur le signe plus (+) se trouvant en regard de cette option.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur toutes les clés portant le nom du périphérique de numérisation utilisé (par exemple : HP ScanJet 5590 ou HP Photosmart 5590 etc ,,), puis cliquez sur Supprimer. Cliquez sur Oui pour confirmer la suppression de la clé.
Si une clé Memories Disc est présente dans la liste affichée sous Hewlett-Packard, cliquez avec le bouton droit de la souris sur la clé Memories Disc, puis sur Supprimer. Cliquez sur Oui pour confirmer la suppression de la clé.
Si une clé ScanJet est présente dans la liste affichée sous Hewlett-Packard, cliquez sur le signe plus (+) situé en regard.
Dans la base de registre vous trouvez des clés avec des caractères { entre crochet } vous cliquez dessus et vous lisez le nom du clé du partie droite , si ça correspond au scanner ;Exemple
Cet clé {00F3791B-7A9F-41E9-92AC-9FEEA9648C} correspond a HP Document scaning a doite de la page =>Suprimez la
>>Téléchargement du logiciel
Veuillez s'il vous plaît télécharger le logiciel de l'imprimante disponible sur ce lien
http://h10025.www1.hp.com/...
>>Installation du logiciel
Procédez comme suit afin d'installer le logiciel et le pilote téléchargés.
> 1.Mettez le périphérique sous tension.
> 2.Débranchez tout câble USB reliant le périphérique à l'ordinateur
> 3.Une fois le téléchargement terminé et lorsque vous êtes prêt à installer les fichiers, cliquez sur Ouvrir dossier , puis cliquez sur le fichier téléchargé. Le nom de ce fichier se termine par .exe .
> 4. Une fois l'Assistant d'installation lancé, suivez les instructions qui s'affichent à l'écran afin d'installer le logiciel.
Dans le cas d'une installation Complète , vous pouvez choisir le type d'installation que vous souhaitez
