Impossible de desinstaller avast pro

Résolu/Fermé
camille60 Messages postés 35 Date d'inscription jeudi 17 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 1 juin 2017 - 13 mai 2008 à 23:29
Gaelle1 Messages postés 4062 Date d'inscription samedi 22 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 22 janvier 2020 - 5 juil. 2008 à 20:32
Bonjour, un bug a perturbe la mise a jour d'avast pro sur mon windows XP; Depuis, les mises a jour sont bloquees. j'ai essayé de telecharger avast familial sur telecharger.com, mais on me demande de desinstaller auparavant avast pro, ce qui est devenu impossible. J 'ai tres peur de rester un certain temps sans antivirus. Je venais juste d'avoir un trojan que j'ai pu mettre en quarantaine, mais j'ai tres peur d'un nouveau trojan. Merci de vos conseils et tres cordialement.
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4 réponses

amd64 Messages postés 5342 Date d'inscription mardi 17 juillet 2007 Statut Membre Dernière intervention 13 octobre 2015 549
13 mai 2008 à 23:33
INSTAL SA :http://www.infos-du-net.com/telecharger/HijackThis,0305-454.html

ouvre le et fait un scan : clic sur:do a system scan a logfile
attend le raport
copie le et colle le ici pour voir
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Gaelle1 Messages postés 4062 Date d'inscription samedi 22 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 22 janvier 2020 906
14 mai 2008 à 10:44
Bonjour,

As-tu tenté la désinstallation "classique" via le panneau de config ?
Si pas, il existe un utilitaire de désinstallation "Avast"! Vois l'explication sur le lien suivant :
=> https://support.avast.com/avast_maintenance_page?startURL=%2Findex.php%3F_m%3Dknowledgebase%26_a%3Dview%26parentcategoryid%3D108%26group%3Dfre

N'hésites pas à parcourir le site Avast et leur FAQ :
=> https://support.avast.com/avast_maintenance_page?startURL=%2Findex.php%3F_m%3Dknowledgebase%26_a%3Dview%26parentcategoryid%3D107%26group%3Dfre

@+
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impossible de desinstaller avast pro sous vista il marque : a setiface error has occured : 2 try to reinstall or contact support please
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Gaelle1 Messages postés 4062 Date d'inscription samedi 22 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 22 janvier 2020 906
24 juin 2008 à 11:22
Bonjour ! Merci ! Aurevoir' !

Utiliser l'utilitaire de désinstallation d'Avast :
https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility
Voir le lien suivant :
http://www.commentcamarche.net/faq/sujet 8172 desinstaller proprement avast

Salut.
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laurent > Gaelle1 Messages postés 4062 Date d'inscription samedi 22 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 22 janvier 2020
24 juin 2008 à 15:39
bonjour gaelle
j ai essayé avec l utilitaire de desinstallation et il me marque the avast self protection module is enabled. for this reason the operation cannot be completed to completed the operation, either run this program from windows safe mode or disable the avast self protection ( via settings trouble shotting page).
merci pour ta reponse bonne journée
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Gaelle1 Messages postés 4062 Date d'inscription samedi 22 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 22 janvier 2020 906 > laurent
24 juin 2008 à 15:49
Hum...tu n'as pas du lire l'astuce d'Espion3004 donnée précèdemment ! (il parle d'un éventuel message d'erreur, et de la marche à suivre dans ce cas là...)
==> http://www.commentcamarche.net/faq/sujet 8172 desinstaller proprement avast

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EDIT/ Soit désactiver l'antivirus, soit redémarrer en mode sans echec...
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bonjour gaelle
comment fait on pour demarrer en mode sans echec sous vista
merci
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Gaelle1 Messages postés 4062 Date d'inscription samedi 22 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 22 janvier 2020 906
27 juin 2008 à 12:59
Démarrer en mode sans echec :
- Dés le démarrage du PC, tapote successivement la touche F8 jusqu'à arriver au menu de démarrage avancé permettant de sélectionner le Mode sans échec.
- Navigue dans le menu jusqu'à l'option "mode sans échec" grâce aux flèches de direction.
- Valide ce mode avec la touche Entrée.
- Le PC démarrera alors en mode sans échec.(le bureau aura une apparence différente,c'est normal!)

**Sur certains ordinateurs, c'est la touche F5 qu'il convient d'utiliser.

@+
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Gaelle1 Messages postés 4062 Date d'inscription samedi 22 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 22 janvier 2020 906 > Gaelle1 Messages postés 4062 Date d'inscription samedi 22 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 22 janvier 2020
27 juin 2008 à 16:24
Aprés être en "Mode sans échec", relance l'utilitaire de désinstallation.
Tiens nous au courant..@+
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camille60 Messages postés 35 Date d'inscription jeudi 17 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 1 juin 2017 > Gaelle1 Messages postés 4062 Date d'inscription samedi 22 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 22 janvier 2020
5 juil. 2008 à 08:19
Bonjour ! Merci de vos explications dont j aurai certainement besoin quand je devrai demarrer en mode sans echec ce que je n ai encore jamais fait. Mon ordinateur a definitivement plante et je n ai plus besoin de desinstaller avast que j ai remplace sur le nouveau par avira antivir que je trouve beaucoup plus efficace. Je viens de poster une question sur le forum internet car mon fils a un ordi portable a un euro qu'il n'arrive pas a connecter en wifi sur livebx. Merci encore etr tres cordialement.
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Gaelle1 Messages postés 4062 Date d'inscription samedi 22 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 22 janvier 2020 906 > camille60 Messages postés 35 Date d'inscription jeudi 17 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 1 juin 2017
5 juil. 2008 à 20:32
OK, merci pour le retour d'information Camille60.
Par contre, concernant ton nouveau message posté, j'ai demandé aux modérateurs du site de le déplacer vers le forum RESEAUX.Comme c'est un soucis de "wifi", le forum RESEAUX est plus approprié.

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