Merci beaucoup, il y a de la lecture ! j'ai parcouru vite fait le tout, et n'ai malheureusement pas trouvé ce que je cherchai ! en fait voilà mon problème : j'ai changé de forfait en cours de période pour un forfait étudiant qui stipulait que tous les appels et les textos vers 5 n° étaient gratuits et illimités. Mais SFR n'a pas appliqué ce nouveau contrat à la date prévue. Ils ont donc continué pendant plusieurs mois à me facturer les communications et sms, je te dis pas les factures !!! après plusieurs appels et courriers infructueux, j'ai résilé mon abonnement. Ils se sont alors enfin décidé à me "rembourser" les sommes indues et à baisser mes factures réclamées. Mais ils me réclament les mois d'abonnement restant, soit près de 1300 euros !!! intimidations téléphoniques, menaces en tous genres et aujourd'hui, menaces de la part d'huissiers, tout ça sans recommandés ni accusé de réception. Je sais donc que chez Bouygues tu peux résilier ton contrat si eux ne le respecte pas et ne font rien dans les dix jours suivant ta réclamation. Je ne trouve pas un tel article ds les conditions d'SFR.
Aurais-tu d'autres infos susceptibles de m'aider ?