J aimerais avoir une réponse à mes deux questions....

1-j essaye désespèrement d obtenir mes identifiants de connexion depuis plusieurs mois et comme il n y a pas moyen de vous joindre sans payer des frais de comm (1 conseiller au demeurant sympathique n a pas fait le nécéssaire la dernière fois que je vous ai appelé...il n a pas saisi l objet de ma demande)le problème est que l on
m envoie en boucle mes identifiants à mon ancienne adresse mail qui n est PLUS valable depuis bientôt 2 ans(je suis passée d un abonnement bas débit à l' adsl....aol m a donc délivré une autre adresse qui est celle que je donne " en boucle" donc, sur votre écran "adresse mail a laquelle on peut vous envoyer les identifiants ...." mais on persiste à me les envoyer à mon ancienne adresse! (l adresse Rveronique9@aol.com n est plus valable!!) je ne risque donc pas de les recevoir ces "sacrés" identifiants.....) vous comprendrez que j'aimerais accéder à mes factures....

2- d autre part je dois bientôt déménager et apparemment en allant visiter des forums de clients aol/neuf je me rends compte que la démarche de résiliation n'est pas aisée chez vous....(facture non reçue suite aux courriers envoyés....les clients attendent quelquefois plusieurs semaines voire plus avant d obtenir une réponse...beaucoup d'ex_abonnés sont mécontents.)
le service relations _clientèle laisserait -il à désirer? (ça me rappelle mon appel ....) on pense plus à vendre qu'à fidéliser le client ?

je ne sais pas si je vais obtenir une réponse d ailleurs.....

Bonjour Pas,


3 solutions (non exhaustives)


1. Tu crées une nouvelle adresse gratuite, via Aol par exemple ( http://produits.aol.fr/ )
puis tu la transmets à tes précédents contacts professionnels (ceux qui ont ta précédente adresse), contacts dont tu récupères préalablement les coordonnées sur ton PC.
ça ne réponds pas exactement à ton souhait ; mais si n9uf te crée vraiment des soucis, je ne vois pas d'autres moyens).

Références :
CGU
http://eutoscos.web.aol.com/eu_tos_primary/ISO-8859-1/html/I­SO-8859-1_573.dat#haut

Adresse Aol Webmail
http://eutoscos.web.aol.com/eu_tos_primary/ISO-8859-1/html/I­SO-8859-1_573.dat#8
Attention, je cite : "AOL Webmail est réservé pour un usage privé et non professionnel".


2. Tu résilies froidement chez Aol N9uf, en écourtant les discussion et autres salamaleks, car ils voudront te garder à tout prix.
Dans ce cas, rester courtois, mais sec comme déjà recommandé par JUDE, le lundi 24 mars 2008 (voir : http://www.commentcamarche.net/forum/affich 3758023 resiliation aol adresse#3)
et sans tenir compte de leurs tentatives d'intimidations, tu te connectes gratuitemment à Aol Webmail à l'aide de ton adresse actuelle.

Si ça ne marche pas, tu tentes de recréer ta précédente adresse via Aol Webmail (c'est gratuit).
Pour mon cas, je procèderai comme cela, sans hésiter.


3. Tu changes ton adresse actuelle, par exemple pas@aol.com en pas2@aol.com
puis tu recrées ton adresse pas@aol.com gratuitement sur Aol webmail.

Sauf que je crois me rappeler qu'il y aurait un délai de 6 mois, avant que l'adresse pas@aol.com soit réactivée ; or c'est une ancienne notion ; je pense que cela doit avoir changé, car Aol (ou n9uf) se fait suffisamment de recettes d'argent par les pubs qu'ils te glissent : ils n'ont jamais intérêt à te perdre.
Donc : à tenter, car tôt ou tard l'adresse "pas@aol.com" redeviendra disponible.

Pour conclure ce topic :

- J'étais abonné AOL depuis très longtemps, peut-être même parmi les premiers

- AOL France est récemment passé sous la coupe du N9uf, et quelques mois après ce fut la galère pour accéder à mes comptes, facturation, etc. ...
mais un excellent contact avec les correspondants marocains et tunisiens, qui ont vraiment fait de leur mieux (obligés toutefois de "faire durer" les appels au moment de ma résiliation expliquée ci-après).

Ma décision a été prise a cause des lourdeurs gérées en métropole, du mercantilisme (la livebox, disponible lors de mon passage 56k à Adsl, mais refusée car ils m'avaient fourgé un modem Adsl moins pratique, conditions financières devenues "soudain" meilleures au moment où j'ai annoncé ma décision de résilier), etc. ...

Résultat concret :

Je ne suis plus sous Aol / N9uf, mais je continue d'utiliser mes anciennes adresses xxx@aol.com ... tranquillement !

Voilà ; j'espère que cela pourra servir à d'autres.

Pour la réponse, voir :
http://www.commentcamarche.net/forum/affich 6343679 resiliation aol neuf?#12

(J'ai dû faire un loupé en cliquant sur le lien)

Bonsoir mtrtcinq,

Oui, ça continue de bien fonctionner avec mon ancienne adresse.