Bonjour ninondepoll,
Tu es sur le fil "Resiliation AOL/NEUF"
Tu as posé ta question à plusieurs reprises :
Double emploi!! [
http://www.commentcamarche.net/forum/affich 8862690 double emploi ]
JE PAIE DEUX CONTRATS http://www.commentcamarche.net/forum/affich-8866527-je-paie-deux-contrats
Comment arrêter de payer 2 contrats!! http://www.commentcamarche.net/forum/affich-8878317-comment-arreter-de-payer-2-contrats
Comme te l'a demandé riquepoca, le lundi 13 octobre 2008 à 09:01:38, il faut d'abord connaître ton pourvoyeur d'Internet.
Supposons, puisque tu es venue sur le présent lien, qu'il s'agit d'AOL/N9uf :
Alors, il faut écrire à :
NEUF CEGETEL
SERVICE RESILIATION
94049 CRETEIL CEDEX
voir aussi :
http://www.commentcamarche.net/forum/affich 3200869 aol neuf adsl
ou
http://www.commentcamarche.net/forum/affich 3758023 resiliation aol adresse
Question annexe, déjà posée par Xavstarblues, le lundi 13 octobre 2008 à 14:54:44 :
"
De quel pays viens tu ? tu utilises des $ , £ , on se sait pas trop ... "
Enfin, suite à la question déjà posée par rejeton59, le mardi 14 octobre 2008 à 09:19:38 :
As-tu bloqué les prélèvements auprès de ta banque et changé d'opérateurs ?
Si oui, comment cela s'est-il passé ?
Bonne continuation dans ta démarche !
1-j essaye désespèrement d obtenir mes identifiants de connexion depuis plusieurs mois et comme il n y a pas moyen de vous joindre sans payer des frais de comm (1 conseiller au demeurant sympathique n a pas fait le nécéssaire la dernière fois que je vous ai appelé...il n a pas saisi l objet de ma demande)le problème est que l on
m envoie en boucle mes identifiants à mon ancienne adresse mail qui n est PLUS valable depuis bientôt 2 ans(je suis passée d un abonnement bas débit à l' adsl....aol m a donc délivré une autre adresse qui est celle que je donne " en boucle" donc, sur votre écran "adresse mail a laquelle on peut vous envoyer les identifiants ...." mais on persiste à me les envoyer à mon ancienne adresse! (l adresse Rveronique9@aol.com n est plus valable!!) je ne risque donc pas de les recevoir ces "sacrés" identifiants.....) vous comprendrez que j'aimerais accéder à mes factures....
2- d autre part je dois bientôt déménager et apparemment en allant visiter des forums de clients aol/neuf je me rends compte que la démarche de résiliation n'est pas aisée chez vous....(facture non reçue suite aux courriers envoyés....les clients attendent quelquefois plusieurs semaines voire plus avant d obtenir une réponse...beaucoup d'ex_abonnés sont mécontents.)
le service relations _clientèle laisserait -il à désirer? (ça me rappelle mon appel ....) on pense plus à vendre qu'à fidéliser le client ?
je ne sais pas si je vais obtenir une réponse d ailleurs.....
J'espère répondre à tes deux questions ...
1- Pour obtenir tes identifiants de connexion
Suggestion :
essaye d'ouvrir ton courrier à ton ancienne adresse
Rveronique9@aol.com
(cela suppose que tu te rappelles du mot de passe lié à cette ancienne adresse)
Dans ce but, va sur :
http://www.aol.fr
ou encore sur :
http://services.aol.fr/webmail
Puis tu indiques ton : Identifiant ou adresse e-mail
ainsi que ton Mot de passe
Tu devrais trouver la réponse dans les courriers ainsi accessibles.
2- Ensuite, comme tu dois bientôt déménager regarde
http://www.commentcamarche.net/forum/affich 6343679 resiliation aol neuf?#3
Bonne continuation manitte !