Ok alors ça doit surement venir de chez eux le problème, mais le problème c'est que quand je les ai appelé, ils m'ont dit que si je voulais résilié mon contract, j'allais avoir 2 mois de préavis, et vous savez si c'est possible de réduire ce délais lorsqu'on est dans une situation ou le problème viens de leur part ? Parce que pour mes études je ne peut pas me passer d'internet et je dois absolument re avoir une connextion internet rapidement, mais je n'ai pas trop envi de continuer à payer pendant 2 mois pour une connexion internet qui ne fonctionne pas

J'ai exactement le meme problème, ça marche 1 ou 2 heures le matin vers 6 h puis ça saute.
Je suis à Montigny les metz et numéricable m'a conseillé de changer mon modem à la boutique.. j'ai du patienter une heure parmi des clients tous mécontents et le technicien m'a soit disant débloqué mon modem... je n'ai pas reussi pour autant à avoir le net. j'ai appelé aujourdh'ui pour me désabonner, ils m'ont demandé les raisons et m'ont enfin avoué qu'il y avait un problème de reseau ! et que les techniciens travaillaient à la reparation. Ce soir, j'ai à nouveau la connexion mais pour combien de temps.
Je te conseille d'écrire comme moi afin d'obtenir un geste commercial pour la période pendant laquelle nous avons manqué de connection, et en ce qui me concerne, c 'est la 3ème fois en moins d'un mois !!!

Il ne faut pas croire leur histoire de reseau saturé, moi j'ai un probleme recurrent d'upload à 0kbt/seconde, ça fait plus d'un mois que dure, la hotline aprés test me dit que les autre client du secteur non pas de souci, et que cela viens de chez moi, il me fait venir un technicien, ce technicien me dit que c'est le reseau qui est saturé, qu'il me passe un bon pour changer de modem, aprés changement méme probléme... je rapel la hotline, il me redit que ça ne vient pas du reseau, qu'il me fait revenir un technicien... qui passe demain.

Entre ce genre de probleme, le faite qu'ils aient passé mon abonnement net+tv prima+ tel illimité à 29.90€ vers un net+tv premium plus+ tel illimité à 64.90€ le lendemain de la signature du contrat sans aucune demande de ma part, qu'il a fallut 35€ de telephone pour qu'ils admettent que ce n'etait pas normal et 2 mois et demi d'attente... que aujourd'hui 7 mois apres je ne suis pas remboursé des sommes qu'ils me doivent (plus de 80€)...

Le fait de louer un film (j'ai deja loué avant sans souci) sur video club, que le film ne fonctionne pas que j'ai que la bande annoce en guise de film, et que la encore 30 min de hotline pour me dire que je ne serai jamais remboursé sauf si je fais un courier qui va me couter un timbre de post, et encore pas sur...

Franchement, fuire Numericable (Numerdicable pour moi) est la meilleur solution...

Je vais surrement finir par aller voir un tribunal de proximité.

Bonjour,

Noos, UPC ou NUMERICABLE .... que des problemes, depuis 2005 , et c'est pas pret de s'arreter !!

Mon histoire est carement une escroquerie, ... coupure de ma ligne de maniere arbitraire (oui arbitraire parceque l'immeuble à cote n'avait pas de coupure, donc coupure ciblé pour reduire la surcharge sur leur reseau)

et ceci c'etait en 2006 , donc multiple tentative de contact NUMERICABLE, agence , telephone, et lettres recomandées avec mise en demeure pour retablir ma ligne -- AUCUNE REPONSE , jamais, rien , nada, ni en agence , ni au telephone, ni par lettre recommandée ... et ceci alors que je travaillais en télétravail avec internet, ..consequence perte de mon activité.

Au bout d'un certain temps, je suis donc obligé de changer d'operateur (NEUF) puisque il ne veulent pas retablir ma ligne. (ceci dit NEUF ma fait le coup, sauf qu'avec eux il y a eu une réponse (consequence encore une fois , perte d'activité et perte de 9000 € , aucun remboursement , seulement remboursement des mois perdus)

Aujourd'hui , decembre 2008, donc 2 ans plus tard et apres multiple TENATIVE DE Prelevement SOUS DIFFERENTE appelation tel que UPC , NOOS, ou alors NUMERICABLE, mais heureusement pour moi, sans succes .

apres tout cela , NUMERICABLE a le CULOT de me reclamé plus de 300 Euros d'abonnement alors que je leur ai envoyé une lettre il y a quelques mois pour leur expliquer la rupture de contrat puisque il ne peuvent pas retablir ma ligne depuis 2006, et j'habite à paris, donc imaginer en banlieue ou en province)
D'ailleur apres cette lettre il on fermer mon compte qui n'avait toujours pas été fermé, malgres la rupture de contrat,

Je vais donc etre obligé de saisir la DGCCRF.( Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) et autre association de conso. pour me défendre, ... voila la societe NUMERICABLE.

A EVITER D'URGENCE - A BANNIR D'URGENCE - A BOYCOTER D'URGENCE -

PS: Un conseil aussi , si vous avez un prelevement , mefiez vous, verifiez bien que vous l'avez bien supprimé car il n'hesiterons pas à prelever en urgence ( voir 2 prelevements en meme temps) ou meme 2 ans apres (on peut toujours essayer, tiens donc !!), et puis vous dire , "oh excus nous c'est une erreur ! ben tiens , bien sur,, en en attendant il font de la tresorie sur votre dos ( plusieurs mois pour le remboursement).

NON, je ne suis pas en colere, mais non , mais non..... JE SUIS REVOLTE et j'ai plus de travail, voila la societe NUMERICABLE !!!

Bonjour,

Je vois vraiment des choses qui me font plus que rire..................

Numericable de la M.....??? Mais c' est comme dans tout FAI , y a des abonnés qui ont des problemes et d' autres qui en ont pas .......la seul chose est que ceux qui ont des problemes se manifestent et generalement ceux qui sont content ne le font pas.........

De la à dire que Free est meilleur , desolé......de toute facon tout les FAI adsl comme le cable sont à mettre dans le meme panier : y a des endroits ca marche bien et d' autres ca marche pas .......mais quelques cas ne font pas la generalité.

Qui plus est 29.90 € pour avoir une qualité de tele moyenne, un debit qui depend largement de ta position geographique ( dans certains cas payer 29.90 € pour du 512 c' est de l' arnaque....hoo free arnaqueur ? ) et un telephone qui fait echo sur les lignes est une offre interressante ? hum on tombe dans le groupe des gens qui vont à Lidl, aldi ......c' est moins cher et y a de la quantite.......et la qualité dans tout ca ?

Ma conclusion, il faut grandir un peu et arreter de jouer à savoir qui a la plus grosse et avoir des discutions rationelles et non pueriles. C' est la France d' aujourdhui et malheuresement c' est la France de demain ....esperons qu' un jour le droit de vote leur seront retirer.....a mediter

Bas si tu n'est pas content pourquoi n'ouvre tu pas ton propre FAI ???? Apparemment sa fait chier beaucoup de gens vous ete la a gueuler comme des gamins de 3ans mais si vous nette pas comptant porter plinte pour escroquerie ou au pire crée un FAI si vous ne faite rien de tout cela c'est que d'un coter vous ete bien content !!!!

Bonjour,

ça fait belle lurette que j'ai oublié NUMERICABLE et tous ces tracas jusqu'à ce qu'un internaute laisse un commentaire qui m'a fait rappeler tout ce passé. ben oui, j'ai coché "recevoir les commentaires"

Hhi hi hi...

Moi, je n'ai jamais de problème de connexion NUMERICABLE mais j'ai quitté leur FAI pour deux raisons
-administratives (voir plus haut, en effet, à l'inscription, je coches "ne pas transmettre mes données" ; je fais quand même l'erreur de me tromper dans mon adresse.... ben, ça n'a pas loupé, illico presto, des tonnes de pubs [avec la mauvaise adresse et le bon nom] fleurissaient) . je précise que j'ai donné l'adresse de ma voisine par inadvertance car je venais de m'installer. je pourrais porter plainte mais à quoi BON ... Je préfères résilier quitte à payer leurs 40 euros de frais.
-Au passage, j'ai du appeler pendant 5 h environ les services de Numéricable (à 0.34 cent la minute) pour résilier à la bonne adresse... Ben oui...(1er fois : au lendemain de mon inscription chez Numéricable et après le passage du technicien, et au téléphone et au service contentieux). J'ai demandé de modifier à la bonne adresse mais RIEN RIEN RIEN. Ils n'avaient pas compris le sens du mot "CHANGER ADRESSE CAR MOI TROMPER". Je précises à certains que c'étaient des FRANCAIS qui parlaient FRANCAIS et qui COMPRENAIENT le FRANCAIS.
Le pire c'est quand j'ai demandé une résiliation effective; Ils l'ont fait mais à l'adresse de ma voisine ces cons...BEN tant pis pour eux...
là je suis chez FREE
Sans pour autant dénigrer NUMERICABLE ou JETER des fleurs à FREE. La qualité de l'image n'a rien à voir...
J'ai le téléphone + internet (avec ou sans fil) pour moins cher et mieux que NUMERICABLE.

bye

Bonjour à tous ,
ayant expérimenté Numéricable je rejoins l'avis de la majorité des gens sur NC . Son réseau étant 2 fois moins efficace (pour rester correct ) qu'une simple connexion ADSL6,5 Mégas ATM

Je rejoins aussi l'avis de la majorité des gens qui disent que chez tous les FAI ils y a des problémes .
mais enfin moi j'ai un FAI ADSL (Je sais que je suis chanceux ) qui en 6 ,ans ne m'a jamis gratté le moindre centime .(Bon pour la hotline comme ailleurs .. il y a quelque fois des tensions )

mais globalement mon fai m'a toujours Fourni les services promis ..ce qui n'est pas imaginable chez Numéricable