HP Photosmart 2575 ne scanne plus.

Bonjour,
Je possède une imprimante-scanner HP Photosmart 2575 quasi-neuve, en très bon état (pas de déménagements ni de chocs) et alors que j'utilisais régulièrement le scanner, sans incident, voilà que celui-ci ne fonctionne plus.
Comme d'habitude, j'appuie sur le bouton "numériser" et sur l'écran s'affiche le choix des options possibles. Je sélectionne "save to file" comme à l'ordinaire, la machine coopère, l'écran m'annonce qu'il démarre le scan, et là... rien. Non mais, rien de rien.
Le scan n'a pourtant jamais reçu de choc qui pourrait expliquer un dysfonctionnement dans la machine. Tout est bien branché, et de toute façon le circuit de scanner est un circuit interne.
Je ne sais pas quoi faire.
J'ai remarqué que ce problème est déjà arrivé à plusieurs utilisateurs de cette machine, qui témoignent sur d'autres forums, mais je n'arrive pas à les contacter pour savoir comment ils ont résolu le problème.

Une aide, quelle qu'elle soit, serait bienvenue...

Je vous remercie!

Pepper_H.