Bonjour,

J'ai une imprimante HP Photosmart Tout en Un 4390 et je n'arrive pas à l'installer complètement.

Voilà mon problème: lorsque je met le cd d'installation tout marche parfaitement, en réseau c'est impec tout est reconnu, je passe l'étape où il faut débrancher le cable USB... mais lorsque j'arrive à la "configuration du produit étape 4/4" à 96% de l'installation du logiciel et de l'imprimante, la barre d'avancement n'avance plus et au bout d'un long moment (5 min par là) je reçois le message d'erreur suivant:

"erreur irrécupérable lors de l'installation".

Donc évidemment je suis obligée de cliquer ok. Après quoi HP discovery Plug-In qlqch tente de me trouver la solution ou du moins de détecter l'erreur qui s'est produite. Et là, cher Vista me signal gentiment que "HP discovery Plug-In a cessé de fonctionner et doit fermer". Donc au final, je ne sais même pas ce qui s'est exactement passé lors de l'installation.

Toutefois, je peux imprimer!! J'ai fait un essai. Par contre, lorsque je veux lancer le centre de solutions HP j'ai droit à "aucun périphérique HP n'a été détecté. Le centre de solutions HP va fermer". En gros je ne peux pas scanner parce qu'il faut passer par ce logiciel et il ne s'ouvre pas puisque l'installation complète de l'imprimante n'a pas été faite.


Voilà j'ai vraiment besoin de votre aide, j'ai désinstallé et réinstallé maintes fois, j'ai téléchargé les drivers et tout depuis le site HP mais aucun résultat... je ne sais plus vraiment quoi faire!

Merci d'avance pour votre aide!

Configuration: Windows Vista
Firefox 2.0.0.14