Bonsoir,
Je compatis ^^.
Tu dois tester ton clavier sur une autre machine pour voir d'où vient le problème : procédons par élimination !
Peut-être que les pilotes de tes ports ou autres ne sont pas à jour ou autre problème alim/carte mère, donc cerne la chose et connecte sur un autre ordi. Si le clavier marche sur un autre ordi, va sur le site "tous les drivers", fais le test de ta config, et installe les pilotes manquants. Réitère et dis moi ce que ça donne ;) Pourquoi chercher le problème ? Je nous propose, ensembles, de chercher la Solution !
Cher associé : il n'est pas interdit, en France, d'écrire en français... ni de cocher "Résolu"...

Bonsoir,

Merci de ta réponse rapide !
J'ai testé sur un autre ordinateur et j'ai le même problème, pas de connection du clavier alors que la sourie fonctionne.

Crois-tu que la clé garderai en mémoire le numéro de mon premier clavier et qu'il ne le met pas à jour quand j'essaye de connecter le nouveau ?

Dans ce ca, désinstalle le pilote, et réinstalle le du début. Pour t'assurer qu'il ne reste rien de ton pilote, même dans le registre, fais le avec ccleaner ou regcleaner. Ce sont des logiciles qui virent toute trace. Je te conseile le premier, plus efficace. Pourquoi chercher le problème ? Je nous propose, ensembles, ­de chercher la Solution !
Cher associé : il n'est pas interdit, en France, d'écrire en­ français... ni de cocher "Résolu"...

C'est fait, et ça ne fonctionne toujours pas...

Bordel... voila qui est fort chiant...
Et si tu contactes le service adequat, sont-ils en ;esure de te repondre ? Pourquoi chercher le problème ? Je nous propose, ensembles, de chercher la Solution !
Cher associé : il n'est pas interdit, en France, d'écrire en français... ni de cocher "Résolu"...

Je ne sais pas, pour le moment je ne suis plus chez moi pendant une semaine environ.
Je te dirai ça quand je l'aurai fait !

Merci pour ton aide !

Je t'en prie. Pourquoi chercher le problème ? Je nous propose, ensembles, ­de chercher la Solution !
Cher associé : il n'est pas interdit, en France, d'écrire en­ français... ni de cocher "Résolu"...

Bonjour,

Merci Zildjiann d'avoir consacré du temps à mon problème.
J'ai finalement retourné le clavier au magasin et j'ai eu une réponse au problème tout à l'heure quand je suis allée le récupérer.

En fait, les packs claviers/souris HP vendus avec un ordinateur sont indissociables, chacun d'eux ne fonctionnent qu'avec une clé pour laquelle ils ont été programmés.

Dans mon cas, puisque le clavier ne fonctionnait pas correctement, j'aurai dû renvoyer la première fois le clavier, la souris et la clé wifi qui permet de les connectés à l'ordinateur.

Ce coup-ci HP m'a renvoyé un jeu complet (clavier+souris+clé) et ça fonctionne parfaitement !

Bonne continuation !