Impossible d'avoir la télé avec ma Freebox!Fermé

Question

Bonjourje vous contacte car cela fait plus d'une semaine que j'ai ma freebox et pas moyen d'avoir ne serait ce qu'un signe de vie des chaînes de télé promises par Free. Je vous explique mon problème en détail.Tout d'abord, les péritels branchées, j'obtiens un ECRAN NOIR sur ma télé.De plus si je reste sur une chaîne de ma télé qui n'est pas la chaîneauxiliaire, j'ai en plus de l'écran noir le son de la chaîne correspondante.Je sais que ce son vient de mon antenne intérieure car ce son est exactementle son de mauvaise qualité que j'ai en regardant la chaîne captée par mon antenne.Enfin en mettant la chaîne auxiliaire, j'ai beau appuyer sur le bouton marche de ma télécommande, rien ne vient, il y a toujours cet écran noir.J'espère que vous aurez une solution à mon problème, étant donné que lors des deux fois où j'ai téléphoné au service technique de Free, on m'a répondu que ma ligne avait les caractéristiques optimales pour la réception de la télé. D'autant plus que l'on m'a dit de la rebooter, chose que j'ai faite mais sans succès.Ma freebox est-elle endommagée? La télécommande fonctionne-t-elle? Qu'est-ce que cet écran noir?En espérant une réponse au plus vite de votre part. Merci d'avance.Celui qui me donne la solution je lui paye des cerises (sérieux!)

chris · Accepted Answer

il ne se passe rien avec ma telecommande et je ne comprends pas comment recevoir la tv avec ma free box, alors que je suis normalement en dégroupé.....quelqu'un peut il m'aider s'il vous plait??????

UsulArrakis · Answer

t'as essayé de voir avec free ??????????????????????Ces choses-là sont rudesil faut pour les comprendre avoir fait des études.

fscdhugo · Answer

Oui j'ai appelé même deux fois Free; le service technique m'a renvoyé à chaque fois à l'adresse mail du service de la télévision, deux messages ont été envoyés, et toujours aucune réponse de Free; ça commence à me chauffer! Merci de ta réponse en tout cas.

leplus · Answer

Salut,On pouurait peut-être se grouper, car j'ai également les mêmes problèmes. Pensant que c'était la télécommande, Free m'a renvoyé une nouvelle télécommande ,mais le résultat est identique. Si quelqu'un a la solution , je suis preneur

baleino · Answer

bonjour,Bon après de nombreuses recherche, il semble qu'il y a beaucoup de paramètres à prendre en compte. Pour ma part cela ne fonctionne toujours pas et j'ai désespéremment l'écran noir. J'ai testé une autre télé, un autre péritel, plusieurs branchements, rien n'y fait. Je suis à Saint cloud dans le 92 et il semble que le dégroupage n'est pas encore total et donc que la réception n'est pas possible pour le moment. Ce n'est pas une réponse de free qui est aux abonnés absent mais trouvé sur un groupe de discussion.d'autre part : 1 - Ou êtes-vous situé?2 - Avez-vous regardé les caractéristiques de votre ligne? Si le débit est inférieur à 5 600 Kbit/s c'est que ce n'est pas possible.3 - avez-vous rebooté 4 fois de suite votre freebox?Bon allez faire un tour sur les groupes de discussion spécifiques freebox et vous verrez que nous sommes nombreux à poser les même question.J'ai comme vous une autre télécommande qui n'a pas plus d'effet que la première.Pour le moment j'ai laissé tombé mais je compte bien réattaquer le problème plus tard.

so · Answer

Suis dans la même galère (Rueil). Que se passe-t-il ? Merci de votre aide et OK pour un groupement des plaintes.

bitter sam · Answer

moi g free et je conecter la peritel a la télé puis g un ecrans noir il faut apuis sur le bouton TV/AV et moi sa marche puis kan ta un ecran noir apuis sur le boutons ou il ya une petite maison dessus et la tu choisie les chaine toutes ne marche pas kar il fo les payé celle ki marche son rtl9 ab1 ...

mathieu · Answer

<bonjour      je crois que nous sommes nombreux a avoir le me^me pobleme.    pour ma part depuis 8 jours j'ai tout essayer     rienfre ne repond pas ou demande 1/4 d'heure d'attente je ne sais plus que faire .Yat'il une solution     merci.....  freebox 2 windows xp

miss myrtille · Answer

J'ai eu moi aussi qqs problèmes à la réception de la freebox (paris10è - début mai) : images sans son / écran noir.- il faut faire bien attention à plugger la péritel correctement.- mettre son téléviseur en position de veille et allumer avec la télécommande free.Qt aux emails envoyés au service technique TV ils restent sans réponse !bon courage :)

slider · Answer

pareil pas de télé ecran noir freebox v3 585 metres turbigo 6 tout est bien ils m'ont dit au 3244 ils m'ont aussi répondu par mail,cela devrait fonctionner est dommage ca marche pas alors que faire ?

jerome · Answer

bonjour, Moi aussi, j'ai quelques problèmes avec la télé par la freebox, mais le pire c'eest que je l'ai deja vue fonctionner parfaitement . et ... depuis 2 semaines, je ne recois plus rien, ecran noir, aucun son.... Pour ma part je soupsonne ma soeur d'avoir fait tomber la télécommande et qu'elle ne marche plus ... aussi, je voulais savoir comment 'leplus' a réussi a avoir une nouvelle télécommande, parceque moi aussi j'en ai demandé une nouvelle, aucune réponse, avez vous appelez direct chez free ? avez vous payé la télécommande? bonne chance, jérome

alain · Answer

désoler jerome mais je n'est pas changer de télécommande,donc je ne pourrais pas te dire comment faire,essai de contacter free

Emoth · Answer

Slt à tous, j'ai ma freebox depuis 2 jour et pareil je n'arrive pas a avoir une image ni un son pas de reponse dela telecommande, et g vérifié piles, cables, connections.et pourtant je suis dégroupé à 1260m du DSlam

jess15 · Answer

salut comment votre free box est brancher ?? en usb ou en ethernet??@++++++++++++++++

Emoth · Answer

pour l'instant en usb (g pas de cable droit)

jess15 · Answer

salut essay en ethernet  c mieu :))))@++++++++

Emoth · Answer

ok mais pourkoi ca changerai qql chose étant donné que la télé est branché directement sans passé par le PC.@+

diams · Answer

salut tout le mode jetez un coup d'oeil sur ces lienhttp://www.commentcamarche.net/forum/affich-695960-PROBLEME-FREEBOX-PAS-DE-TVhttp://www.commentcamarche.net/forum/affich-515362-la-t%E9l%E9-ac-la-freebox-comment-%E7a-marche http://www.commentcamarche.net/forum/affich-593362-freebox-television

pitou · Answer

bonjour a tousj'ai une freebox, je suis trop loin du noeud de raccordement donc je n'ai pas la teleje voudrais savoir si il etait possible de desactiver la tele de la freebox pour augmenter ma vitesse de connexiondans l'attente d'une ou plusieurs reponses merci a tous

Leplus · Answer

Bonjour,cela fait maintenant 4 mois que je suis en zone dégroupé chez free. L'ADSL et le téléphone fonctionnent correctement mais rien au niveau de la télé. Est-ce que Free va se décider à nous donner un jour une réponse à nos interrogations ? ou s'agit-il d'une publicité mensongère????

Medhi · Answer

Voila es ce que quelqu'un peu m'aidé j'ai quelque probleme avec ma freebox :   1: Je ne peut pas me conecté et esayé de regardé la TV ensemble car dé que jalume la TV free j'ai plus de conection  2 : La TV recoi que 2 ou 3 chaine et c'es trop lent pour regardé que doije faire?  3 : Je ne peut pa resté constamen coencté car j'ai des chute de conexion donc sa coupe tous seul.J'ai vraiment besoin d'aide merci..

Ludo · Answer

Si vous etes trop loin du centre de free vous ne pourrez pas avoir la TV. Il faut être <2km. Allé voir vos caractéristique technique sur el site de free

LE CYBORG · Answer

moi c pareil  ta trouver une reponse

LE CYBORG · Answer

salut moi ya ecras noir sur ma tele au debut sa marcher puis sa       c est eteint  puis l'ecransnoir auriais vous une solution contacter moisur akbarjaudally@hotmail.com merci davance

Jorguy · Answer

Ouais j'ai le même probl_me mais en appuyant TV/AV je n'ai toujours pas les images. T'habites où?

Bakari Arthur · Answer

J'ai le meme problème que vous, je ne recois plus la télé avec mon freebox et pourtant au debut ca a marché pendant un mois et puis plus rien. De fois j'ai des images figées mais pas de son. J'ecris plusieurs fois à free mais sans reponse. Je suis à bout de nerf. Si vous pouvez resoudre ce problème, merci.

NoTVToday · Answer

Salut tout le monde !Pour ceux pour qui la télé n'a JAMAIS fonctionné, y a un truc tout simple à faire pour savoir si c'est normal ou pas qu'elle ne fonctionne pas encore :Vous allez sur le site de free et vous faites comme si vous vouliez vous inscrire à l'offre free haut débit. Dans l'étape 1 vous mettez le n° de ligne, adresse...mettre "Non" pour  "ADSL existant". Lors de l'étape 2 vous verrez alors ce à quoi vous avez accès. Pour moi qui suis à Rueil il est écrit :"Offre  Freebox (dégroupé) sans TV (*) ""(*) Votre NRA n'est actuellement pas équipé pour vous permettre de bénéficier des services de Télévision de la Freebox"Moi qui me faisait ch*** à essayer de faire fonctionner la télé depuis 4 mois...

NoTVToday · Answer

en fait maintenant dans les caractéristiques technique de la ligne c'est écrit si on est censé ou pas avoir la télé...c'est encore plus simple !

Kyle · Answer

Salut tout le monde,J'ai un probleme aussi avec la TV de le Freebox : La télé fonction bien pendant quelques minutes (image et son impecables) mais après l'image devient brouillée et fixe ou bien écran noir par contre le son marche toujours. De plus ma télécommande ne répond plus. Je suis obligé de rebouter la freebox pour éteindre le Télé de la freebox.Par contre le téléphone et le net tournent toujours tres bien...Mes branchement sont donc bon puisque j'ai la télé pendant quelques minutes, y a t'il des réglage a faire sur le site de free qui pourait régler mon problème?Suis le seul dans ce cas là ? Je n'ai vu personne décrire le meme probleme!je me sent seul ....   lolHelp me !

goku · Answer

salut tout le monde je vien de recevoir ma free box new generation kom on dis koi ms tt marche sof deviner koi LA TV et oui vs avez raison c la tv qui marche pas enfin la telecommande marche bien ms koi je voi un ecran noir ac les chaine ms rien d'otre il ny a pas d'image et de son comment puis je faire pour avoir la tv ds cette free la je vous remerci d'avance pour les invo ke vous me donneraisP.S:on pe portez plainte pour publicité mensongere ki et ac moi vs etes pas d'accord

kalamit · Answer

Bonjuor,Avant de vouloir porter plainte, peut etre faudrait il apprendre à parler Francais et ecrire correctement, non ? Sinon, c'est le juge qui va se marrer.Serait il possible de connaitre les caracteristiques techniques de ta ligne, svp ?Kalamit,Y'a pas de fumée sans pneus.

lp lb · Answer

idem pas de tv je crois qu il est temps de s organiser et de reagir peut etre en association

francesca · Answer

bonjour, peut-être qu'il vous manque un codec ? ou cette télé n'est pas compatible avec le windows XP pro.Je  suis heureuse de ne pas m'être abonnée chez free, quand on voit les problèmes.Il paraît que free est victime de sa célébrité, il y a trop de demande et il n'assurent pas avec la freebox.Bon courage !

Yank · Answer

Salut à vous,Mon NRA n'est visiblement pas compatble avec l'offre TV. Comment  suivre l'évolution de mon NRA est savoir qd la TV sera enfin opérationnel chez moi ??Merci

Loule · Answer

Bonjours !J'ai une question simple, ma freebox marche bien, la télé a bien fonctionné pendant plusieurs mois, je ne l'ai plus utilisé un certain temps et maintenant écran noir, alors que faire ?????

Malinus · Answer

Moi aussi, chui dans le même cas: le nom de la chaîne apparaît en blanc en haut à droite de l'écran, mais pas d'image ni de son, écran noir... qu'est-ce qui se passe?

Eric · Answer

Bonjour,J'ai un probléme ma freebox marchait bien, j'avais la télé qui fonctionnait  bien mais depuis que je suis passé au dégroupage total je n'ai plus de TV et maintenant quand je consulte les caractéristiques techniques de ma ligne on m'indique que mon NRA n'est pour le moment pas équipé pour bénéficier des services de la TV.Est ce quelqu'un a eu le même probléme? Merci d'avance pour des solutions.

Dris · Answer

Bonjour,Impossible d'allumer avec la télécommande, il n'y a rien qui s'affiche ni à l'écran (écran noir), ni sur la freebox (pas de numéro de chaîne), et ce depuis le jour où j'ai été dégroupé totalement... J'ai essayé avec une autre télécommande freebox d'un pote, aucun résultat...  Quelqu'un a déjà eu le problème ?

ben · Answer

je de mande la migration sagem freebox je la recoit demain jesuis a 2953 m du noeud et ils me disent que je pure pas avoir la tele mais un copain a moi est a 3550 m et il a la tele conclusion il disent des conneries

clic · Answer

Bonjour, je suis abonné depuis avril 04 et j'habite Surenes. J'ai des problèmes de réception depuis la mi-octobre.Je peux changer les chaînes mais je les reçois de façon saccadée et le son arrive par intermittence.Je n'ai aucun problème pour téléphoner ou pour allez sur le net.J'ai demandé àdesamis qui habitent Paris et ils n'ont aucun problème.J'imagine que les problèmes sont trés localisés.J'ai tout débranché une nuit et j'ai tout remis en ordre le matin. Rien n'y a fait. Ce n'est pas un problème de connectique.

Hadri · Answer

Bonjour, j'ecris simplement pour vous dire que j'ai le même problème que vous concernant l'écran noir de la télé avec la freebox. Si vous trouvaient une solution, peut être qu'il faudra prevenir les gens par mails car d'après ce que j'ai vu, nous sommes nombreux... Merci

LeonRedfield · Answer

http://www.degrouptest.com/test.php Ceci fait un test de Ligne :)

truff · Answer

Bonjour, j'ai la freebox3 depuis mai 04, et tout a marché parfaitement jusqu'en sept 04 . Depuis cette date plus de tv. J'ai tout essayé, rebooter quatre fois de suite, rien y fait. Le plus curieux c'est que la télécommande marche, que je peux utiliser toutes ses fonctions, que le menu des chaines s'affiche, que je peux en changer,  sauf qu'aucune image n'apparait sur l'ecran tv. Etrange non! SOS,SOS,SOS,que puis-je faire? Un grand merci, et surtout un grand bravo à celui qui trouvera la solution.

yann · Answer

Salut à tous,Je viens de recevoir ma freebox V2.Tout comme vous j'ai l'écran noir et la télécommande ne permet aucune action meme pas de menu.J'ai regardé les caracteristique de ma ligne avec :http://adsl.free.fr/degroup/info.htmlA l'étape 2 cela me montre :Freebox (dégroupé) sans TV*L'asterix explique :Votre NRA n'est actuellement pas équipé pour vous permettre de bénéficier des services de Télévision de la FreeboxDonc je suis dégroupé mais mon poste relais n'est pas encore équipé pour transmettre la TV. Peut etre que vous avez la même chose.

marmic21 · Answer

Bonjourj'ai branché la box depuis lundi soir et rien même pas internet.je suis en dégoupé 2024-  Changé de micro- changé de carte réseau- désinstallé antivirus- passé spyblok- rebooter la boite un nb incalculable- envoyer un mail chez free avec tout les détails et ils viennent de repondre : changer votre navigateur  C'est fort pour répondre comme ça je veux bien faire de la hotlineMa connection réseau apparait bien dans la barre des taches mais il n'y a pas de transfertVoilà.. j'attends mais je ne sais pas quoiFrance telecom se decharge completement

technoanar · Answer

salut commence par virer ta tele et tu auras une chance de ne pas mourir  idiot tu as mille autre choses a faire qur d etre cretiniser  par l ecran catola tele c est le diable   JEAN LUC GODARD

naou · Answer

Salut tout le monde , bah moi aussi g l memes pbs ke vou au niveau d chaines avec un degroupage total si kelkun trouve la solution que dieu le garde!

HI · Answer

je me suis pour ma part renseigné sur le site de free pour prendre la freebox, je suis dans le 92 et suis dégroupée; en revanche, je ne peux pas recevoir la télé car  "Votre NRA n'est actuellement pas équipé pour vous permettre de bénéficier des services de Télévision de la Freebox". très obscure car je ne sais pas ce que signifie NRA.pouvez vous éclairer ma lanterne svp

nawel · Answer

bonsoir,en ce qui concerne la tv avec la free box, le fait que la tv ne marche pas ne vient pas de chez free mais de notre commune, car notre commune ne s'est pas connectée à la fibre otpique, on ne pourra avoir la tv que lorsque notre ville se connecterabonne soirée

baleino · Answer

Bon pour ceux qui habitent Saint Cloud faites un reboot de votre freebox (5 débranchements successifs et si vous êtes en wifi après récupération de l'horloge à nouveau 1 débranchement pour récupérer les paramètres)Ensuite et bien vous aurez la télé sur votre freebox.Cela marche nickel depuis le 10 février.

nawou · Answer

bah je narive tjs pa a avoir les chaines jhabite a villepinte y'ail un rapport???MERCI

alain · Answer

Bonjour, le moyen le plus simple pour savoir si on peut ou pas recevoir la TV avec la freebox, est de téléphoner à france télécom et de demander les caractéristique de sa ligne pour la livebox et voir si la ligne est illigible pour la tv.

naima · Answer

cela fait 2 mois que j ai recut ma freebox rien ne marche a chaque fois que je contact free, il me disent que ca va marcher mais qu il n ya pas de delais. Finalement je suis degoute d avoir pris la freebox car c est vraiment une anarque je pense qu avec la ligt box de telecom il y aura pas tout ces problemes. Je suis decut d avoir cru a leur publicite qui aujourd hui veut rien dire.

NAIMA · Answer

Mais tu te prend pour qui j ai pas besoin de ta reponse et je t interdis de repondre a mes messages, dans cette discusion j essaye de rencontrer des personnes qui ont rencontrés les memes diffilcultes que mois car je souhaite depose une publicite mensongere contre free.

naima · Answer

Je croyais  t avoir dit de plus repondre a mes messages et je te repete que je fais ce qu il me plait . J utilise le forum qui me plait ca te conserne en quoi? MAIS NE REPONDS PLUS TU ME SAOUL

naima · Answer

j ai pas besoin de toi et ni tu sites pour pouvoir exprimer mon mecontentement j ai beaucoup d ami qui ont des problemes avec la free box je ferais un maximum de mauvaise publicite pour qu il puisse resilier leur contrat . De plus je travail dans un journal local je me permettrait de donner mes propres jugements dans un prochain article en précisant surtout le désagrements des personnes travaillant a free.Et je le dis encore et encore vous etes tous cons.

BmV · Answer

"De plus je travail dans un journal local " : mais ni comme rédacteur ni comme correcteur alors, si on en juge par le nombre de phôtes ... ;-)... ni comme journaliste non plus, si on en juge par l'argumentaire exceptionnel et la syntaxe ébouriffante !Kala, t'as raison : cette discussion EST collector ! ;-))

bebop · Answer

slt a tous,j'ai moi aussi le meme probleme, lorsque j'appuie sur le bouton ON de la telecommande, l'habituel "rock'n'roll" apparait, ms ensuite, plus moyen d'avoir les chaines, ou meme d'eteindre! Je me demandais si qqun avait une solution, ou du moins une reponse...Voila, mici a tous,a +(au fait, tres bonne signature de BmV, on voit les connaisseurs ^^)

jmbeauvin · Answer

bonsoir  actuellement non degroupe j ai entre 3900kb/s et 4300kb/s en debit max est ce que cela peu change avec le degroupage .c a dire le debit c a dire que mon debit seras suffisant pour la tele merci

jmbeauvin · Answer

merci deja de m avoir repondue .voila actuellement mon attenuation est de 31db et je suis a 2254 m

jmbeauvin · Answer

sinon j un petit probleme avec mon telephone .voila ,lorsque l on me parle tout vas bien meme tres bien .par contre lorsque moi je parle .les mots sont coupes donc incomprensible .merci  d'une aide

Impossible d'avoir la télé avec ma Freebox!

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