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Mister good deal

Dernière réponse le 1 sep 2009 à 15:30:44 joyco, le 2 mai 2008 à 08:46:32 
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Bonjour,

Je me trouve confondu a un problème indescriptible avec la société Mister good deal et Philips.

J'ai acheter chez Mister good deal un téléviseur Philips de 800 euros au mois d'aout 2007 et j'ai souscris à une extention de garantie de deux ans.
En janvier 2008 l'écran plasma a l'égérement brulé en extérieur et ce téléviseur est foutu.Il ne sais rien passé de particulier et je ne m'explique pas ce problème.
Depuis ce jour j'ai téléphoner des dizaines de fois vers des numéros en 0800 en réexpliquant à chaque personne ce problème ,mais tout le monde se rejètent la balle et je suis vraiment la poire de cette histoire.
J'ai fini par obtenir que ce téléviseur soit réexpédier chez Philips qui ma envoyer un devis de réparation de 2000 euros et une charge de 240 euros si je veux récupérer ma télé en l'état.
J'ai aussi manacé par lettre recommandée mais rien n'y fais .
Alors si une personne sait comment solutionner ce problème,je lui serai gré de me donner la marche à suivre.
A bientot a vous .
Corinne

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clair, le 8 oct 2008 à 22:50:04

Message tres simple, la prochaine fois que tu acheteras une tele, paye la un peu plus chere et cherche la au coin de la rue chez ton revendeur. Sinon va voir l'emission sans aucun doute, elle et rempli de gens comme toi
ha
ha
ha
ha

Répondre à clair

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l'angebleue, le 12 oct 2008 à 12:21:17
  • +2

Franchement, si c'est pour répondre des conneries, tu ferais mieux de t'abstenir !

je pense que tu as du trouver une solution depuis mai, je suis en train de "vivre" un peu la même chose mais avec une lavante sêchante... je suis en possession depuis 1 mois, elle tombe en panne, j'appelle pour les entendre dire à mister good deal que je dois payer les frais de réparation et de déplacement !

c'est écoeurant et je vais donc devoir porter plainte et en attendant laver mon linge à la main. pas les moyen d en acheter une autre.

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TOSEE, le 17 nov 2008 à 11:34:54
  • +1

Bonjour,

je suis moi même également emmerdé ( le mot n'est pas trop fort ) avec un téléviseur LCD Daewoo de 20 pouces acheté en novembre 2007 qui a fonctionné une seule semaine avant de lâcher. Contacté plusieurs fois par mail, cela a trainé des mois en longueur à cause d'un mauvais numéro de série parait il ( alors que j'avais à plusieurs reprises envoyé en pièce jointe une photo de l'étiquette au dos de l'appareil en format JPEG/PDF/... ).
il a fallut que je gueule au téléphone pour qu'enfin on m'oriente chez un réparateur agréé Mistergoodeal ( initiales MGD : marchandise garantie défectueuse )... là, surprise, ils ne prennent que les téléviseurs supérieurs à 37 pouces...
Rappel à MGD qui m'indique alors par mail l'envoi du téléviseur à un entrepôt au nord de Paris ( à mes frais bien sur )... pour info nous sommes fin août !!!
Habitant dans le département voisin, je dépose le LCD et reçois quelques temps plus tard un mail afin de suivre l'évolution du dossier... qui m'indique quelques semaines plus tard que l'on va me rembourser l'achat par virement bancaire...
a ce jour, toujours rien sur le compte donc, de nouveau le téléphone au SAV qui est incapable de me dire où en est mon dossier... ils doivent me rappeler rapidement pour me tenir au courant...

MGD, au secours !!!

il est clair que mon prochain achat sera peut être moins économique mais surement moins emmerdant si effectué dans un magasin avec des vrais contacts humains !!!

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dudu, le 3 jan 2009 à 19:26:27
  • +1

Je fais partie des couillons qui ont acheté chez good deal
moi c'est une cuisinière à induction à 600 euros. Elle a fonctionné 1 mois puis couic ; on a passé les fêtes avec un vieux réchaud. C'est pas pratique pour la dinde !
C'est là que je me suis aperçu que je m'étais vraiment fait couillonner. Pas de garantie, enfin si pour les pièces pendant 1 an mais le dépanneur que j'ai dû trouver moi même m'a déjà annoncé que j'avais acheté" une grosse merde et qu'il fallait m'attendre à une facture de main d'oeuvre de 150 à 200 euros. Et je n' ai aucune nouvelle de good deal sur le paiement des pièces . Le fabricant est impossible à joindre en italie
Good deal ça veut dire à peu près "bonnes affaires" ben ça c'est de la publicité mensongère

A EVITER absolument si vous n'etes pas masos . Pour les gros achats achetez dans un magasin près de chez vous
Pour moi la leçon est un peu chère mais, ma foi, je n'avais pas à écouter ces arnaqueurs

J'ai bien entâmé une action aux "consommateurs" mais sans beaucoup d'espoir. Ces tristes sires ont un service juridique infiniment plus fiable que leur service après-vente

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5

LUCDEPROVENCE, le 26 jan 2009 à 17:30:29
  • +1

MERCI DU CONSEIL JE VAIS DE CE PAS VOIR AILLEURS.

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untel, le 30 jan 2009 à 10:45:14
  • +4

Bonjour à tous,

je suis dépité de voir autant de personnes abusées par des revendeurs si peu srcupuleux et dont le SAV ne laisse qu'une amère impression quant à son professionalisme.

Aussi, je vous engage à vous tourner vers les associations de défenses de consommateurs souvent gratuites (pages jaunes par ex. ou Google) pour prendre connaissance des articles du code de la consommation et des procédures adéquates mises à votre disposition.

Perso, je suis à l'assistance juridique de 60 Millions de Crs incluse dans mon abonnement du journal qui fait très bien ce travail également. Certains pourront penser que je fais de la pub pour ce journal, à vous de juger de la pertinence de l'info par rapport à une éventuelle volonté publicitaire.

Quoi qu'il en soit et en toute humilité plus d'un a plié sans que je débourse plus qu'un recommandé (au pire). Le rappel de lois précises, la menace de transmettre à la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes), la menace de saisir et transmettre au juge de proximité (pour litige inférieur à 5000 Euros de mémoire) sont autant d'arguments qui viennent à bout de pas mal de "commercants" récalcitrants.

Enfin quand vous commandez sur Internet vérifiez la fiabilité du site avec par exemple Fia-Net qui offre certaines garanties du site soumis lui-même à certaines obligations de qualité de service. Et surtout ne commandez pas sur un site dont le siège social n'est pas en France (voir les par ex. les conditions générales du contrat d'achat l'adresse y est souvent indiquée) car c'est prrendre le risque, en cas de litige, de n'avoir aucun recours ; la loi Française ne s'appliquant pas à l'extérieur de nos frontières.

Bon courage à tous.

Répondre à untel

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Sybarite, le 28 avr 2009 à 18:17:41
  • +2

Mon procédé en cas de problème :

1) Contacter SAV / relations clients;
2) Si blocage, (normalement évident immédiatement par l'attitude de l'interlocuteur), L.A.R. au PDG. en indiquant tous les faits : date d'achat; date et nature de la panne; réaction de ses services (seulement des faits et non pas des sentiments...!);
3) Exiger avec date butoir A) réparation effective de la machine, ou, b) remplacement c) remboursement intégral;
4) Faire exactement ce que vous ménacez; c'est à dire, porter l'affaire devant le juge de proximité. On n'y a pas besoin d'un avocat.

Ils vont essayer de vous intimider : ex. un appel que j'ai reçu du Directeur Juridique à 21 h pour dire qu'il traitait ces plaintes tous les jours et que je n'avais aucune chance. Ma réponse "Bien, RdV alors au Tribunal..." Il me remplace l'article..! (Ce n'était pas Mr GoodDeal).

Il existe une machine bien rodée d'intimidation; il ne faut pas se laisser impressionner et il faut se souvenir que la loi exige que tout appareil soit apte à sa fonction peu importe ce qui dit la garantie laquelle est souvent une contrainte plutôt qu'une aide.

Syb

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boubasa, le 2 fév 2009 à 13:18:05
  • +3

Je vous conseil un site de vente avec un service client irréprochable livraison dans les délais remboursement idem pas d'attente avec des n° 0800 ou truc machin mais un 05 61 ou 06 13 souvent les petits site de vente travaille mieux que ceux qui ont pion sur rue moi franchement je n'ai jamais u de problème avec eux. Système de paiement avec paypal

Voici l'adresse www.computer-electronic.com

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AGATE, le 6 fév 2009 à 20:59:46
  • +1

Salut tu prend ta garantie et tu apel les sevice consomateur et tu aura des resultat de ta ville

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 jpj2003, le 1 sep 2009 à 15:30:44

Mistergoodeal alias UBU,alias kafka,

Problème avec un four de moins de 6 mois, retour garantie, procédure obligatoire chronopass,

le dit chronopass casse mon appareil en retour au sav mistergoodeal, mistergoodeal, dit : pas concerné, chronopost dit, pas eu de réclamation mistergoodeal. que fais-je ma garantie ZEN n'est pas concerné, transporteur pas dans garantie. mais c'est mister goodeal qui m'impose cette procédure.

je m'assoies sur 300€ je vais voire si je peux porter plainte à moindre cout, bon conseil attendu

cordialement

Répondre à jpj2003
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