Bonjour,

je suis moi même également emmerdé ( le mot n'est pas trop fort ) avec un téléviseur LCD Daewoo de 20 pouces acheté en novembre 2007 qui a fonctionné une seule semaine avant de lâcher. Contacté plusieurs fois par mail, cela a trainé des mois en longueur à cause d'un mauvais numéro de série parait il ( alors que j'avais à plusieurs reprises envoyé en pièce jointe une photo de l'étiquette au dos de l'appareil en format JPEG/PDF/... ).
il a fallut que je gueule au téléphone pour qu'enfin on m'oriente chez un réparateur agréé Mistergoodeal ( initiales MGD : marchandise garantie défectueuse )... là, surprise, ils ne prennent que les téléviseurs supérieurs à 37 pouces...
Rappel à MGD qui m'indique alors par mail l'envoi du téléviseur à un entrepôt au nord de Paris ( à mes frais bien sur )... pour info nous sommes fin août !!!
Habitant dans le département voisin, je dépose le LCD et reçois quelques temps plus tard un mail afin de suivre l'évolution du dossier... qui m'indique quelques semaines plus tard que l'on va me rembourser l'achat par virement bancaire...
a ce jour, toujours rien sur le compte donc, de nouveau le téléphone au SAV qui est incapable de me dire où en est mon dossier... ils doivent me rappeler rapidement pour me tenir au courant...

MGD, au secours !!!

il est clair que mon prochain achat sera peut être moins économique mais surement moins emmerdant si effectué dans un magasin avec des vrais contacts humains !!!

Je fais partie des couillons qui ont acheté chez good deal
moi c'est une cuisinière à induction à 600 euros. Elle a fonctionné 1 mois puis couic ; on a passé les fêtes avec un vieux réchaud. C'est pas pratique pour la dinde !
C'est là que je me suis aperçu que je m'étais vraiment fait couillonner. Pas de garantie, enfin si pour les pièces pendant 1 an mais le dépanneur que j'ai dû trouver moi même m'a déjà annoncé que j'avais acheté" une grosse merde et qu'il fallait m'attendre à une facture de main d'oeuvre de 150 à 200 euros. Et je n' ai aucune nouvelle de good deal sur le paiement des pièces . Le fabricant est impossible à joindre en italie
Good deal ça veut dire à peu près "bonnes affaires" ben ça c'est de la publicité mensongère

A EVITER absolument si vous n'etes pas masos . Pour les gros achats achetez dans un magasin près de chez vous
Pour moi la leçon est un peu chère mais, ma foi, je n'avais pas à écouter ces arnaqueurs

J'ai bien entâmé une action aux "consommateurs" mais sans beaucoup d'espoir. Ces tristes sires ont un service juridique infiniment plus fiable que leur service après-vente

Bonjour à tous,

je suis dépité de voir autant de personnes abusées par des revendeurs si peu srcupuleux et dont le SAV ne laisse qu'une amère impression quant à son professionalisme.

Aussi, je vous engage à vous tourner vers les associations de défenses de consommateurs souvent gratuites (pages jaunes par ex. ou Google) pour prendre connaissance des articles du code de la consommation et des procédures adéquates mises à votre disposition.

Perso, je suis à l'assistance juridique de 60 Millions de Crs incluse dans mon abonnement du journal qui fait très bien ce travail également. Certains pourront penser que je fais de la pub pour ce journal, à vous de juger de la pertinence de l'info par rapport à une éventuelle volonté publicitaire.

Quoi qu'il en soit et en toute humilité plus d'un a plié sans que je débourse plus qu'un recommandé (au pire). Le rappel de lois précises, la menace de transmettre à la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes), la menace de saisir et transmettre au juge de proximité (pour litige inférieur à 5000 Euros de mémoire) sont autant d'arguments qui viennent à bout de pas mal de "commercants" récalcitrants.

Enfin quand vous commandez sur Internet vérifiez la fiabilité du site avec par exemple Fia-Net qui offre certaines garanties du site soumis lui-même à certaines obligations de qualité de service. Et surtout ne commandez pas sur un site dont le siège social n'est pas en France (voir les par ex. les conditions générales du contrat d'achat l'adresse y est souvent indiquée) car c'est prrendre le risque, en cas de litige, de n'avoir aucun recours ; la loi Française ne s'appliquant pas à l'extérieur de nos frontières.

Bon courage à tous.

Je vous conseil un site de vente avec un service client irréprochable livraison dans les délais remboursement idem pas d'attente avec des n° 0800 ou truc machin mais un 05 61 ou 06 13 souvent les petits site de vente travaille mieux que ceux qui ont pion sur rue moi franchement je n'ai jamais u de problème avec eux. Système de paiement avec paypal

Voici l'adresse www.computer-electronic.com

Salut tu prend ta garantie et tu apel les sevice consomateur et tu aura des resultat de ta ville